ಚಾನೆಲ್ ಆಫ್ ಆಪರೇಷನ್
ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಹಿಂದೆ ತಳ್ಳುವುದು, ನಂತರ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಟೋರ್ಗೆ ಬನ್ನಿ.
ಅಥವಾ ನೀವು ಅದರಲ್ಲಿ ನಿಂತಿರುವಾಗ ಸ್ಟೋರ್ ಹೊರಗೆ ಇದ್ದರೆ, ಆನ್ಲೈನ್ ಚಾನಲ್ನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಮನೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಆದೇಶವನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಇದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಅವರು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿವಿಧ ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯೇಕ "ಕಂಪನಿಗಳು" ಅಥವಾ ಸಿಲೋಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಮತ್ತು ಮಳಿಗೆಗಳ ಮೇಲೆ ಬೇರೆ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ನಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಮತ್ತೊಂದು ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಈ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ದೊಡ್ಡದಾದ, ಹೊರಹೊಮ್ಮುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತನ್ನದೇ ಆದ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ - ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದೇ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಕ್ ಆಫೀಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಅಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಪರಸ್ಪರ ನಡುವೆ ಸಂವಹನ ಇಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅವರು ಪರಸ್ಪರ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಒಲವು.
ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂಗಡಿ (ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್) ಅನ್ನು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂಬುದನ್ನು ಅವರು ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಅವರಿಗೆ ಕಾಳಜಿಯಿಲ್ಲ. ಅವರು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ನಿಂದ ಕೂಪನ್ ಪಡೆದಾಗ ಅವರು ನಿರಾಶೆಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅಥವಾ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಿಂದ ಉಚಿತ ಸಾಗಾಟವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದರೆ ಹಡಗುಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಒಂದು ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಓಮ್ನಿಕಾನೆಲ್ ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ "ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು" ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಫೋನ್ ಆದೇಶ, ಇನ್-ಸ್ಟೋರ್, ಆನ್ಲೈನ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ, ನಿಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಇತ್ಯಾದಿ. ಆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಚಿಲ್ಲರೆ ಬದಿಯಲ್ಲಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಗದಿಂದ, ಇದು ಅಂಗಡಿ ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಿರವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ - ಮತ್ತು ಅದು ಹೆಚ್ಚು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಸ್ವತಂತ್ರ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ
ನೀವು ಸ್ವತಂತ್ರ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಂತೆಯೇ ನೀವು ಅದೇ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಿಜಕ್ಕೂ, ನೀವು ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಆರ್ಡರ್ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಎರಡು ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ - ಅಂದರೆ - ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ (ಬ್ರಾಂಡ್) ಅವರು ಖರೀದಿಸುವ ಕಾರಣ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಅನುಭವವು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ವಿಭಿನ್ನವಾದರೆ, ಆ ಗ್ರಾಹಕನೊಂದಿಗೆ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದಾಗ ನಾನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ಇದು ಒಂದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದಾಸ್ತಾನು ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಇಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ಗಾರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಈ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ನಿಷ್ಫಲತೆಯನ್ನು ನಾವು ನೋಡಿದೆವು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಒಂದು ಕಂಪೆನಿಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದ ಹೊಸ ಪಿಓಎಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದೆ - ಯಾವುದೇ ಅಂಗಡಿಗೆ ಅಥವಾ ಆನ್ಲೈನ್ಗೆ ಮಾರಲು ಆದರೆ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ನಮ್ಮ "ನಿರಾಶೆಗಳು" ಕೆಳಗಿಳಿಯುತ್ತಿದ್ದವು ಏಕೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಈಗ ನಮ್ಮ "ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್" ಅನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ನಾವು ಸ್ಟಾಕ್ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ.
ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಚಾನಲ್ಗಳಾದ್ಯಂತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ರಾಂಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಯಾರಾದರೂ ಟ್ವೀಟ್ ಮಾಡಿದರೆ? ಮತ್ತೆ ಟ್ವೀಟ್ ಅನ್ನು ಶೂಟ್ ಮಾಡಿ, ಕೀಡೋಸ್ಗಾಗಿ ಅವರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಮುಂದಿನ ಖರೀದಿಗೆ 10 ಪ್ರತಿಶತ ರಿಯಾಯಿತಿ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ತನ್ನ ಇಮೇಲ್ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಯುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ.
ಅಥವಾ ಯಾರಾದರೂ ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದರೆ, ಅವರ ಮುಂದಿನ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಒಳಾಂಗಣ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಕೂಪನ್ ನೀಡಿ. ನಾವು ನೀಡುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವು ನನಗೆ ಮೂಲ ಚಾನಲ್ಗೆ ಮರಳಿದೆ ಎಂದು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಚಾನೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಓಮ್ನಿಚ್ಯಾನಲ್ ಆಗಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿ.