ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು.
ಅದು ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರೊಂದಿಗೆ ಬಳಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಸಾಧನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮದು ಅಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ನೀವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ಸಾಮಗ್ರಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಬಯಸಬಹುದು. ಬಾಯಿ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಮಾತುಗಳಿಗಿಂತ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಯಾವುದೂ ಉತ್ತಮವಲ್ಲ.
ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರಿಂದ, ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ತುಂಬಲು ನಿಮ್ಮ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಮೀರಿ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಇದು ಭವಿಷ್ಯದ ಖರೀದಿಗೆ, ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಐಟಂಗೆ ಬಹುಶಃ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ರಿಯಾಯಿತಿ ಏನಾದರೂ ವಿಸ್ತಾರವಾಗಿ ಇರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಇನ್ಪುಟ್ ಮೌಲ್ಯಯುತವೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳು
ಆದರೆ ನಾಣ್ಯದ ಫ್ಲಿಪ್ ಸೈಡ್ ಸಹ ನಿಜವಾಗಿದೆ: ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ಯಾರೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಏನಾದರೂ ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕೇಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಮಾಲೀಕರು ನೀವು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಳಸಿದರೆ, ಅವರು ಅಭಿನಂದನೆಗಳು ಎಂದು ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಒಂದು ಔಟ್ಲೆಟ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷಕ್ಕೆ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ದೂಡುವುದರಿಂದ ತಡೆಯುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಅವರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ತಳ್ಳಲು ಇದು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೈಯಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ದೂರುಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಇದು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಠಿಣ ಆದರೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ; ಸುಧಾರಿಸಲು ಒಂದು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಿವೆ.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ತಯಾರಿಸುವುದು
ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ವಿಸ್ತೀರ್ಣವಾಗಿದ್ದು, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಕೆರೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಮುದ್ರಿಸಲು ವೃತ್ತಿಪರ ಮುದ್ರಕವನ್ನು ಬಳಸಿ, ಮತ್ತು ಅವು ಸರಳ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಡುಗಳಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ ಮಾಡಲು ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀವು ಸೇರಿಸಿರುವಿರಾ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ; ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾದರೆ, ಅವರು ಮಳಿಗೆಯ ಮುಖಾಮುಖಿಯಲ್ಲಿ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಹಾಕಬೇಕು
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ನೀವು ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡುಗಳಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಬದಲಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುವ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಮತ್ತು ಆ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಮೂಲಕ ಅನುಸರಿಸಿ. ಅನುಸರಣೆಗಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಭವಿಷ್ಯದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳಲ್ಲಿ ಅವರ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ.
ನಿಮ್ಮ ನಗದು ರೆಜಿಸ್ಟರ್ಗಳ ಬಳಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳ ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿ. ನೆನಪಿಡಿ, ಇನ್-ಸ್ಟೋರ್ ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡುಗಳು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೋರಲು ಒಂದೇ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಅಂಗಡಿ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ನ ಆನ್ಲೈನ್ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ. ನೀವು ಮೇಲಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ನಿಷ್ಠಾವಂತರಾಗಿರುವವರಿಗೆ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಬಯಸಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಜನರು ಏನನ್ನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆಂದು ತಿಳಿಯಲು ನಿಮಗೆ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿಮಗೆ ಕೆಳಗೆ ತರಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ರಚನಾತ್ಮಕ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಹೀಗಾಗಿ ನೀವು ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿರುವುದನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು .
ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಐಡಿಯಾ ಇಂದು?
ಹೌದು, ನಾವು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಯೆಂದರೆ "ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡುಗಳು ಇಂದಿಗೂ ಸಹ ಸೂಕ್ತವೆ?" ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಆಗಮನದಿಂದ, ಜನರು ಇನ್ನೂ ಕಾರ್ಡ್ ತುಂಬಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಾ? ಕೇಳುವಂತಹ ಇದು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಮೊದಲಿಗೆ, ಹೊಸದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹಳೆಯದನ್ನು ಹೊರಹಾಕುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವರು "ಹಳೆಯ ಶಾಲಾ" ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಅಪೇಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಜನರು ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಕೈಬರಹದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಜನರು ಇನ್ನೂ ಡಿಜಿಟಲ್ ಜಗತ್ತನ್ನು ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ.
ಅವರು ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.
ನೆನಪಿಡಿ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಆದ್ಯತೆ ಅಥವಾ ಬಯಕೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ. ನನ್ನ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುದ್ರಣ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಎರಡನ್ನೂ ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಅವರಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ನಾವು ಒದಗಿಸಿದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಾವು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ.
ಕಾರ್ಡುಗಳು ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ
ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡಿನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅವರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರಶಂಸೆ. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಬುಲೆಟಿನ್ ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಟ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಇದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರದ ಭಾಗವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಫ್ಯಾಬ್ರಿಕ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೈಲಿ ಮತ್ತು ನೇಯ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೋಗಿ. ಕಾಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಡುಗಳಿಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಟೈ ಮತ್ತು ನೀವು ಮಾಡುವಂತೆ ನೌಕರರು ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ನೋಡುತ್ತೀರಿ.