ಗ್ರಾಹಕರು ಚುರುಕಾದ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಾವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಖರೀದಿಸಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ, ಅವರು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಈಗ ಶಬ್ದ-ಬಾಯಿಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಗಮನ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಜಾಹೀರಾತು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ತಲೆಗಳನ್ನು ಗೋಚರಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಈಗ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಅಗಾಧ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಬೇಕಾದ ಸಮಯವಾಗಿದೆ.
ಇಂದಿನ ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಅದು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅದು ಕೇವಲ ಅಡಚಣೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಈಗ, ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ನಮ್ಮ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಕುರ್ಚಿಯಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಕಿಟಕಿಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಮುಂದಿನ ವ್ಯವಹಾರ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳುವಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಬಹುದು, ಟಿ ಗಮನ ಪಾವತಿ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವುದರ ಕ್ರಾಂತಿ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಗಮನ ಕೊಡದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನೀವು ಅಪಾಯಕ್ಕೆ ತರುತ್ತೀರಿ.
ಜಾಹೀರಾತು ಜಾಗವನ್ನು, ಇಮೇಲ್ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು, ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ರಸಾರವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇಂದು ಖರೀದಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಆಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ನಂಬುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು "ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ" ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.
ಸಂಭವನೀಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಾವು ತೊಡಗಿದಾಗ ಮತ್ತು ನಾವು ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ, ಅವರು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ನಮ್ಮ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕೇಳಲು ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಹಿಸುವರು ಮತ್ತು ಅವರು ನಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗೆ ಗಮನ ಹರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತಿವೆ, ಆದರೆ ಇದು ಅವರ ಆಯ್ಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.
ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಿರುವ ಕಠಿಣ ಗುಂಪನ್ನು ಬರೆಯಲು ನಾನು ತಿಳಿದಿದ್ದೇನೆ - ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ದೂಷಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹತ್ತಿರದ ನೋಟವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿರಿ ಎಂದು ನಾನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಲವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ.
ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗಳು ಮತ್ತು ROI ಇತ್ತೀಚೆಗೆ 3,000 ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡವು:
ಭಾಗವಹಿಸಿದವರ ಪೈಕಿ 34% ಅವರು ಒಂದು ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ನೋಡಿದ ನಂತರ ಉತ್ಪನ್ನ, ಸೇವೆ, ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಹುಡುಕಾಟ ಎಂಜಿನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಬ್ರಾಂಡ್ ಬಗ್ಗೆ 30% ರಷ್ಟು ಕಲಿತಿದ್ದಾರೆ.
ಸಾಮಾಜಿಕ ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮುದ್ರಿಸಬಹುದಾದ ಕೂಪನ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂದೇಶಗಳು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಅನುರಣಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು 32% ಹೇಳಿದರು.
28% ನಷ್ಟು ಮಂದಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿದರು, ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ವಿಶೇಷ ವ್ಯವಹಾರ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂದೇಶಗಳು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸಿತು.
ನಾಲ್ಕು ಮಂದಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರಲ್ಲಿ ನಾಲ್ಕು ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಕ್ರಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಖಾತೆಗಳಿವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪಾಲು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ದಿನಕ್ಕೆ ಒಮ್ಮೆ ತಮ್ಮ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಅಥವಾ ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನವು ತೋರಿಸಿದೆ. ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯಾ? ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಾ?
ನಾವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ಆ ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ನೋಡಬಹುದು. ಅವರು ನಮಗೆ ಕಿರಿಚುವ "ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಕು."
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸಾಯುತ್ತವೆಯೇ? ಯಾವುದೇ ಸಂಶೋಧನಾ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳಿಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀವು ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿರುವುದು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಜೀವನಶೈಲಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸುತ್ತಲಿನವರು ಒಂದು ಕ್ಷಣದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ.
ನೀವು ಮ್ಯಾಗಜೀನ್ ಓದುವಾಗ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಪುಟವನ್ನು ಹಿಂದೆ ತಿರುಗುತ್ತೀರಿ?
ನಿಮ್ಮ ದೂರದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಮಂದಿ ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತಾರೆ? ನೀವು ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸದಿದ್ದರೆ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಮುಂದಾಗುತ್ತೀರಿ?
ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ನೀವು ಹಳದಿ ಪುಟಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಾ?
ನೀವು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಿಂದ ಕರೆ ಪಡೆದಾಗ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಕಿರಿಕಿರಿಯುಂಟಾಗುತ್ತೀರಿ?
ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಫಿಲ್ಟರ್ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?
ವಾಣಿಜ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಿದಾಗ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ನೀವು ರೇಡಿಯೋ ಸ್ಟೇಷನ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೀರಿ?
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮಂತೆಯೇ - ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಒಂದು ವಿಷಯವಾಗಿ, ಅವರು ನೀವು.
ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ, ನಾವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶಗಳಿಂದ ತುಂಬಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ, ಅದು ನಾವು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸದಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾವು ಮಿತಿಮೀರಿದ ಪ್ರತಿರೋಧವನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಿ ಬಂದಾಗ ನೀವು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ?
ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಾ ಅಥವಾ ಅವರನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?