ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ಕಡ್ಡಾಯ ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಷರತ್ತುಗಳು
ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ವಿಧಿಗಳು ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿವೆ. ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ, ಅನೇಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಬಳಕೆದಾರ ಕರಾರುಗಳಲ್ಲಿ ಕಡ್ಡಾಯ ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿವೆ.
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡ್ಡಾಯ ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಷರತ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಬಳಕೆದಾರರ ಒಪ್ಪಂದದೊಳಗೆ ಉತ್ತಮವಾದ ಮುದ್ರಣದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು (ಡ್ರಾಪ್ಬಾಕ್ಸ್ನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ) ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ ಬಳಕೆದಾರರು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಇತ್ತೀಚಿನ ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ ಪ್ರಕರಣಗಳು (2013 ರಲ್ಲಿ ಅಮೇರಿಕನ್ ಎಕ್ಸ್ ಪ್ರೆಸ್ ನಂತಹ ಪ್ರಕರಣಗಳು) ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಬಂಧಿಸುವ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಕಲಂಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಕಂಪನಿಗಳ ಹಕ್ಕನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿದಿದೆ.
ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಷರತ್ತುಗಳು ವೈದ್ಯರ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗದ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ಕೂಡ ಉಂಟಾಗುತ್ತಿವೆ.
ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತೆ ಹೋರಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. 2012 ರಲ್ಲಿ, ಸ್ಟಾರ್ಬಕ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪೆನಿಯು ಅದರ ಉಡುಗೊರೆ ಕಾರ್ಡ್ ಸೇವೆಯಿಂದ ಬಲವಂತದ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಮನವಿ ಮಾಡಿದರು, ಮತ್ತು ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಜನರಲ್ ಮಿಲ್ಸ್ ಕಂಪೆನಿಗಳಿಗೆ ಫೇಸ್ಬುಕ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂಬಡಿತದ ನಂತರ ಸ್ವೀಪ್ಸ್ಟೇಕ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಥವಾ ಕೂಪನ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸಿದ ಆನ್ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಲವಂತದ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಷರತ್ತುವನ್ನು ಕೈಬಿಟ್ಟರು.
ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಎಂದರೇನು?
ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಎನ್ನುವುದು ಪರ್ಯಾಯ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರದ ಒಂದು ರೂಪವಾಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಅಸಹಾಯಕ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವಿವಾದದ ಎರಡೂ ಕಡೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬೈಂಡಿಂಗ್-ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುದೀರ್ಘ ಮತ್ತು ಬಂಧಿಸುವ ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳಿಗೆ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
(ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ, ಪರ್ಯಾಯ ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ತೀರ್ಮಾನದ ಮತ್ತೊಂದು ರೂಪವು, ಪಕ್ಷಗಳು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಬರುವುದಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯೊಡನೆ ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಂಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ.)
ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳೆಂದರೆ:
- ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದಂತೆ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣದ ಉಳಿತಾಯ ದಾವೆಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ.
- ಪಕ್ಷಗಳು ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಟರ್ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವಿವಾದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಉದ್ಯೋಗ ಒಪ್ಪಂದಗಳು) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಹುಡುಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಫಾರ್ಮಲ್ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾನೂನು ಕೆಲಸದ ಕೊರತೆ (ಶೋಧನೆ, ಸಂಗ್ರಹಣೆಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಗಮನಾರ್ಹ ಉಳಿತಾಯ ಅರ್ಥೈಸಬಲ್ಲದು.
- ಸಿದ್ಧಾಂತದಲ್ಲಿ, ವಕೀಲರ ಸೇವೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉಳಿತಾಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ನ್ಯೂನ್ಯತೆಗಳು ಸೇರಿವೆ:
- ಔಪಚಾರಿಕ ಪುರಾವೆಗಳ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ಸತ್ಯಗಳ ಪತ್ತೆ. ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ (ಶೇಖರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ವಿಚಾರಣೆಗಳು),
- ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳಲ್ಲಿ ಇರುವುದರಿಂದ, ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ ಯಾವುದೇ ಮನವಿ ಇಲ್ಲ. ನಿರ್ಧಾರವು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ಮೇಲೆ ಬಂಧಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಕಾಂಟ್ರಾಕ್ಟ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಬಲವಂತದ ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಷರತ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ
- ಗ್ರಾಹಕನು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಷರತ್ತುಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಲವಂತವಾಗಿ, ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಒಪ್ಪಿಗೆ ನೀಡುವ ಮೂಲ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ.
- ಬಲವಂತದ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಮ್ಮತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು, ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು, ಕ್ಲಾಸ್ ಆಕ್ಷನ್ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಅಥವಾ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರನ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮನವಿ ಮಾಡಲು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಕೊಡಬೇಕು.
- ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಂದ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದದ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಷರತ್ತಿನ ಅಸ್ತಿತ್ವದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ
- ಕಂಪನಿಯು ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರನನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಟರ್ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಕಂಪೆನಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳದ ಮೇಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
- ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಷರತ್ತು ಹೇಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಕಂಪೆನಿಯು ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿಲ್ಲ.
- ಪ್ರಶಸ್ತಿಗಳು ಕಡಿಮೆಯಿರುವುದರಿಂದ, ವಕೀಲರಿಂದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕನು ಒಂದು ವಕೀಲರ ಬದಲು ಗಂಟೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಕೀಲರನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ .
- ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳಿಗಿಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ನಾಗರಿಕರು ಗಮನಿಸಿದ್ದಾರೆ:
ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಾರರು ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳು ಉದ್ಯೋಗ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ದುರ್ಬಳಕೆ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಂದ ಸರಾಸರಿ ಪ್ರಶಸ್ತಿಗಳ ಪೈಪೋಟಿಗಳು ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಹಾನಿಯ 20% ನಷ್ಟು ಮಾತ್ರ ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಹಕ್ಕುದಾರರು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಒಪ್ಪಂದಗಳಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯಬಹುದು, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಸಮ್ಮತಿಸದಿದ್ದರೆ ಕಂಪನಿಯು ಸೇವೆ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು.
ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡಲು ಕಾಂಗ್ರೆಸ್ ಶಾಸನವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ.
2013 ರ ಆರ್ಬಿಟ್ರೇಷನ್ ಫೇರ್ನೆಸ್ ಆಕ್ಟ್, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಉದ್ಯೋಗ, ಗ್ರಾಹಕರು, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಅಥವಾ ನಾಗರಿಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ವಿವಾದದ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಯಾವುದೇ ಭವಿಷ್ಯಸೂಚಕ ಪಂಚಾಯ್ತಿ ಒಪ್ಪಂದವು ಮಾನ್ಯವಾಗಿರಬಾರದು ಅಥವಾ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಬಾರದು ಎಂದು eclares." ಈ ಕಾನೂನಿನ ಮೇಲೆ ಕಾಂಗ್ರೆಸ್ ಅಭಿನಯಿಸಲಿಲ್ಲ.