ಗ್ರಾಹಕ ಇಂಗೇಜ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಹೇಗೆ ಸ್ಕೋರ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ?

ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯ ಐಡಿಯಾಸ್

ಇದು ಅನೇಕ ಹೆಸರುಗಳಿಂದ ತಿಳಿದುಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ರೂಪಾಂತರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕೆಲವು ಸಂಭಾಷಣೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ, ಇತರರಿಗೆ ಅದಕ್ಕಾಗಿ ತಮಾಷೆ ಪದಗಳಿವೆ. ಆದರೆ ಅದರ ಹೃದಯಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲರೂ ತೊಡಗುತ್ತಾರೆ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಗ್ರಾಹಕನು ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕನಾಗಿದ್ದಾನೆ. ಮತ್ತು ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವರು.

ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವೆಂದರೆ ನಾನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿದೇಶಿ ನೀತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಕೇಳಿದ ಪದ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿದೇಶಿ ವಿದೇಶಿ ರಾಷ್ಟ್ರದಂತೆಯೇ?

ಕೆಲವು ಸಮಾನಾಂತರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಒಬ್ಬರು ಸೆಳೆಯಬಲ್ಲರು, ನಮಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮೂಲ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯೋಣ:

ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಎಂದರೇನು?

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರಾಂಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಕಾರಣವಾಗುವ ಚಟುವಟಿಕೆ ಅಥವಾ ಒಂದು ಚಟುವಟಿಕೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ನಾನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮೇಲಿನ ಸೀಮಿತ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ರಚಿಸಿದೆ.

ಐಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು

• ಸಾಮಾಜಿಕ ಐಕಾಮರ್ಸ್

  ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿನ ಜನಪ್ರಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತಾಣಗಳ ಸಂಯೋಜಿತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹಾರೈಸಬಹುದು. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೆ ಬಗ್ಗೆ. ಈ ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಂಡು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

• ಬ್ಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ

  ಒಂದು ಐಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಅದು ಹಾರ್ಡ್ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಜ್ಗಳನ್ನು ತುಂಬಿರುತ್ತದೆ, ಬ್ಲಾಗ್ ಒಂದು ರಿಫ್ರೆಶ್ ಸೇರ್ಪಡೆಯಾಗಿದೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಬ್ಲಾಗ್ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಒಂದು ಅಮಿಕ್ಸಿರ್ ಅಲ್ಲ. ಒಂದು ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಬ್ಲಾಗ್, ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಹಾಗೆ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ ಒಂದು, ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮೇಲೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.

• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಲು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ

  ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಿಂದ ಒಂದು ನಿಸ್ಸಂದಿಗ್ಧ ಕಲಿಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಕೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಕೊಡುಗೆ ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ ರೂಪಗಳಾಗಿರಬಹುದು:
  • ಬ್ಲಾಗ್ನಲ್ಲಿನ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳು
  • ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು
  • ರೇಟಿಂಗ್ಗಳು
  ಇತರರಲ್ಲಿ ... ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಮಾಜಿಕ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಅಡ್ಡ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

• ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ

  ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು AnEcommerceWebsite.com ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು MyEcommerceWebsite.com ಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕ ಸಬಲೀಕರಣದ ಬಗ್ಗೆ. ಅಂತಹ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಎರಡು ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ:

  1. ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ

     ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಪುಟವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಮಾಣವು ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ತಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಸಮಯವನ್ನು ಹೂಡಲು ಅವರು ಚಿಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಇದು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಬಹುದು.

  2. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ

     ಗ್ರಾಹಕರ ಕ್ಲಿಕ್ಸ್ಟ್ರೀಮ್, ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸ, ಅಥವಾ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾರ್ಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದು. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಓದಿದರೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ತಂತ್ರಗಳು ತುಂಬಾ ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಬಹುದು. ನೀವು Amazon.com ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಇತ್ತೀಚಿನ ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ ಆಧರಿಸಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ "ನೀವು ನೋಡಿದ ಐಟಂಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ" ಮತ್ತು "ನೀವು ನೋಡಿದ ಐಟಂಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ" ವಿಜೆಟ್ಗಳನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿರಬಹುದು. ಇದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಅಂತಹ ವಿಜೆಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ.

• ಸಂವಹನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಹು ಚಾನೆಲ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಿ

  ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಸಂವಹನದ ಅನೇಕ ವಾಹಕಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಕೆಲವು ಚಾನಲ್ಗಳು ಹೀಗಿರಬಹುದು:
  • ಇಮೇಲ್
  • ಲೈವ್ ಚಾಟ್
  • ಬ್ಲಾಗ್
  • ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟ
  • ಟ್ವಿಟರ್ ಖಾತೆ
  • Pinterest ಖಾತೆ
  ನಾನು ಈ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಅದನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸದೆ ಏನೂ ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದ "ವೇಳೆ" ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್ ಇಲ್ಲದಿರುವುದರಿಂದ ಅದು ಮುರಿದುಹೋಗಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ

  ಸೂಕ್ತವಾದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ವಿಶಾಲ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಳವಡಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳ ಯುಗದಲ್ಲಿ ನಾವು ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಅದೇ ಧಾಟಿಯಲ್ಲಿ, ಮೂಲಭೂತ ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ಗೆ ಮೀರಿದ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
  
  ಅಂತಹ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹೀಗಿರಬಹುದು:
  • ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್
  • ಪರಿವರ್ತಕಗಳು
  • ಇಚ್ಛೆಪಟ್ಟಿಗಳು
  • ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು
  • ಪ್ರಚೋದಿಸುತ್ತದೆ
  ಇತರರ ಪೈಕಿ...

ಅಂತಿಮ ಪದಗಳು

ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ನಾವು ವೇಗವಾಗಿ ಓಡಬೇಕಾದ ಯುಗದಲ್ಲಿ ನಾವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ. ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಓಟದ ಒಂದು ಟ್ರೆಡ್ ಮಿಲ್ ನಂತಹ ಸ್ವಲ್ಪ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಇದರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಒಮ್ಮೆ ಒಂದು ಐಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಜೊತೆಗೆ ಒಂದು ಅವಶ್ಯಕತೆ ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿದೆ.