ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾನೂನುಗಳು ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತವೆ

ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಸಂಖ್ಯಾತ ಫೆಡರಲ್ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಈ ಕಾನೂನುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅನ್ಯಾಯದ, ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಥವಾ ಮೋಸದ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆಯ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳು, ಹಣಕಾಸಿನ ದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರಚಾರಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು ಯಾವ ಕಂಪೆನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಅದನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಫೆಡರಲ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಲಾಸ್

ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಅನೇಕ ಫೆಡರಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ (ಫೆಡಿಸಿ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್) ಫೆಡರಲ್ ಫೇರ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಫೆಡರಲ್ ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತಾ ಆಯೋಗ (CPSC) ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾನೂನುಗಳು

ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅನ್ಯಾಯದ, ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಥವಾ ಮೋಸದ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವುದು ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ ನ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. FTC ನೀತಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾನೂನನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಮೊಕದ್ದಮೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಳ್ಳು ಅಥವಾ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಫೆಡರಲ್ ಕಾನೂನು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ. ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವಂತಹ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ಕ್ರಿಯೆಗಳಿವೆ.

ಎಫ್ಟಿಸಿ ಕಂಪೆನಿಯು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾನೂನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದೆ ಎಂದು ದೂರಿದರೆ, ಅದು ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಕಾನೂನನ್ನು ಮುರಿಯಲಾಗಿದೆಯೆಂದು ಅದು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಕಂಪನಿಯೊಂದನ್ನು ಕೇಳುವ ಸಮ್ಮತಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಅದು ನೀಡಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕಾನೂನು ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರ ಮುಂದೆ ಔಪಚಾರಿಕ ಮುಂದುವರಿಕೆಗೆ FTC ಕೋರಬಹುದು. ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು ಕಾನೂನು ಮುರಿಯಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು FTC ಯೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಕದನ ಮತ್ತು ವಿರಾಮ ಆದೇಶವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಎಫ್ಟಿಸಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ವ್ಯವಹಾರ ಪೆನಾಲ್ಟಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ತಡೆಯಾಜ್ಞೆಯೊಂದಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆ ಕಾನೂನುಗಳು

ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸುವ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಪ್ರೊಡಕ್ಟ್ ಸೇಫ್ಟಿ ಕಮಿಷನ್ (CPSC) ರಚಿಸಿದ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. CPSC ಯು ಉತ್ಪನ್ನ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಷೇಧಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತದೆ. ಬಂದೂಕುಗಳು, ಔಷಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನಿತರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವ ಕೆಲವು ಇತರ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನವು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಅಪಾಯವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು CPSC ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಅದು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಉತ್ಪನ್ನ ತಯಾರಕರಿಗೆ ಅಪಾಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಇದು ಪೆನಾಲ್ಟಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.

CPSC ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಗೊಂದಲ ಉಂಟು ಮಾಡಬಹುದು. ಹಾಗಾಗಿ, ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಳು ಯಾವ ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಅವರಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಂಸ್ಥೆ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರದ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ.

ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾನೂನುಗಳು

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಎಲ್ಲ ರಾಜ್ಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿರುದ್ಧ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಂದ ಅನ್ಯಾಯದ ಮತ್ತು ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುವ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ಈ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ UDAP ಕಾನೂನು ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯದ ವಕೀಲರ ಸಾಮಾನ್ಯರಿಂದ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಯುಡಿಎಪಿ ಕಾನೂನಿನ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಹಕ್ಕುಗಳ ಸೆಟಲ್ಮೆಂಟ್ ಪ್ರಾಕ್ಟೀಸಸ್ ಆಕ್ಟ್, ಇದು ವಿಮಾ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಹಕ್ಕು ನಿರಾಕರಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಿಮೆದಾರರಿಂದ ಅನ್ಯಾಯದ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.

ಅನೇಕ ಯುಪಿಎಡಿ ಕಾನೂನುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮೊಕದ್ದಮೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ, ಗುತ್ತಿಗೆ, ಗುತ್ತಿಗೆ ಅಥವಾ ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ಅಥವಾ ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸದಿಂದ ಗಾಯಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ಹಕ್ಕುದಾರರು ಹಾನಿಕಾರಕ ಹಾನಿ ಮತ್ತು ವಕೀಲರ ಶುಲ್ಕಕ್ಕಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಬಹುದು. ಯುಡಿಎಪಿ ಕಾನೂನುಗಳ ಒಂದು ರಾಜ್ಯದ ಮೂಲಕ ರಾಜ್ಯದ ಸಾರಾಂಶ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನು ಕೇಂದ್ರದ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

UDAP ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಕಾಯಿದೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ರಾಜ್ಯ UDAP ಕೃತ್ಯಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಬಹುದಾದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಂದ ಮಾಡಿದ ಕೃತ್ಯಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

ಉತ್ಪನ್ನ ವಾರೆಂಟೀಸ್

ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಖಾತರಿ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಭರವಸೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನವು ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ತಯಾರಕರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ವಾರಂಟಿಗಳು ಎಕ್ಸ್ಪ್ರೆಸ್ (ಲಿಖಿತ ಅಥವಾ ಮೌಖಿಕ) ಅಥವಾ ಸೂಚಿಸಬಹುದು. ಫೆಡರಲ್ ಕಾನೂನಿನು ಲಿಖಿತ ಖಾತರಿ ಕರಾರುಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ರಾಜ್ಯ ಕಾನೂನುಗಳು ಸೂಚಿಸುವ ವಾರಂಟಿಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ.

ಬರೆದ ವಾರಂಟಿಗಳು

ಫೆಡರಲ್ ಕಾನೂನು ತಯಾರಕರು ಲಿಖಿತ ಭರವಸೆ ನೀಡಲು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಹೇಗಾದರೂ, ತಯಾರಕರು ಒಂದು ನೀಡಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಖಾತರಿ ಫೆಡರಲ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು. ಮೊದಲು, ಖಾತರಿ (ಪೂರ್ಣ ಅಥವಾ ಸೀಮಿತ) ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಾರಂಟಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು. ಸುಳ್ಳು ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಖಾತರಿ ನೀಡುವಿಕೆ ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಕರಾರುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣ ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊಕದ್ದಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಅನ್ವಯಿಸಲಾದ ವಾರಂಟಿಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವೊಂದನ್ನು ಉತ್ಪಾದಕರು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎರಡು ಸೂಚಿಸುವ ವಾರಂಟಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:

ಒಂದು ತಯಾರಕರನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಖಾತರಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಖರೀದಿದಾರನು ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಬಹುದು. ಅನೇಕ ರಾಜ್ಯಗಳು ಒಂದು ಖಾತರಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳ ಮಿತಿಗಳನ್ನು (ನಾಲ್ಕು ವರ್ಷ) ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ವಿಧಿಸುತ್ತವೆ (ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಿ ಅಥವಾ ಸೂಚಿಸಲಿ).