ಪೆನ್ನಿಯ ಮೊದಲ ಒಣ ಸರಕು ಮತ್ತು ಬಟ್ಟೆ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು "ದಿ ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್ ಜೀವನದ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪೆನ್ನಿಯವರು ನಂಬಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್ ಅನ್ನು ಅದರ ತಾತ್ವಿಕ ಮೂಲಾಧಾರವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಅವರನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು.
ಜೇಮ್ಸ್ ಕ್ಯಾಶ್ ಪೆನ್ನಿಯವರ ವ್ಯವಹಾರ ತತ್ವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಓದುವುದು, ನಾಯಕತ್ವ ಪಾತ್ರವು ಲಾಭಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಅವನಿಗೆ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಅವನು ಸಾಧಿಸಿದ ಮತ್ತು ಅವೆಲ್ಲವೂ ಪೆನ್ನಿಗೆ ಸಮಾನವಾದ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿತ್ತು.
1913 ರಲ್ಲಿ ಪೆನ್ನಿಯವರ ವ್ಯವಹಾರ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ತತ್ವಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿ "ಪೆನ್ನಿ ಐಡಿಯಾ" ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಯಿತು. 100 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ, ಕಂಪೆನಿಯ "ವಿನ್ನಿಂಗ್ ಟುಗೆದರ್ ಪ್ರಿನ್ಸಿಪಲ್ಸ್" ನೌಕರರನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸುತ್ತಿತ್ತು, ತತ್ವ-ಕೇಂದ್ರಿತ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಲಾಭಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಮೂಲ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಮೀರಿದ ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿತು.
ಜೇಮ್ಸ್ ಕ್ಯಾಶ್ ಪೆನ್ನೆ ಯಿಂದ ಈ ವ್ಯವಹಾರದ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಸಂಸ್ಥಾಪಕನಿಗೆ ಹಳೆಯ ಹಳೆಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ಸರಪಳಿಗಳ ಪೈಕಿ ಒಂದಾಗುವಂತೆಯೇ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಮತ್ತು US ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿನ ಅತ್ಯಂತ ಮೌಲ್ಯಯುತ US ರಿಟೇಲ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ ಮೂಲ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ತತ್ವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು
- "ನಾನು ಪ್ರತಿಕೂಲತೆಗೆ ಇರಲಿಲ್ಲವೆಂದು ನಾನು ಎಂದಿಗೂ ಲೆಕ್ಕಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ಹಾರ್ಡ್ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ-ಗೌರವ, ವಿಶ್ವಾಸ, ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಹಕಾರವನ್ನು ಬರಬೇಕಾಯಿತು. "
- "ಈ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದಾಗ, ಅದು ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿತು, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಈಗ ನನ್ನ ಕನ್ವಿಕ್ಷನ್ ಆಗಿದ್ದು, ಇದೀಗ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸೇವೆಯೇ ಹೊರತು ಬೇರೆ ಏನೂ ಇಲ್ಲ. ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್ನ ಶಾಶ್ವತ ತತ್ತ್ವದ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಾಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು. "
- "ಸ್ನೇಹಪರ ಸ್ಮೈಲ್, ಶುಭಾಶಯದ ಪದ, ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ಕ್ಷಣಿಕ ಮತ್ತು ತೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ನಿರುತ್ಸಾಹದ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಅವರನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಅವರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಮೀರಿ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಜನರು ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ನಾವು ಒತ್ತಾಯಪಡಿಸದ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ. "
- "ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್ನ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಅರ್ಥದಡಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವಲ್ಲಿ, ನಾನು ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ, ನನ್ನ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ನೈಜ ಮತ್ತು ನಿಕಟ ಭಾಗವಾದ ತತ್ವಕ್ಕೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ನನ್ನನ್ನು ಬಂಧಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ. ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಮೌಲ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಸಮುದಾಯಕ್ಕೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹಣವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವುದು ನಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆ. "
- "ಗೋಲ್ಡನ್ ರೂಲ್ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಮಿತಿಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದಿಲ್ಲ."
- "ಹಾನರ್ ಮೌಲ್ಯದ ಬೆಪೈಕ್ಸ್. ಕಾನ್ಫಿಡೆನ್ಸ್ ಬಿಕಟ್ಸ್ ಟ್ರಸ್ಟ್. ಸೇವೆ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ತರುತ್ತದೆ. ಸಹಕಾರವು ನಾಯಕತ್ವದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ. "
- "ಸೇವೆಯ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಇಲ್ಲ."
- "ವಿನಯಶೀಲ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಾಕಿಂಗ್ ಜಾಹಿರಾತು ಮಾಡುತ್ತದೆ."
- "ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಶ್ವಾಸದ ಮೂಲಕ ಲಾಭಗಳು ಬರಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅವರು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ನೀಡುವ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು."
- "ಅವರು ಸಮುದಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿಲ್ಲವಾದರೆ ಮತ್ತು ಸಮುದಾಯ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಸಹಾನುಭೂತಿಯಿಂದ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ತಯಾರಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಮಳಿಗೆಗಳ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
- "ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸವಲತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಕಲ್ಪನೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ತಲುಪುವ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದ ಭಯಪಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ."
- "ನನಗೆ ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ಟಾಕ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನಾನು ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೀಡುವ ಒಬ್ಬ ಮನುಷ್ಯನನ್ನು ಕೊಡುತ್ತೇನೆ. ಯಾವುದೇ ಗುರಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ನನಗೆ ಮನುಷ್ಯನನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಸ್ಟಾಕ್ ಗುಮಾಸ್ತ ನೀಡುತ್ತೇನೆ. "
- "ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪುರುಷರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಸ್ವಇಚ್ಛೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯಿಂದ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ. "
- "ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ, ಸೂತ್ರವು ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ಮೂಲಭೂತ ಇಚ್ಛೆಯಂತೆ, ಜೊತೆಗೆ ಸಮಗ್ರತೆ, ಜೊತೆಗೆ ಉದ್ಯಮ, ಜೊತೆಗೆ ಇತರರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ನೋಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ."