ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಎಂದರೇನು?

ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕೇವಲ ಗ್ರಾಹಕ ರಿಟರ್ನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ

ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದ ಕಂಪನಿಯೊಂದರಲ್ಲಿ - ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಯಾವುದೇ ಐಟಂ ಅನ್ನು ವೇರ್ಹೌಸ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಗುಣಮಟ್ಟ ಇಲಾಖೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಗಂಟೆಗಳು ಅಥವಾ ತಿಂಗಳುಗಳು ಆಗಿರಬಹುದು.

ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಗೋದಾಮಿನ ಜಾಗವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಮರುಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಮರುಉತ್ಪಾದಿಸುವ ರಿಟರ್ನ್ಗಳ ಸಂಭಾವ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅದು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಈ ಆಯ್ಕೆಗಳೆರಡೂ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ವಿಲೇವಾರಿ ವೆಚ್ಚದಿಂದಾಗಿ ನಷ್ಟವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಬಹುದು ಜೊತೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಆದಾಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೇಲೆ ನಡೆಸಲಾಗುವ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು "ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್" ಎಂಬ ಪದದಿಂದ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ:

• ಐಟಂಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ...
• ಸೇವೆ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ...
• ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ...
• ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಸ್ಟಾಕ್ಗೆ ಹಾಕುವ ಅಥವಾ ...
• ಮರುಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದು

ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಈಗ ವೇರ್ಹೌಸ್ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಾಯ

ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯಿಂದ ಒಂದು ಐಟಂ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಬೇಕು, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ತೃಪ್ತಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯು ನಂತರ ಕಳಪೆ ಆದಾಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಹಡಗುಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವುದು, ಅಥವಾ ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಸರಕು ವಾಹಕಗಳು, ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ, ಮುಂತಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವಲ್ಲಿ ಅಡಚಣೆಗಳಿವೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ದ್ರಾವಣವನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿಧಾನದ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಾರ್ಕೋಡ್ ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಸಾಗಿಸಿದಾಗ ರಿಟರ್ನ್ ಲೇಬಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಬರಾಜು ಮಾಡುವುದು ಇದರ ಮೂಲಕ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ನಿಮಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬಹುದು ಗೋದಾಮಿನ.

ರಶೀದಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಬದಲಿ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮೆಮೊವನ್ನು ಕೂಡ ಪ್ರಚೋದಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಸಂರಕ್ಷಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ.

ವೇರ್ಹೌಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರ ಆದಾಯವು ಮೊದಲು ಜ್ಞಾನ ಅಥವಾ ಅಧಿಕಾರವಿಲ್ಲದೆಯೇ ಗೋದಾಮಿನ ಬಳಿಗೆ ಬರಬಹುದು. ವೇರ್ಹೌಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ವಿತರಣಾಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದರಿಂದ ಇದು ವೇರ್ಹೌಸ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.

ಆದಾಯವು ಬಂದಾಗ ಅವರು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಬೇಕಾದರೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಬಹಳ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ವ್ಯರ್ಥಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಬಾರ್ಕೋಡ್ ಲೇಬಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಹೊಂದುವ ಮೂಲಕ, ಗೋದಾಮಿನ ಯಾವುದೇ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿವರಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ಕಳೆಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮರಳಿ ಸಂಸ್ಕರಣಕ್ಕೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬಹುದು.

ಮರುಪಾವತಿ, ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿ, ನವೀಕರಿಸು

ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಐಟಂ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆಯು ಗ್ರಾಹಕ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದುದಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.

ಐಟಂ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಇನ್ಸ್ಪೆಕ್ಟರ್ ಐಟಂ ಅನ್ನು ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ನೀತಿಯಿಂದ ಆವರಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾಡಬಾರದು.

ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಬೇರೆ ಐಟಂಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಇಲಾಖೆ ಈ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಉಪ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಬದಲಿ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಐಟಂ ಡಿಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮರುಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಇಲಾಖೆಯು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ ಅದು ಕಂಪನಿಯ ಆದಾಯವನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಐಟಂಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿದ ಕಾರಣದಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬಾರದು. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದು, ಈ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಮರುಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ಟಾಕ್ ಆಗಿ ಇರಿಸಲಾಗುವುದು ಏಕೆಂದರೆ ಅನೇಕ ವಸ್ತುಗಳು ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತವೆ.

ಐಟಂನಲ್ಲಿ ಕಾಸ್ಮೆಟಿಕ್ ಇಂಪರ್ಫೆಕ್ಷನ್ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಐಟಂ ಇನ್ನೂ ಎರಡನೇ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಗಳಿಸಬಹುದು.

ಮರುಬಳಕೆ

ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಒಂದು ಅಂಶವೆಂದರೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ಅವುಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮರುಬಳಕೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸಬೇಕು. ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನು ತೊಳೆಯುವ ಯಂತ್ರದಂತಹ ಉಪಕರಣವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಅದು ತನ್ನ ಸೇವೆಯ ಜೀವನದ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ತಲುಪಿದಾಗ, ಆ ಐಟಂಗೆ ಹೇಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಈ ರೀತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅದು ಹೇಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.

ಮಾರಾಟವಾದ ಅನೇಕ ವಸ್ತುಗಳು ಭಾರವಾದ ಲೋಹಗಳು ಮತ್ತು ವಿಷಕಾರಿ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಸರ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

ಲ್ಯಾಂಡ್ಫಿಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಪೆನಿಗಳ ಮೇಲೆ ಡಂಪಿಂಗ್ ವಸ್ತುಗಳ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸೇವೆ ಅವಧಿಯು ಕೊನೆಗೊಂಡಾಗ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಕಳುಹಿಸುವ ಮರುಬಳಕೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಐಟಂಗಳ ಮರುಬಳಕೆಯು ಸಣ್ಣ ಆದಾಯದ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೆಲವು ಲೋಹಗಳನ್ನು ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ದೇಶ. ಇದು ಆದಾಯದ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಮೂಲವಾಗಿರದಿದ್ದರೂ, ಇದು ವಿಷಕಾರಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೊರಹಾಕುವ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸದ್ಭಾವನೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿದೆ.

ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸಪ್ಲೈ ಚೈನ್ ಎಕ್ಸ್ಪರ್ಟ್, ಗ್ಯಾರಿ ಮರಿಯನ್ರಿಂದ ನವೀಕರಿಸಲಾದ ಲೇಖನ.