ಕಂಪೆನಿಯೊಂದಿಗೆ ವಿವಾದವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು BBB ನಿಮಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ, ಬಿಬಿಬಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ, ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆ, ವಾರಂಟಿಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ಗಳು, ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಯು ಬ್ಯುಟರ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಬ್ಯೂರೋಗೆ ಸೇರಿದಿದ್ದರೂ ಕೂಡ ಬಿಬಿಬಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಿಬಿಬಿಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಬಿಬಿಬಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನೊಂದಿಗೆ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಹ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇತರರು BBB ಯನ್ನು ಒಂದೇ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಹುಡುಕಿದಾಗ, ಪಟ್ಟಿಯ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಯತ್ನ.
ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು BBB ದೂರುಗಳ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರಣದಿಂದ ಇದು ನಕಲಿ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇದು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಮೋಸಗೊಳಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವ ಕೆಂಪು ಧ್ವಜವಾಗಬಹುದು. ದೂರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ.
ಬಿಬಿಬಿ ಎಂದರೇನು?
BBB - ಬೆಟರ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಬ್ಯೂರೋ ಎನ್ನುವುದು ಒಂದು ಖಾಸಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು, ಅದರ ಉದ್ದೇಶವು ಒದಗಿಸುವುದು: "ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಬಹುದಾದ ನೈತಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ" ಮತ್ತು ಅದರ ಉದ್ದೇಶವು "ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸುವಲ್ಲಿ ನಾಯಕನಾಗಿರಬೇಕು". ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಪಕ್ಷಪಾತವಿಲ್ಲದ ಮೂಲವನ್ನು ಹೊಂದಬೇಕೆಂಬ ಉದ್ದೇಶವು.
BBB ಯ ಸದಸ್ಯತ್ವವು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸದಸ್ಯತ್ವಕ್ಕಾಗಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಪಾವತಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು BBB ಯಿಂದ ಹೊಂದಿಸಲಾದ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಸದಸ್ಯ BBB ವ್ಯವಹಾರಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಪರಿಣಿತರು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದ್ದಾರೆ. ಬಿಬಿಬಿ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸದಸ್ಯರಲ್ಲದ ಕಂಪೆನಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದೂರುಗಳ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಬಿಬಿಬಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಒಂದು ವ್ಯವಹಾರವು ಅದರ ವಿರುದ್ಧ ಹಿಂದಿನ ದೂರುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ಆ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಂಬಬೇಕೇ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬಹುದು ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
ಬಿಬಿಬಿ ದರಗಳು ತಮ್ಮ ದಾಖಲೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಎ + ಟು ಎಫ್ ಎಫ್ (ಬಿಬಿಬಿ ಹಿಂದೆ ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಬಳಸಿದವು) ಆಧರಿಸಿವೆ.
ಯುಎಸ್, ಕೆನಡಾ ಮತ್ತು ಪೋರ್ಟೊ ರಿಕೊದಲ್ಲಿ 128 ಬಿಬಿಬಿ ಕಚೇರಿಗಳಿವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಛೇರಿಗಳು ತನ್ನ ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಮೇಲೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಯುಎಸ್ ಮತ್ತು ಕೆನಡಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬಿಬಿಬಿ ಯು ಬಿಬಿಬಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ವೆಬ್ನಲ್ಲಿ ಅದರ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ವರದಿಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಬಿಬಿಬಿ ಸರಕಾರ ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಜಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ, ಅದು ಕಾನೂನನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಗೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, BBB ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ವ್ಯವಹಾರದ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಕಂಪೆನಿಯ ರೆಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಗಮನ ಸೆಳೆದಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸುದ್ದಿಗೆ ನೀವು ಉತ್ತಮವಾದ ಕಂಪನಿ ಎಂದು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸೂಚನೆ ನೀಡಬಹುದು.
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು
ನೀವು ದುರ್ಬಳಕೆ ಮಾಡಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, BBB ಯೊಂದಿಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನೇಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿವೆ. ಬೆಟರ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಬ್ಯೂರೋ ಎಲ್ಲ ವಿಧದ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ - ಆನ್ಲೈನ್, ಆಫ್ಲೈನ್, ಬಿಬಿಬಿ ಸದಸ್ಯರು (ಮಾನ್ಯತೆ ಪಡೆದ ವ್ಯವಹಾರಗಳು) ಮತ್ತು ಬಿಬಿಬಿ-ಅಲ್ಲದ ಮಾನ್ಯತೆ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು.
ಧರ್ಮಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಲಾಭರಹಿತಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಅವರು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.
BBB ಅನಾಮಧೇಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ದೂರನ್ನು ನೀವು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, BBB ದೂರುಗಳು ಕಂಪೆನಿಗೆ ದೂರು ರವಾನಿಸಲು ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ದೂರು ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕನಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ವ್ಯವಹಾರದ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು ಅದು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಜಾಹೀರಾತು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.
ಮುಖಪುಟ ಸ್ಕ್ಯಾಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಿಬಿಬಿಗೆ ಎಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು
ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಿಬಿಬಿ ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು:
- ಬಿಬಿಬಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
- ಕಂಪನಿಗೆ ಹುಡುಕಿ. ಇದು ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಿದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಹುಡುಕಿ.
- ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ, ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸುವ ಕಂಪನಿಯ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ಕಂಪೆನಿಯ ಪ್ರೊಫೈಲ್ನಲ್ಲಿ, "ಒಂದು ದೂರು ಫೈಲ್" ಎಂದು ಹೇಳುವ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ನಿಮಗೆ ಮೂರು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ; 1) ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು, 2) ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು, ಅಥವಾ 3) ಒಂದು ಹಗರಣ ವರದಿಯನ್ನು ಫೈಲ್ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ವೇಳೆ, "ಫೈಲ್ ದೂರು" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಬಿಬಿಬಿ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ವಹಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ನೀವು ಉತ್ತಮ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಹಗರಣ ವರದಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಫೈಲ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಏನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು
ನೀವು BBB ಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಇಮೇಲ್ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಆ ದೃಢೀಕರಣ ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರು ನಿರ್ವಹಿಸುವ BBB ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಿಮರ್ಶೆಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಪಿಡಿಎಫ್ ಫೈಲ್ಗೆ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಆ ಹಂತದಿಂದ, ನೀವು ವಿವಾದ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಸ್ಪೆಷಲಿಸ್ಟ್ನಿಂದ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಯಾರು ವಿಷಯವು ಪರಿಹರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಬಿಬಿಬಿ ಸತ್ತ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ತಲುಪುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ.