ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಮಳಿಗೆಗೆ ಬಂದಾಗ ಉತ್ತಮ ವಿದ್ಯಾಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಸತ್ಯ. ಸಂಶೋಧನೆಯು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ 2 / 3rds ಗಿಂತ ಕೆಲವು ಆನ್ಲೈನ್ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಅವರು ಸ್ಟೋರ್ಗೆ ಬರುವ ಮೊದಲು ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವೇ ಸ್ವಂತವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ನಂಬಲು ಬಯಸಿದರೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಮತ್ತು ಗೂಗಲ್ ಅನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ. ಕೊಳ್ಳುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಬಂದಾಗ ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವುದಕ್ಕೆ ಮುಂಚೆಯೇ ಅವರು ಕೆಲವು ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ, ಅವರ ಅಗತ್ಯ ಆಸಕ್ತಿಗಳು, ಕಾಳಜಿ ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಹತ್ತರವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ , ನಂತರ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿರುವ ದ್ರಾವಣವು ಅತ್ಯಂತ ಲಿಲಿಯಾಗಿದೆ. ಇನ್ನೂ ಅವರು ಇನ್ನೂ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಬೆನ್ನು ಬಸ್ ಸವಾರಿ ಆಯ್ಕೆ.
ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಅಟೆ-ಡೌನ್ ಬಳಕೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಒಂದು ವಾಕ್ಯದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ "ತೂಗುಹಾಕಲಾಗಿದೆ" ಎಂಬುದು ಒಂದು ಉಪಕರಣವಾಗಿದ್ದು, ನೀವು ಮಾತನಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನವು ಅವರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವೆನಿಸುತ್ತದೆ. ಹಲವಾರು ಮಾರಾಟಗಾರರು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ಅತಿಸಾರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ನಂತರ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಹೊಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಿದ್ಧಾಂತವು ನಾನು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಉತ್ತಮ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದೆ.
ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಗ್ರಾಹಕರು, ಹೆಚ್ಚು ನೀವು "ಅಪ್ ಸ್ಟ್ಯಾಕ್" - ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಿಧಾನವಾಗಿ ಮತ್ತು ಟೈ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಎರಡನೆಯದು, ನೀವು ಮತ್ತೊಂದು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವೇ ಬಸ್ಸನ್ನು ಸವಾರಿ ಮಾಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ. ಖರೀದಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸದಿರುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ನೀವು ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗಿದ್ದೀರಾ? ಜನರು ಖರೀದಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಮಳಿಗೆಗೆ ಬರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ಬರುವಾಗ ಅವರು ಕೆಲವು ಭೀತಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹಲವು ಬಾರಿ ಮೊದಲು ಸುಟ್ಟುಹಾಕಿದ್ದಾರೆ.
ಮೊದಲನೆಯದು ತಪ್ಪು ಮಾಡುವ ಭಯ. ಕೆಟ್ಟ ಹೂಡಿಕೆಯೆಂದು ತಿರುಗಿಕೊಂಡಾಗ ಕೆಲವರು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದಲ್ಲಾದರೂ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರವೃತ್ತಿ ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿದೆ. ಎರಡನೆಯ ಭಯವು ಮೂರ್ಖತನದ ಭಯ. ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಮೂರ್ಖತನದ ಭಾವನೆ ಅಥವಾ ಇತರರಿಗೆ ಮೂರ್ಖತನವನ್ನು ತೋರುತ್ತದೆಯೇ, ಅದು ಶಾಪರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪಾರ್ಶ್ವವಾಯುವಿಗೆ ಮತ್ತು ಬಸ್ಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.
ಈ ಎಲ್ಲ ಭಯಗಳು ತರ್ಕಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮಿಂದ ಹಂಚಲ್ಪಟ್ಟವು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು, ನಾವು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಿಸಲು ನೀವು ಕೇಳಿದಾಗ, ನೀವು ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ಬೈಬಲ್ನಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾದ ವೃತ್ತಿಪರ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದರೆ, ಅದು ಬಹುಶಃ ಈ ಭಯಗಳಿಗೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ವೃತ್ತಿಪರ ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಅದು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಸ್ತುಗಳು, ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿ ಹೇಳುವೆಂದರೆ "ನನಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆ ಇದೆ" ಅಥವಾ "ನನಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಬೇಕು." ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು "ಹೊರಬಾರದು", ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೆ "ಉತ್ತರಿಸು". ಒಂದು ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿಜಕ್ಕೂ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಲ್ಲ . ನೀವು ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಟಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು "ಹಿಂತಿರುಗಬೇಕಿಲ್ಲ" - ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅವರ ಕಾರಿನಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬೇಕಾಗಬಹುದು.
ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಎಂಬುದು ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು "ಹಿಂತಿರುಗಿ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಅದು ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯೇ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ದುರ್ಬಲ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಮರಳಬೇಕೆಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಮಾರಾಟದ ವೃತ್ತಿಪರರು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ - ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನೀವು ಬಸ್ ಸ್ಟಾಪ್ನಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಟನ್ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿದ್ದೀರಿ.