ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲಿದೆ.

ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವಾಗ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ತುಂಬಾ ಒತ್ತು ನೀಡುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಸ್ಫಟಿಕ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಬೇಕಾದ ಒಂದು ಪ್ರದೇಶವು ಆದಾಯವಾಗಿದೆ. ಸಾಕಷ್ಟು ಸರಳವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು: ಯಾರಾದರೂ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮರಳಿ ತಂದಾಗ, ನೀವು ಅವರ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತೀರಾ ? ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ.

ಒಂದು ರಿಟೇಲ್ ವಂಚನೆಯಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು, ಇದು ಒಂದು ವರ್ಷಕ್ಕೆ $ 9 ಶತಕೋಟಿ ಮತ್ತು $ 15.9 ಬಿಲಿಯನ್ ನಡುವಿನ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ವೆಚ್ಚ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ಒಕ್ಕೂಟದ ಅಧ್ಯಯನವು ತಿಳಿಸಿದೆ.

ರಿಟರ್ನ್ ಫ್ರಾಡ್ ವಿರುದ್ಧ ರಕ್ಷಿಸುವುದು

ಮೊದಲಿಗೆ, ನಗದು ಆದಾಯ, ಅವಧಿಗೆ, ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಲ್ಲದಿರುವಿಕೆಗೆ ನೀವು ಸಂದಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿಸಿದ ಅದೇ ಕರೆನ್ಸಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ವೀಸಾ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಮರುಪಾವತಿ ಆ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ.

ವೈಯಕ್ತಿಕ ತಪಾಸಣೆ (ಇನ್ನೂ ಅವುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ) ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಗಳೊಂದಿಗೆ, ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಾವತಿಸಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಯಾವುದೇ ಆದಾಯದ ಮೇಲೆ ಕಾಯುವ ಅವಧಿಯನ್ನು ಇಡುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್.

ನಗದು ಮರುಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ ನೀವು ಸ್ಟೋರ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೀಡಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಖರೀದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇದು ನಿಮ್ಮ ನೀತಿಯೆಂದು ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೆಲವು ಮಾತೃತ್ವ ಉಡುಪು ಮಳಿಗೆಗಳು ಯಾವುದೇ ಆದಾಯಕ್ಕೆ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಾಲಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಉಪಯುಕ್ತವೆಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸಮಯ ಮಿತಿ ಇದೆ.

ನೀವು ಆದಾಯದ ವಿಂಡೋವನ್ನು ರಿಟರ್ನ್ಸ್ಗಾಗಿ ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ. ಕೆಲವು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಕೇವಲ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅನುಮತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದಕ್ಕೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಆದರೆ ಇಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ಗಾರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಸರಳವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸರಳ ನೋಟದಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು, ನಗದು ನೊಂದಣಿ ಬಳಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂದಾಯದಲ್ಲಿ ಮುದ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಾರ್ಟ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಮರೆಯದಿರಿ.

ಅನೇಕ ರಾಜ್ಯಗಳು ಇದನ್ನು ಕಾನೂನಿನ ಮೂಲಕ ಬಯಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಇದು ಕೇವಲ ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಅಭ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ. ನನ್ನ ಷೂ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ, ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿ ಚಿಹ್ನೆಯೊಂದಿಗೆ ನಾವು ವಿನೋದವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ನನ್ನ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿ ಹೇಳಿದರು "ನಾವು 60 ದಿನಗಳ ಖರೀದಿಯೊಳಗೆ ರಶೀದಿಯನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ.ಒಂದು ಬುಡಕಟ್ಟು ಇಲ್ಲದೆ ಸ್ಟಫ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಬಹುದು, ಬುಡಕಟ್ಟು ಕೌನ್ಸಿಲ್ ಸಮಾರಂಭವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ನೀವು 19 ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕಾಲ ಕಣ್ಣಿನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಬೇಕು ಮಿಟುಕಿಸುವುದು. " ಇದು ಹೇಳುವುದು ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿತ್ತು, ನಾವು ಕಂಗೆಡಿಸುವಿಕೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವು ವಿಶೇಷ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯನ್ನು ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಟೋಪಿ ನಿಷ್ಠಾವಂತವಾಗಿ ಇಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು. ನನ್ನ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ, ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಸಲುವಾಗಿ ನೌಕರನು ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ ಔಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದನು (ಅವರು ಅವುಗಳನ್ನು ಕಾಯುವ ಮೊದಲೇ). ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ನೋಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ತಿಳಿದಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿದರು. ಕೆಲವೊಂದು ಐಟಂಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಏಕೆ ಕೆಲವು ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಹೇಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ತಿಳಿದಿದ್ದರು. ಉದ್ಯೋಗಿ ಅವರು ಯಾವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾಳೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು. ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಹಿಂತಿರುಗಿದಾಗ, ನಾವು ಮೊದಲು ಅವರ ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೇವೆ.

ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಖರೀದಿಸಿದ ಒಬ್ಬ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕನಾಗಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ನೀತಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉದಾರವಾಗಿರುತ್ತೇವೆ.

ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿ ಬರೆಯುವುದು

ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಬರೆದ ನಂತರ, ಸ್ಟೋರ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮುಂದಿನ ಹಂತವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ನೀವು ಈ ಮರ್ಚಂಡೈಸ್ ರಿಟರ್ನ್ ಫಾರ್ಮ್ ಟೆಂಪ್ಲೆಟ್ಗಳನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಪಡೆದ ಮಾಹಿತಿಯು ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳಂತಹ ಕೆಲವು ಮೂಲ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ಗುರುತಿನ ಕೆಲವು ಸಾಕ್ಷ್ಯಾಧಾರ ಬೇಕಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ದೋಷಯುಕ್ತ ಸರಕುಗಳಂತಹ ರಿಟರ್ನ್ಗೆ ಕಾರಣವಾದರೆ ಅದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಕಪಾಟಿನಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಯಾವ ರೀತಿಯ ರಿಟರ್ನ್ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಫಾರ್ಮ್ ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ; ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್, ನಗದು ಅಥವಾ ಅಂಗಡಿ ಸಾಲ.

ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು ರಾಜ್ಯದಿಂದ ರಾಜ್ಯಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರಲಿ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ವ್ಯಾಪಾರಿನಿಂದ ಹೇಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಾರದು ಮತ್ತು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಶೇಖರಿಸಿಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಂತೆ ನಿಮಗೆ ಬಿಟ್ಟಿದೆ.

ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು

ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು.

ಸ್ಟೋರ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಫಾಲೋ ಅಪ್ ಕರೆಗೆ ನೀಡಬಹುದು. ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಯು ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಿಲ್ಲ.

ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಇರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ನೆನಪಿಡಿ, ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ಅಥವಾ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಎಂದಿಗೂ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ . ಇದು ಇಂದು ನಿಮಗೆ ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನಾಳೆ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತದೆ.