ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಆಯ್ಕೆ
ಇಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾಗುವ ಅತ್ಯಂತ ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ ಸಂಕೇತ . ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರುವ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಕ ಮಾರಾಟಗಾರ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಅವರು ಲಘುವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ - ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗುವವರೆಗೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅನುಭವವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ? ಇಂದು ನೀವು ಎಣಿಸಲು ನಾನು ಸವಾಲೆಸೆಯುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯಚಕಿತರಾಗುವಿರಿ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಇಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಮಂತ್ರವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಬಳಸದ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ನನ್ನ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ, ಸೈನ್ಸ್ ಸೆಲ್ , ನಾನು ಪ್ರತಿ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಬೇಕಾದ 4 ವಿಧದ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪುಸ್ತಕದ ಸಂಶೋಧನೆಗಾಗಿ, ನಾವು ಒಂದು ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಪ್ರಬಲವಾದ ಅನೇಕ ಮಳಿಗೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಅದು ನಾಲ್ಕು ರೀತಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಚಿಹ್ನೆಗಳ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ನಾಲ್ಕು ರೀತಿಯ ಚಿಹ್ನೆಗಳ ಘನ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಬಳಸಿದ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಸ್ಕೋರ್ಗಳು (ಮತ್ತು ಒಟ್ಟು ಮಾರಾಟ) ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಗಮನಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ಬ್ರಿಗ್ಯಾಮ್ ಯಂಗ್ ಯೂನಿವರ್ಸಿಟಿ ಸ್ಟಡಿನಲ್ಲಿ, ಚಿಹ್ನೆಯಿಲ್ಲದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಚಿಹ್ನೆಗಳು 18% ರಷ್ಟು ಚಿಹ್ನೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ಉತ್ಪನ್ನವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಚಿಹ್ನೆಯೊಂದಿಗೆ ಎಂಡೊಕಾರ್ಪ್ಗಳ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಅಳತೆ ಮಾಡಿತು ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯದ ಕ್ಯಾಪ್ಸ್ ಟ್ಯಾಟ್ನ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದು ಮಾಡದಿರುವಂತಹ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಿತ್ತು. ಈ ಪರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆಗಳು ಮೂಲ ಬೆಲೆಗಿಂತ ಬದಲಾಗಿಲ್ಲ, ಪರಿಣಾಮಕ್ಕಾಗಿ ಚಿಹ್ನೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಯಿತು. ಸ್ಥಳೀಯ ವಾಲ್ಮಾರ್ಟ್ ಅಥವಾ ಟಾರ್ಗೆಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಶಾಪಿಂಗ್ ಟ್ರಿಪ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್ಗೆ ಲಾಂಡ್ರಿ ಮಾರ್ಜಕವನ್ನು ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಸೇರಿಸಿದ್ದೀರಿ? ಆ ಬೆಲೆ ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆಯೆ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಚಿಹ್ನೆ ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ ಅದನ್ನು ಊಹಿಸಲು ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ್ದೀರಾ?
ಚಿಹ್ನೆಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು. ಇಂದು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಕೇತಗಳ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ, ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದವು. ಪ್ಲಸ್, ತಮ್ಮ ಪಾಕೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನವನ್ನು ಹೊತ್ತಿರುವ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ. QR ಕೋಡ್ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅವರ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೈನ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಕೆಲವು ನೌಕರರಂತೆ ಅದರ ಸೇವೆಯಿಂದ ಕೋಪಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ದಣಿದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ದೂರುವುದಿಲ್ಲ. ಓಮ್ನಿಕಾನಲ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಮಾರ್ಗಗಳಾಗಿವೆ .
ಇಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಎರಡು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ - ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಮಾರ್ಗ ಮತ್ತು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ. ಗ್ರಾಹಕರು ಒಳ್ಳೆಯ ಸಂಕೇತವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವುಗಳು ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವು ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದಿರುವಾಗ, ಅವರು ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು "ಅದನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ."
ನಾಲ್ಕು ರೀತಿಯ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು, ISEE ಯನ್ನು ಯೋಚಿಸಿ : ಮಾಹಿತಿ, ಮಾರಾಟ, ಶಿಕ್ಷಣ ಮತ್ತು ಮನರಂಜನೆ . ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಾಲ್ಕು ಈ-ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಈ ಚಿಹ್ನೆಗಳ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಚರ್ಚಿಸೋಣ.
01 - ಮಾಹಿತಿ
ಪ್ರತಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿ ಅಥವಾ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳ ಮೊದಲ ವರ್ಗವು ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಚಿಹ್ನೆ ತಯಾರಕರಿಂದ "ದಾರಿಹೋಗುವ" ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಡಬ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಈ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಎಂದಾದರೂ ಯಾವುದೇ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಬದಲಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಅವರು ತಮ್ಮದೇ ಸ್ವಂತವಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ (ಅವರು ಕೂಡ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ.)
ಇನ್ಫಾರ್ಮ್ ಉದಾಹರಣೆ ಚಿಹ್ನೆಯಲ್ಲಿ, ಕ್ಯಾಂಪಿಂಗ್ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎರಡನೆಯ ಅಂತಸ್ತಿನ ಮಾರಾಟ ಪ್ರದೇಶದ ನಿರ್ದೇಶನಗಳನ್ನು ನೀವು ನೋಡುತ್ತೀರಿ. ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುವ ಮತ್ತು ಆಯಾಮ ಮತ್ತು ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಸಂಕೇತದ ಭಾಗವಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮ ಸ್ಪರ್ಶವಾಗಿತ್ತು.
02 - ಮಾರಾಟ
ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗಾಗಿ, ಮಳಿಗೆಯಲ್ಲಿರುವ "ಒಪ್ಪಂದಗಳು" ಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವ ಪ್ರಮುಖ ಚಿಹ್ನೆಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ; ನಾವೆಲ್ಲರೂ ತಂತಿಯಾಗುವಂತೆಯೇ. ಆ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ (ಖರೀದಿ 1 ಪಡೆಯಿರಿ 1) ಗೆ ಮಾರಾಟದ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಕೇವಲ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುತ್ತವೆ.
ಮಾರಾಟದ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಬೆಲೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಅವರು ಖರೀದಿಸಲು ಒಂದು ಬಲವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ವಿವರಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅನೇಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು "ಮೇಡ್ ಇನ್ ಅಮೇರಿಕಾ" ಎಂಬ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಒಂದು ಚಿಹ್ನೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು "ಕುಟುಂಬದ ಮಾಲೀಕತ್ವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು" ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಎರಡೂ ಸಂದೇಶಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು, ಸ್ಥಳೀಯ ಖರೀದಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರೇರಕವಾಗಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ಈ ವ್ಯವಹಾರವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ತಿಳಿವಳಿಕೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸೇರಿಸಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ (ಕೆಳಗೆ ಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ಓದಿ.) ವಿಶೇಷ ಬೆಲೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಏಕೆ ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು "ಮಾರಾಟಮಾಡುತ್ತದೆ" ಇತರ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಂದ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ.
03 - ಶಿಕ್ಷಣ
ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಕಲಿಸುವ ಅಥವಾ ವಿವರಿಸುವಂತಹವುಗಳೆಂದರೆ ಶಿಕ್ಷಣದ ಚಿಹ್ನೆಗಳು. ಮೊದಲೇ ಹೇಳಿದಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ ಪರಿಸರವನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಶಿಕ್ಷಣದ ಆಜ್ಞೆಗಳು ಇದನ್ನೇ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಆದರೆ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪೂರ್ಣ ಸೂರ್ಯ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣ ನೆರಳುಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನರ್ಸರಿ ತಮ್ಮ ಸಸ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಶಿಕ್ಷಣ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಹಾಕಬಹುದು.
ಶಿಕ್ಷಣದ ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಹಾರವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೂಲವನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಚಿಹ್ನೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟವು 55 ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆ. ಈ ಚಿಹ್ನೆಯ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ಬೆಲೆ ಇಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ.
04 - ಎಂಟರ್ಟೈನ್ಮೆಂಟ್
ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಅಲ್ಲಿ ಇಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ. ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದೊಂದಿಗೆ, ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ಈಗ ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಹಾಸ್ಯದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ನಗುತ್ತಿರುವ ಜನರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಅವರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.
ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯುಳ್ಳವರಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮನರಂಜಿಸುವ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಎಂಟರ್ಟೈನ್ಮೆಂಟ್ ಚಿಹ್ನೆಯ ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿ, ಈ ಜಿಮ್ ರವಾನೆದಾರರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವಂತೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ನೋಡಬಹುದು.