ಅಧ್ಯಯನ ಕೋರ್ಸ್ - ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸೈಕಾಲಜಿ, ಭಾಗ 2 ಪರಸ್ಪರ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ತತ್ವ
ಸಂಬಂಧಗಳ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮೂಲಭೂತ ತತ್ವವನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧದ ತತ್ತ್ವ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಏನಾದರೂ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ಏನಾದರೂ ಮರಳಿ ನೀಡಲು ಬಯಸುವ ಮಾನವ ಅಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಈ ತತ್ವವು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ. ರಿಟರ್ನ್ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿಲ್ಲದೆ ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ ಈ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಬಲವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಸರಳ ಸಾಮಾಜಿಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸರಳವಾದ (ಆದರೆ ಪ್ರಮುಖ) ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, "ಧನ್ಯವಾದ" (ದಯೆ ಅಥವಾ ಅಭಿನಂದನೆಯ ಕ್ರಿಯೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ) ಇನ್ನೂ ಇನ್ನೊಂದು ಸೌಕರ್ಯದ ಸೌಕರ್ಯವನ್ನು "ನೀವು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೀರಿ" ಎಂದು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೀರಿ.
ಉಡುಗೊರೆಯಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ನಾವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮರಳಿ ನೀಡಲು ಬಲವಂತವಾಗಿರುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಇತರರಿಗೆ ಋಣಿಯಾಗದಿರಲು ನಾವು ಒತ್ತಾಯಿಸಲ್ಪಡುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರಬಲವಾದ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನಿರಂತರ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧದ ತತ್ತ್ವವನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ನಡುವಿನ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಪಿಸಿದೆ.
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸೈಕಾಲಜಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
- ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೌಲ್ಯದ ಏನನ್ನಾದರೂ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದ್ದರೂ ನಾನು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಲ್ಲೆ? ಹಾಗಾಗಿ ಅವರು ನನಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ (ಅವರ ವ್ಯವಹಾರ) ನೀಡುವಂತೆ ಅವರು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲವೇ? ನಾನು ಕೂಪನ್ಗಳು, ಬೋನಸ್ ಅಂಕಗಳನ್ನು, ವಿಶೇಷ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಅಥವಾ ಸವಲತ್ತುಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದೇ?
- ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ "ಧನ್ಯವಾದ" ನೀಡುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಾನು ಹೇಗೆ ತಿಳಿಸಬಲ್ಲೆ?
ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಐಡಿಯಾಸ್ ಪ್ರಿನ್ಸಿಪಲ್ ಆಫ್ ರೆಸಿಪ್ರೊಸಿಟಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ
- ಯಾವುದಾದರೂ ನೀಡಿ ಮೊದಲು: ಉಡುಗೊರೆಯಾಗಿ, ಬೋನಸ್ ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳು, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗದ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾದಂತಹ ಹಿಂತಿರುಗಿದ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿಲ್ಲದೆ ಏನಾದರೂ ನೀಡಿ. ಒಂದು ಮಾರಾಟದ ಕೊನೆಗೆ ಬದಲಾಗಿ ಕೆಲವು "ಉಡುಗೊರೆ" ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ ಮುಂಗಡವನ್ನು ನೀಡಿ. ಕೊಳ್ಳುವವರ "ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು" ನಿಮಗೆ ಅವರ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ಮೊದಲು ನೀಡಬೇಕು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಭವಿಷ್ಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ನೇಹಿತರಿಗಾಗಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತಷ್ಟು ಉತ್ತೇಜನದ ಪ್ರಿನ್ಸಿಪಲ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಲಾಭ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳು: ಸ್ವಯಂಸೇವಕ ಅವಕಾಶಗಳು, "ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ತಿಳಿಸಿ," "ನಮಗೆ ಲಿಂಕ್," "ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ" ಲಿಂಕ್ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಅಥವಾ "ನಿಮ್ಮ ಕಥೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ" ಆಯ್ಕೆಗಳು. ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗ ಬ್ಲಾಗ್ ಮತ್ತು ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ರೇಟ್ ಮಾಡಬಹುದು.
- ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸು - ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು: ಆದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಧನ್ಯವಾದಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. "ಪ್ರಿಯ ಗ್ರಾಹಕ; ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಧನ್ಯವಾದಗಳು. "ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಲ್ಲ, ಟೋಕನ್ ಗೆಸ್ಚರ್ ತೋರುತ್ತದೆ - ನೀವು ಸ್ವಯಂಸೇವಕರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡಲು ದೇಣಿಗೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಾದರೆ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
- ನೀಡಿ ಕೊನೆಯಿರೆಂದು: ನೀವು ಮೊದಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ನೀಡಿದ್ದೀರಿ, ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅವರ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದಾನೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಸುದ್ದಿಪತ್ರವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಕೂಪನ್ಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನ ನವೀಕರಣಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಮೇಲಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿ. ಇದು "ಉಡುಗೊರೆ" ಅಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ (ಭವಿಷ್ಯದ ವ್ಯವಹಾರದ ಭವಿಷ್ಯ ) ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದೊಂದಿಗೆ ಗುರುತಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಟ್ರಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಉದ್ಯಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು
ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧದ ತತ್ವವು ಒಂದು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾನವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. "ಉಡುಗೊರೆ" ಹೆಚ್ಚಿನ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಲು, ಅದನ್ನು ಮರಳಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿಲ್ಲದೆ, ನಿಜವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತೋರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ, ರಿಟರ್ನ್ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ; ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ತತ್ವವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬೇಕು, ಆದರೆ ಆ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ದೂರು ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ.