ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಪಡೆಯಲು ಸುಲಭ ಅಲ್ಲ. ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪರಿಸರದ ನೈಜತೆಯನ್ನು ನೀವು ಗ್ರಹಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಹಾಟ್ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಸಹ ನಾಶಮಾಡಬಹುದು.
ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಐದು ಪ್ರಮುಖ ಕೀಲಿಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.
- ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಆರ್ಥಿಕ ಕುಸಿತದಲ್ಲಿ ಬೂಮ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅದು ನಿಜವಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರವು ನಿಧಾನವಾಗಿದ್ದಾಗ, ಅನಗತ್ಯ ನೌಕರರು ವಜಾಗೊಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಾರೆ. ಬಿಟ್ಟುಹೋದ ಜನರು ಸಡಿಲವನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಬ್ಯುಸಿ ಜನರು ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಅಕ್ಷರಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಅಂತಿಮ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿರುವಾಗಲೂ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ವಾರಗಳವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸದೆ ಇರಬಹುದು. ನೀವು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡುವ ಬದಲು ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿದ್ರೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಗಲು ಗಂಟೆಗಳ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ. - ಹಾಟ್ ಗುಂಡಿಗಳು ತೆರೆದ ಬಾಗಿಲುಗಳು. ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀವು ಹಿಡಿಯಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ತಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿರುವ ಜನರಿಗೆ ಅವರು ಎದುರಿಸುವ ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಅವರು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುವ ದೊಡ್ಡ ಗುರಿಗಳೆಂದು ಏನು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ? ನೀವು ಪೂರೈಸುವ ಜನರ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಇತರ ಉದ್ಯಮಿಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಾಹಿತ್ಯ ಅಥವಾ ವಿಶೇಷ ಆಸಕ್ತಿ ಪ್ರಕಾಶನಗಳನ್ನು ಓದಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಶಿಕ್ಷಣ ಮಾಡಿ. ಈ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ನೀವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.
- ಪ್ರತಿ ಆಯ್ಕೆ ಸಮರ್ಥನೆ ಮಾಡಬೇಕು . ನೀವು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರದ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಅಥವಾ ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರನು ಸ್ವಭಾವ, ಹುಚ್ಚಾಟಿಕೆ ಅಥವಾ ಕರುಳಿನ ಭಾವನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಕಾರ್ಪೋರೇಟ್ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಸಮರ್ಥಿಸಬೇಕು.
ಒಬ್ಬ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕನಿಗೆ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕನಿಗೆ ನಿರ್ವಾಹಕ, CEO ಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ, ಮಂಡಳಿಗೆ ಸಿಇಒ, ಷೇರುದಾರರಿಗೆ ಮಂಡಳಿಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಬೇಕು. ಈ ಜನರಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಸರಪಳಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ತಪ್ಪನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟವು ಮುಂದುವರಿಯಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆ ಏಕೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನೀವು EVIDENCE ಒದಗಿಸಬೇಕು.
- ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ನಿಯಮಗಳು. ನಿಮ್ಮ ಸಾಕ್ಷಿಯನ್ನು ನೀವು ಒದಗಿಸಿದಾಗ, ಡಾಲರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಇದು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪೈಪೋಟಿಗಿಂತ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಇದ್ದರೆ, ನೀವು ಏನು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತೀರಿ? ನೇಮಕ ಮಾಡಿದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಪರಿಹರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚವಾಗುವುದು, ಸೇರಿಸಿದ ಖರ್ಚನ್ನು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿಸುವ ಯಾವ ಸ್ಪಷ್ಟ ಲಾಭಗಳನ್ನು ಅವರು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ?
ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಂತೋಷದ-ವರ್ಗದ ವರ್ಗದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತವೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಥವಾ ಅವರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು. ನಿಗಮಗಳು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೇರ ಕಾಲದಲ್ಲಿ, ಇಲ್ಲ. ಅವರು ಬೇಕಾದ ಏನನ್ನಾದರೂ ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದು ಅವರ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ನೈಜ-ಜೀವನದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸಂಪುಟಗಳನ್ನು ಮಾತನಾಡಬಲ್ಲವು. ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಫ್ಗಳೊಂದಿಗಿನ ವಿವರಣೆಗಳು ಯಾವುದೇ ಕರಪತ್ರಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮನವೊಪ್ಪಿಸುವವು. - ಬಜೆಟ್ ಇಲ್ಲ; ಯೋಜನೆ ಇಲ್ಲ. ಕಂಪೆನಿಯು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮತ್ತು ನೀವು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮವಾದದ್ದು ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೂ ಸಹ, ಬಜೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಹಣವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಒಪ್ಪಂದವು ಮುಂದುವರಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಬಜೆಟ್ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು, ಆದರೆ ಮುಂದಿನ ಯಾವುದೇ ಹಣಕಾಸಿನ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮುಂದೂಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮೊದಲ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಬಜೆಟ್ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳಿ. ಎಷ್ಟು ಅದು ನಿಮಗೆ ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬೇಡ - ಬೆಲೆ ಮಾತುಕತೆಗಳು ನಂತರ ಬರುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಬಜೆಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ಣಯ ತಯಾರಕರಿಗೆ ನೀವು ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಬಲವಾದ ಸುಳಿವು ಇಲ್ಲಿದೆ.
ಲೇಖಕ ಬಗ್ಗೆ: ಸಿಜೆ ಹೇಡನ್ ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲೇಖಕ ಆಗಿದೆ ! 1992 ರಿಂದಲೂ, CJ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಯತ್ನದಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಬೋಧಿಸುತ್ತಿದೆ. ಅವರು ಮಾಸ್ಟರ್ ಸರ್ಟಿಫೈಡ್ ತರಬೇತುದಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ.