ಅಧಿಕೃತ ಗ್ರಾಹಕರು, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸಿಇಓಗಳಿಗೆ ನೇರ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ
ಸಿಇಒ ಫ್ರೆಡ್ ಸ್ಮಿತ್ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ
- FWSmith@fedex.com
ಫ್ರೆಡ್ ಸ್ಮಿತ್ಗೆ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ
- 901-818-7570
ಭೌತಿಕ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಲು ಫ್ರೆಡ್ ಸ್ಮಿತ್ಗೆ
- ಫೆಡ್ಎಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಶನ್, 942 ಸೌತ್ ಶ್ಯಾಡಿ ಗ್ರೋವ್ ರೋಡ್, ಮೆಂಫಿಸ್, ಟಿಎನ್ 38120
ಫ್ರೆಡ್ ಸ್ಮಿತ್ಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಸಹಾಯಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
- ಕಾರ್ಮೈನ್ ಎಕೋಲ್ಸ್: ದೂರವಾಣಿ 901-369-3600 ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರುವಾಹಕಗಳು @ fedex.com
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸಿ
ಫೆಡ್ಎಕ್ಸ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಫೆಡ್ಎಕ್ಸ್ನ ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ ಅಥವಾ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಖಾತೆಗಳಲ್ಲಿ ಫ್ರೆಡ್ಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದು ಗಮನಕ್ಕೆ ಬರಲಿದೆ.
ಏಕೆ ಈ ಮಾಹಿತಿ ಒಂದು ಡೀಪ್, ಡಾರ್ಕ್ ಸೀಕ್ರೆಟ್ ಅಲ್ಲವೇ?
ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಿಇಓಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿ ಏಕೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸುಲಭ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಲು ಸಿಇಒಗಳು ಏಕೆ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವುದು ಸುಲಭವಲ್ಲ.
ಅಧಿಕೃತ ಗ್ರಾಹಕರ ವಯಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ, ಅನಿಯಮಿತ ಪ್ರವೇಶವು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಅಲ್ಲ. ಇದು ಬೇಡಿಕೆಯಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಬಯಸಿದಾಗ ಅವರು ಏನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ತಮ್ಮ ಪರಾಮರ್ಶೆಯ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡಲು ಅನಿಯಮಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಪಡೆದಿಲ್ಲ.
ಒಳ್ಳೆಯದು, ಒಳ್ಳೆಯದು ಅಲ್ಲ. ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಸಂದೇಶವು ಕೇವಲ ಒಂದು ಟ್ವೀಟ್, ಪಾಲು, ಅಥವಾ ಮರುಕಳಿಸುವಿಕೆಯು ಒಂದು ವೈರಲ್ ವಿದ್ಯಮಾನ ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳ ದುಃಸ್ವಪ್ನ ಆಗುವುದನ್ನು ದೂರದಲ್ಲಿದೆ.
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುವ ಬದಲು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಜನರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಯ ಲಾಭಕ್ಕೂ ಇದು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಸಿಇಒಗೆ ಸುಲಭ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಜನಸಾಮಾನ್ಯರಿಗೆ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗದ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ವಹಣಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ.
ಫೆಡ್ಎಕ್ಸ್ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ
ಫೆಡ್ಎಕ್ಸ್ ಸಿಇಒ ಫ್ರೆಡ್ ಸ್ಮಿತ್ನ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ ಮೂಲತಃ ನೈಜ-ಗ್ರಾಹಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯದ ಕಥೆಯನ್ನು ಮರುಸಂಪಾದಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ .
ಫೆಡ್ಎಕ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ನಾಟಕದ ನಂತರ ಸೇವೆ ಪುನಶ್ಚೇತನ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಣಯದ ಒಂದು ಕಾರ್ಯಕಾರಿ ಮಟ್ಟದ ಸಂಪರ್ಕವು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿತ್ತು. ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಫ್ರೆಡ್ ಸ್ಮಿತ್ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ರಿಟೇಲಿಂಗ್ ಕಂಪನಿ CEO- ಗೆ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಸರಿಯಾದ ತಪ್ಪು ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ, ಅಥವಾ ಅತೃಪ್ತಿಕರ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಏಕೆ ಬಯಸುತ್ತಾರೆಂಬುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಕಂಪೆನಿಯ CEO ಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ CEO ಅಥವಾ CEO ಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಹಾಯಕನನ್ನು ತಲುಪುವ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬಹುದು. ಇದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನಗಳಲ್ಲಿ ಜನರನ್ನು ಆಶಾದಾಯಕವಾಗಿ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ದೊಡ್ಡದಾದ ರಿಟೇಲಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಜನನಿಬಿಡ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ CEO ಗಳು ತಮ್ಮ ಮೇಜಿನ, ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್, ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ತಲುಪಲು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನವು ಮುಖ್ಯವಾದುದು ಎಂದು ಊಹಿಸುತ್ತವೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು CEO ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ಕಂಪೆನಿಯ ಸಿಇಒಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅವರಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.
ವಾಟ್ ಹ್ಯಾಪನ್ಸ್ ನೆಕ್ಸ್ಟ್
ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಧನಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಇದು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅದು ಕೆಲವು ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ CEO ನ ಮೇಜಿನ, ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ.
ಉದ್ಯೋಗಿ ಸುದ್ದಿಪತ್ರದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಪಾಠವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟ ಅಭ್ಯಾಸದ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ಕಾಣಬಹುದು, ಆ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ಅಥವಾ ಎಂದಿಗೂ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದೊಂದಿಗೆ.
ಸಿಇಒ ಕ್ಷೇತ್ರದಿಂದ ಧನಾತ್ಮಕವಾದ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಮೇಲೆ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಎಚ್ಆರ್ ಫೈಲ್ಗಳಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸಂದೇಶವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಅಥವಾ ಹೃದಯ-ವ್ರೆಂಚ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವವರಲ್ಲಿ ನಟಿಸುವ ಸಮೂಹ ಮಾಧ್ಯಮದ ಅಭಿಯಾನದಲ್ಲಿ ಇದು ತನ್ನ ದಾರಿಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.