ನೀವು ಏನು ಮಾಡಲಿಚ್ಛಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಮಾಡಿ.
ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಕೆಲವೊಂದು ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಅನುಸರಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನನಗೆ ವಿಸ್ಮಯಗೊಳಿಸುವುದು ಎಂದಿಗೂ. ಕಳೆದ ಕೆಲವು ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ, ನನ್ನ ಸ್ವಂತ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಟ ಎಂಟು ವಿಭಿನ್ನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಯೋಚಿಸಬಲ್ಲೆ (ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ) ಯಾರೊಬ್ಬರೂ ಈ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸಲಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಆಸ್ತಿಗಾಗಿ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ಕೇಪರ್ಗಳು, ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಚಾರದ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ ಇಬ್ಬರು ವಿಭಿನ್ನ ಜನರು, ಪೂಲ್ ಕಂಪನಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಮತ್ತು ಪುರುಷರ ಫ್ಯಾಶನ್ ಸೇಲ್ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಕೇಳಲಾಯಿತು.
ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೆ.
ನನಗೆ ಆಶ್ಚರ್ಯ ಸಿಕ್ಕಿತು ... ಯಾಕೆ ಜನರು ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ? ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳಿವೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಅವರು ಪುಶ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ತುಂಬಾ ಪದೇ ಪದೇ ಅನುಸರಿಸುವುದರಿಂದ ಪುಶಿಯಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಎಂದು ಇದು ನಿಜವಾಗಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಜನರು ಈ ಸಾಲಿನ ದಾಟಲು ಹತ್ತಿರ ಬರುತ್ತಾರೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಕೆಲವು ಬಾರಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ತನ್ನ ಧ್ವನಿಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಹೊಂದಿದ್ದನು, ನಿಜವಾಗಿ ಅವನು ನಿಜವಾಗಿ ಮುಂದುವರೆದನು. ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಲೀಕರಾಗಿ, ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ ನಾವು ಖಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಯುವವರೆಗೂ ನಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಸಲು ನಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ, ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿಯೇ ನಾವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಆ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ದಾಟಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಬಲವಾಗಿ ನಂಬುತ್ತೇನೆ. ಹಾಗಾದರೆ ಸಮತೋಲನ ಎಲ್ಲಿದೆ? ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕರೆ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಬಿಂದುವಿರಲಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಪರ್ಶದಲ್ಲಿಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ವಾರದ ಕರೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ಮೇಲೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಮೇಲೆ ಧರಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಸಹ, ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಕರೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಇದು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಅವರು ಮರೆಯುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ಎಷ್ಟು ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವುದನ್ನು ಮರೆಯುವುದು ಸುಲಭ. ನಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಾವು ಕರೆಯುವ ಪ್ರತಿ ಉದ್ದೇಶವೂ ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಆದರೆ ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಸಿಕ್ಕಿಬೀಳುತ್ತೇವೆ.
ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ತೊಂದರೆಗಳು ಬೆಳೆಸುತ್ತವೆ, ಸಂಚಾರದಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿರುವ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸದ ಕಾರಣ, ಅದು ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂದಿಗ್ಧತೆಯಾಗಿದೆ ಆದರೆ ನಿಗದಿತ ನೇಮಕಾತಿಯಂತೆ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಅನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು.
ಅವರು ತಪ್ಪು ಊಹೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ಒಂದು ಕಂಪನಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನ ಮತ್ತು ಸಮಯಕ್ಕೆ ನಾನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೇನೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ನಾನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನಕ್ಕೆ ಬಹಳ ರೋಗಿಗಳಾಗಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕೆ ಹಲವು ದಿನಗಳ ಮೊದಲು. ನಾನು ಅವನನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆ ಅಥವಾ ಬೇಡವೋ ಎಂಬ ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಕುಸ್ತಿಯಾಡುತ್ತೇನೆ. ನಿಗದಿತಂತೆ ನಾನು ಕರೆ ಮಾಡದೆ ಇರುವ ಕಾರಣ ಅವನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದೆಂದು ನನಗೆ ಕಳವಳವಾಗಿತ್ತು. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಮುಂದೆ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಿಸಲು ಸರಳವಾದ ಕ್ಷಮೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಆಗಿತ್ತು.
ಯಾರಾದರೂ ತಕ್ಷಣವೇ ನಮ್ಮ ಫೋನ್ ಕರೆ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದಾಗ, ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಊಹೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸದಿದ್ದರೂ ಕೂಡ ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಕೊರತೆಯು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ತುಂಬಾ ನಿರತವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ನಿಮಗಾಗಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ನಾನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನುಭವದಿಂದ ಕಲಿತಿದ್ದೇನೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ನಿರೀಕ್ಷೆಯವರು ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪುರಾಣ ಉದ್ಯಮಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ಒಳ್ಳೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮಗೆ ಮರಳಿ ಕರೆಮಾಡುವರು ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ - ನಾವು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಾವು ಬಯಸಿದರೆ ಈ ಮೇಲೆ ನಾವು ಅವಲಂಬಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದೆರಡು ಸ್ವತಂತ್ರ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ನಾನು ಮಾತಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಎರಡೂ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ವಿಷಾದಿಸಿದರು. ನಾನು ಸರಾಸರಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ದೈನಂದಿನ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ದಿನನಿತ್ಯದ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನೂರಾರು ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದೆ. ಅವರು ಮರೆತುಬಿಡುವುದಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಅವರು ಎಂದಿಗೂ ಕಲಿಸಲಿಲ್ಲ. ಅನೇಕ ಜನರು ಔಪಚಾರಿಕ ಮಾರಾಟ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂದು ಕಲಿತರು. ಇದು ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನ ಅಥವಾ ಸಮಯದ ನಂತರ ನೀವು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ನೀವು ಅನುಸರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ (ದೂರವಾಣಿ, ಇಮೇಲ್, ಮುಖಾ ಮುಖಿ) ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ದಿನ ಯೋಜಕ ಅಥವಾ ಸಮಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ.
ನಾನು ಔಟ್ಲುಕ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಜ್ಞಾಪನೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಹಾಗಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲು ನಾನು ಮರೆಯುವುದಿಲ್ಲ.
ಮಾರಾಟ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ನಂತರ ತ್ವರಿತ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಯು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಅವರ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ನಾನು ವಿನಂತಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಿದಾಗ ಮಾರಾಟವು ದೃಢಪಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಕೈಬರಹದ ಧನ್ಯವಾದ-ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ನಾನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಇಲ್ಲಿ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಇಲ್ಲಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಪೈಪೋಟಿಯಿಂದ ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬೇರ್ಪಡಿಸಬಹುದು. ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆದೊಯ್ಯುವ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
© 2005 ಕೆಲ್ಲಿ ರಾಬರ್ಟ್ಸನ್, ಎಲ್ಲಾ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲಾಗಿದೆ
ರಾಬರ್ಟ್ಸನ್ ಟ್ರೈನಿಂಗ್ ಗ್ರೂಪ್ನ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಕೆಲ್ಲಿ ರಾಬರ್ಟ್ಸನ್ ಅವರು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ನೌಕರರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. 905-633-7750 ಅಥವಾ ಕೆಲ್ಲಿ @ ರೋಬರ್ಟ್ಸನ್ ಟ್ರೇನಿಂಗ್ಗ್ರೂಪ್.ಕಾಮ್ನಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಅಥವಾ KelleyRobertson.com ನಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.