ಇಬೇಯಲ್ಲಿನ ದೋಷದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುವ ಹಂತಗಳು

ಇಬೇ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಇರುವ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಚಿಂತಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ನಂತರ, 2014 ರಲ್ಲಿ, ಇಬೇ ಡಿಫೆಕ್ಟ್ ರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು. ಕಳಪೆ ಪ್ರದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಶಿಕ್ಷಿಸುವ ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಇಬೇ ಖರೀದಿದಾರರು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಹಿಂದಿರುಗುತ್ತಾರೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಮಾನವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲವಾದರೆ, ಅದು ಸಂಪೂರ್ಣ ವೇದಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. eBay ಇಬೇ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ತತ್ತ್ವವನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಬೇಕಾಯಿತು.

ಇಬೇ ಮಾರಾಟಗಾರ ದೋಷಗಳು ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾವುವು?

• ವಹಿವಾಟಿನ ದೋಷದ ದರ: ವ್ಯವಹಾರದ ದೋಷದ ಪ್ರಮಾಣವು ನಿಮ್ಮ ಒಟ್ಟು ವಹಿವಾಟಿನ ಶೇಕಡಾವಾರು, ಅದು 1 ರಿಂದ 2 ದೋಷಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಈ ದೋಷಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರರು ವ್ಯವಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಇಬೇ ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟಿನಲ್ಲಿ 1 ಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ದೋಷವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ಲೇಟ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ದರ: ನೀವು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಾಗಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಿದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರರು eBay ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರೆ ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟಾಗ ಸರಕು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಇತ್ತು, ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ.
• ಸೆಲ್ಲರ್ ನಿರ್ಣಯವಿಲ್ಲದೆ ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳು: ಮಾರಾಟಗಾರ ತೀರ್ಮಾನವಿಲ್ಲದೆ ಮುಚ್ಚಲ್ಪಟ್ಟ ಒಂದು ಪ್ರಕರಣವು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಇಬೇಗೆ ಮನವಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಮೊದಲು ಖರೀದಿಸುವವನೊಂದಿಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ ಪೇಪಾಲ್ಗೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಒಂದು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇಬೇ ಅಥವಾ ಪೇಪಾಲ್ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾನೆ.
• ಸಮಯ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಲಿಡೇಟೆಡ್ನಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ: ಈ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಾಗಿ, ಇಬೇ ಕಳೆದ 3 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತದೆ. ಉನ್ನತ ದರದ ಮಾರಾಟಗಾರನಾಗಿರಲು, ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟಿನಲ್ಲಿ 90% ನಷ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಪಡೆಯುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ನಿಗದಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ಈ ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಖಾತೆಯು ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಸ್ಥಿತಿ ಕೆಳಗೆ ಬೀಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಅವರ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ನೀವು ಆದಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಇಬೇ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದ್ದಾಗ ಎದುರಿಸಲು ಕಠಿಣವಾದ ಮಾರಾಟದ ಮಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಮಿತಿಗಳನ್ನು 100 ಐಟಂಗಳನ್ನು ಮತ್ತು $ 5.000 ಗೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 500 ಐಟಂಗಳನ್ನು ಮತ್ತು $ 25,000 ಮೌಲ್ಯದ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿಮಾಡಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ಬಂಧವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟಗಾರ ಸಾಧನೆ ಬಗ್ಗೆ ಇಬೇ ಎಷ್ಟು ಕಠಿಣವಾಗಿದೆ?

ಖರೀದಿದಾರರು ಹಿಂದಿರುಗುವಂತೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ಇಬೇ ಬಯಸಿದೆ. ಖರೀದಿದಾರರು ಹಿಂದಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದ್ದರೆ, ಇತರ ಜನರಿಗೆ ಅವರ ಭೀಕರವಾದ ಇಬೇ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಹರಡಿ, ಅದು ಇಬೇಯಲ್ಲಿನ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಇಬೇ ಕೆಟ್ಟ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇಬೇ ಖ್ಯಾತಿಯು ಎದುರಾದಾಗ, ಮಾಲಿಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಖರೀದಿದಾರರು ಸೈಟ್ಗೆ ಹೋಗಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಹಾಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಮಾರಾಟಗಾರನು ತಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಇಬೇ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಸೂತ್ರಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ.

ಸೆಲ್ಲರ್ಸ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

1. ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟರೆ ಅಥವಾ ಗಮನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕೊಳಕು ಪಡೆಯಬಹುದು.
2. ನಿಮ್ಮ ನಿಗದಿತ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಸಾಗಿಸಿ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಮಾಡಿ.
3. ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಬೇಗನೆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಬಹುದು ಮತ್ತು ಐಟಂಗಳನ್ನು ಸ್ಟಾಕ್ ಔಟ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಐಟಂ ಅನ್ನು ಸಾಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕನು ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದಾನೆ. ಬಹು ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಮತ್ತು ದಾಸ್ತಾನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸದ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ಈ ದೋಷವು ಈ ದೋಷವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ.
4. ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಶುಲ್ಕಗಳು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ. ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ಹಡಗಿನಲ್ಲಿರುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಇದು ಉತ್ತಮವಾದದ್ದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಇಲ್ಲದೆಯೇ ಸರಿಯಾದ ಹಡಗು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ.

1. ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿಯಿಂದ ನಿಂತುಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಐಟಂಗಳ ಮೇಲೆ ನೀವು 30 ದಿನಗಳ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ಪಡೆದರೆ , ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಇಬೇ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಇದೆ.
2. ಯಾವಾಗಲೂ ವೃತ್ತಿಪರ, ವಿನಯಶೀಲ ಸೇವೆಯನ್ನು ವಿವರವಾಗಿ ಗಮನ ಮತ್ತು ತುರ್ತು ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆಯಬೇಕಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಿ.
3. ನಿಮಗೆ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರಕರಣ ತೆರೆದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹಲವು ಸಲ ಕೇಳುತ್ತಾ, "ನೀವು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೀರಿ?" ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರು ಬಯಸುವ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಸೂಚಿಸಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಕೇಳಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಖರೀದಿದಾರನು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ರಂಧ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಟ್ಟೆ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಪಡೆದರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವರು ಸ್ವಲ್ಪ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು. ಸುದೀರ್ಘ ಡ್ರಾ ಔಟ್ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ.

ಸೆಲ್ಲರ್ಸ್, ಇಬೇ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಹೆಮ್ಮೆ ಮತ್ತು ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ. ಇದು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಲಿದೆ.

ಆಗಸ್ಟ್ 4, 2016 ರಂದು ಸುಝೇನ್ ಎ. ವೆಲ್ಸ್ ಅವರಿಂದ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ.