ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಖರೀದಿಸಿದ ಖರೀದಿ ಏಕೆ

ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನಾನು ಡಕ್ಟ್ ಟೇಪ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಜಾನ್ ಜಾಂಟ್ಸ್ನಿಂದ ಇಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ, ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಅದು ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ. ನೀವು ಜಾನ್ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಗುರುಗಳ ಮೇಲೆ ಕಾಣೆಯಾಗಿರಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳಬೇಕು. ಜಾನ್ನಿಂದ ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಒಂದು ಕಪ್ ಕಾಫಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನನಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ, ಉಲ್ಲೇಖಿತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಅವರ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯೋಜನೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ.

ಅವರು ಯಾವಾಗಲೂ ಅತ್ಯಂತ ಉಪಯುಕ್ತ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಹೊರಡಿಸುವ ತನ್ನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರಚಾರಾಂದೋಲನಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ನಾನು ಎದುರು ನೋಡುತ್ತೇನೆ. ಸರಿ, ಜಾನ್ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು, ಆದರೆ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳಿರದಿದ್ದರೆ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಬಯಸಬಹುದು.

ಸರಿ, ಅವರ ವಿನಂತಿಗೆ ಮರಳಿ. ನನ್ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೀಗಿತ್ತು:

"ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಹೋಗಲು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಇದು ವರ್ಷವಾಗಿರುತ್ತದೆ; ಖರೀದಿಯ ಹಿಂದೆ" ಏಕೆ "ಅರ್ಥವಿಲ್ಲದೆಯೇ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಾಕು."

ಇದು ನನ್ನ ಎರಡನೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯೆಂದು ನಾನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಮೊದಲಿಗೆ ನಾನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ಚಿತ್ರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಯೋಚಿಸಿದ್ದೆವು ನಿಜಕ್ಕೂ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತಿಗೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಾಕು, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಇದು ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ. ನಾವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕು?

• ನಾವು ಅವರನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ.

• ನಾವು ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರಚೋದನೆಯನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಿ - ಏನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಬೇಟೆಯಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
• ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಹಿಂದೆ ನಿಂತುಕೊಳ್ಳಿ. ನೀವು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಖಾಲಿಯಾಗುವಿರಿ.

• ನೀವು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅಬ್ಬಾ! ವಾಹ್ !, ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಇದನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಸಮಗ್ರತೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಅದು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ-ಖರೀದಿ ಮಾಡುವುದನ್ನು ರಚಿಸುವ ರೀತಿಯ. ನೀವು ಅವರನ್ನು ಸ್ಪರ್ಶಿಸದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಯಾಕೆ ಹಿಂದಿರುಗಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮಗೆ ನಿಷ್ಠರಾಗಿರಬೇಕು ಏಕೆ?

ನೀವು ಈ ಐದು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಅನುಸರಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಖಾತರಿ ನೀಡುತ್ತೇನೆ. ನೀವು ಅವರನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದರೆ ನೀವು ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ ಬರುವ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ದೂರವಿರಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಹಿಂದೆ "ಏಕೆ" ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.