ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಸಿಆರ್ಎಂ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ, ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ವೃತ್ತಿಪರರಲ್ಲಿ ಬಿಸಿ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಸಿಆರ್ಎಂ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸೂಚನೆಯ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ಸಲಹೆಯ ಕೊರತೆ ಇಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವಲೋಕನ ಮಾಹಿತಿಯಾಗಿದೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಎತ್ತರವು ಭವಿಷ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೋಡಲು.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೈಟೆಕ್ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ಪರ್ಶ ಮಾಹಿತಿ ಇದೆ. ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಇದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಅನುಸರಣಾ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ಅದು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳು, ಆದರೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದರೆ ಮಾತ್ರ.
ಈ ಲೇಖನವು ಸಿಆರ್ಎಂನಲ್ಲಿನ "ಎಮ್" ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತರೂಪದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಒಂದು ಅಕ್ಷರವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲಿದೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು "ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ" ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಏನಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.
ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ನಿರೀಕ್ಷಣಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಏನು ತೊಡಗಿದೆ?
- ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಗೆ ಬೆಂಬಲ
- ಸಂಪರ್ಕದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಆವರ್ತನ
- ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ನಿರಂತರ ಕರೆಗಳು
ದಾಳಿಯ ಈ ಯೋಜನೆಯು CRM ಕುರಿತು ನೀವು ಓದುವ ಸಂಗತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ "M" ಎಂಬುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು "R," ಸಂಬಂಧವು ಹೇಗೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವಾಗಲಾದರೂ ಒಂದು ಆಯೋಗವನ್ನು ಹೊರಡಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಸರಿಯಾದ ಸಿಆರ್ಎಂನ ಈ ಮೂರೂ ಅಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಗಮನಹರಿಸೋಣ.
ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು
ಈ ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ನಿಮ್ಮ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಹೇಗಾದರೂ ನೀವು ಅವರ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಿದ್ದೀರಿ. ನಾವು ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಪ್ರಮುಖ ಪೀಳಿಗೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ಜನರೇಷನ್ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಆ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಕರೆಯ ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೋ ಅವರ ಗಮನ ಸೆಳೆಯಿತು ಮತ್ತು ಅವರ ಖಾಸಗಿ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿಮಗೆ ನೀಡಲು ಅವರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರು.
ಇದು ಸಾಧ್ಯವಿತ್ತು:
- ಖರೀದಿದಾರ ಮಾಹಿತಿ
- ಮಾರಾಟಗಾರ ಮಾಹಿತಿ
- ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾಹಿತಿ
- ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆಸ್ತಿ ಅಥವಾ ಹುಡುಕಾಟ ಡೇಟಾ
ಅವರ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಕೊಡಲು ಏನೇನು ದೊರೆತಿದೆ, ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ಅವರು ನೋಡಿದ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ಕರೆ-ಟು-ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಸಮಯ. ಆನ್ ಲೈನ್ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರವನ್ನು ಅದು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಅಥವಾ, ಬಹುಶಃ ಇದು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಹೋಮ್ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪ ಮತ್ತು ಕೌಂಟರ್ ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿವರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಯ ಏನೇ ಇರಲಿ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮೌಲ್ಯದ ಏನಾದರೂ ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಬೇಕು. ಅದು ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯಾಗಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ಪರಿಣತಿ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೊಡುಗೆ.
ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಮತ್ತು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ. ತಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಇತರ ಮಾಹಿತಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿವರ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಅವರ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ವಿಶ್ವಾಸಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ನೀವು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತಿರುವಿರಿ. ಬೇಡದ ಹಾಗೆ, ಬೇಯಿಸುವ ಬ್ರೆಡ್ ಮಾರಾಟದ ಮನೆಗಳ ವಾಸನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಆ ಮಾತುಗಳನ್ನು ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿದ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಡಿ. ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ನೈಜ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ.
ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕದ ಆವರ್ತನ
ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿಯೇ ಆ ಬೇಯಿಸಿದ ಬ್ರೆಡ್ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರೆ ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿಸುವ ಅಥವಾ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವ ನಿರ್ಧಾರದ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಪ್ರದೇಶ ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕದಿಂದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರಾಸರಿ ಸಮಯವನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಇಮೇಲ್ಗಳ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಜಿಸಿ ; ಖರೀದಿದಾರ, ಮಾರಾಟಗಾರ, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು, ಇತ್ಯಾದಿ.
ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿರುವ ಮುಂದಿನ ಇಮೇಲ್ಗಳು ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ. ಪ್ರತಿ ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ನೀವು ಮಾಡುವ ಕರೆ ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವಂತೆ ಇರಬೇಕು, ಕೇವಲ "ಅವರ ನಾಡಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ" ಅಥವಾ "ಅವರು ಬೆಚ್ಚಗಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬಿಸಿಯಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ" ಎಂದು ನೋಡಬಾರದು. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಪರ್ಕವು ಅವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರಬೇಕು, ನಿಮ್ಮದು ಅಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯದ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅಥವಾ ಸಮಯವನ್ನು ನೀವು ಯಾವ ಸಮಯದಲ್ಲಾದರೂ ತಿಳಿಯಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಈಗ ತಿಳಿದಿರುವಿರಿ, ಆದರೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅವರು ಕೋಪಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಅನೇಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಮೇಲೆ ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕಡಿಮೆ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
ಆಕ್ಷನ್ ಗೆ ಸ್ಥಿರ ಕರೆಗಳು
ಇವುಗಳು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನೀವು ಮುಕ್ತ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಆಹ್ವಾನವನ್ನು ನೀಡಬೇಕಾಗಿದೆ.
ಪ್ರತಿ ಇಮೇಲ್ ಅವುಗಳನ್ನು ಕೆಲವು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಲುಪಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬೇಕು. ಇದು "ಈ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ" ವಿನಂತಿಯ ಪ್ರಕಾರವಾಗಿರಬಾರದು. ನೀವು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವ ಮನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯೋಚಿಸಿದ ಇತರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ "ಈ ಇಮೇಲ್ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ" ಎಂದು ಸರಳವಾಗಿರಬಹುದು. ಮಾರಾಟಗಾರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ, ಇದು "ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ" ಎಂಬುದಾಗಿರಬಹುದು.
ಈ ಮೂರು ಸರಳವಾದ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವಿರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕ್ಲೋಸಿಂಗ್ ಟೇಬಲ್ನಲ್ಲಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕಾಣುತ್ತೀರಿ.