ಇತರ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡುತ್ತಿದ್ದರೆ. ಸರಳ ಉತ್ತರ ಸಾರ್ತಾ ಆಗಿದೆ. ಪ್ರಶ್ನಾತೀತ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ತತ್ವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ತತ್ವ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ; ಅದು ವಿಭಿನ್ನವಾದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಮಾರಾಟದ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಿಂತಲೂ ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು.
ಮಾರಾಟದ ಮುಂಭಾಗದ ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನಿಂದ ಪಡೆದ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕವಿದೆ.
ಜೊತೆಗೆ, B2B ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ ಮಾರಾಟವು ಚಿಲ್ಲರೆಗಿಂತ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. (ಇದು ನಿಜವಲ್ಲ ಅಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ನಾವು ಮಾಡುವ 90% ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಹಣಕಾಸು ಅಥವಾ ದೊಡ್ಡ ಚೆಕ್ಬುಕ್ ಇಲ್ಲದೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದು.ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ದಿನಸಿ ಖರೀದಿಗಳು ಅಥವಾ ಪೂಲ್ ಕ್ಲೀನರ್ಗಳಂತಹ ಖರೀದಿಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ಖರೀದಿಗಳಾಗಿವೆ ಎಂದು ನಾವು ಮರೆಯುತ್ತೇವೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಒಂದು ಲೇಖನವನ್ನು ಓದಿ, ಇದು HDTV ಗಳು ಅಥವಾ ಬಟ್ಟೆ ಅಥವಾ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದೆ.
ಖರೀದಿ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳ ಕಾರಣ, ಗ್ರಾಹಕರ "ತಾಳ್ಮೆ" ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ. ನೀವು ಒಂದು ಕಾರು ಖರೀದಿಸಲು ಹೋದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಲೂ-ರೇ ಡಿವಿಡಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ನೀವು ಮಾಡಿದ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ದುಬಾರಿ ಕಾರನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಕೇಳಿದ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟಿದ್ದೀರಿ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ನಿಮ್ಮ ಡಿವಿಡಿ ಪ್ಲೇಯರ್ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಲ್ಲಿ 10 ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಗೂಢಾಚಾರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೀರಿ.
ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಜನರು ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟ ಮಾಡದಿರುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅವುಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ ಜನರನ್ನು ನೀವು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಸರಳವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಉದಾತ್ತ ಮತ್ತು ನೈಜವಾದ ಜನರನ್ನು ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಪಡೆಯುವಿರಿ. ನಂತರ ನೀವು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತೀರಿ.
ಸಾಕಷ್ಟು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ ಯಾರೊಬ್ಬರು ಪುನರಾರಂಭಿಸಿರುವುದರಿಂದ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.
ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ತಾಳ್ಮೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ತಾಳ್ಮೆ ತರಬೇತಿ ಪಡೆಯಬಹುದಾದ ವಿಷಯವಲ್ಲ. ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಸಾಕಷ್ಟು ನಗುತ್ತಿರುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಒಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ ಈ ಲಕ್ಷಣಗಳು ಅಥವಾ ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ಉದ್ಯೋಗಕ್ಕೆ ಬರಬೇಕು ಮತ್ತು ನಂತರ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ ಕೇಳಲು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕಲಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ, ಅವರು "ಸೊಗಸು" ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸುವ ಆದ್ಯತೆ ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಜ್ಞಾನ ಅಥವಾ ಅನುಭವದ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಎಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯವನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ಬೈಬಲ್ನಲ್ಲಿ ಇದು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ, ಅದರಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲಿ ಅವರ "ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು" ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಉತ್ತರಗಳು "ಜನರು ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆಯಬೇಕಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ." ದೊಡ್ಡ ದಿಗ್ಭ್ರಮೆ ಇಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸರಳವಾದ ವಿಚಾರಗಳು ನಮ್ಮನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತವೆ. ಲಿಯೋನಾ ಹೆಲ್ಮ್ಸ್ಲಿಯನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಕೇಳಲಾಯಿತು, "ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲ ನೌಕರರು ಎಷ್ಟು ನಗುತ್ತಾ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ?" ಅವಳು "ನಾನು ನಗುತ್ತಿರುವ ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತೇನೆ" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಿದರು.
ಈ ಅಂಶವೆಂದರೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಅದರ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಅನನ್ಯವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟದ ತತ್ವಗಳು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತವೆ. ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತರಬೇತಿ ನೀಡಿದರೆ ದೊಡ್ಡ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಜಂಕ್ ಅನ್ನು ಬಾಡಿಗೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು 100 ಗಂಟೆಗಳ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಜಂಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಅಂತ್ಯಗೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.