ಮಾರಾಟದ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ, ಅವರು ಕರೆ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಬಹುದು, ನಿಮಗೆ ವಿಶ್ವಾಸವಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ಇಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಆದರೆ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ, ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ನೀವು ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ನೋವಿನ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?
ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ: ಇದು ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪು ಅಲ್ಲ
ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಇಂದಿನವರೆಗೂ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರಾಟದ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕೆಲವರು ಹೇಳಬಹುದು, ಬಹುಶಃ ಇದು ಕೆಲವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ. ಆದರೂ, ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಮಾಡಲು ನಿರಾಕರಣೆ ಮತ್ತು ನೋವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ. ಜನರು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ ಅವರು ಬಯಸುವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಅದು ಯಾರ ತಪ್ಪು? ಸಂದೇಶ, ಅಥವಾ ಕೇಳುಗ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಳುವ ಲಿಪಿಗಳು ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯೇ? ಉತ್ತರ ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದು ಸತ್ಯ. ಮಾರಾಟದ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಒಂದು ಕಾಲರ್ ಮತ್ತು ಕೇಳುಗನ ಕೆಟ್ಟ ಶತ್ರು!
ಮಾರಾಟದ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ಗಳು ಏಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ
ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ಗಳು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಹರ್ಟ್ ಮಾಡಿದೆ. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ, ನೀವು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ನೀವು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಕೇಳುವಿರಿ: "ಹಾಯ್ ನನ್ನ ಹೆಸರು ಜಾನ್ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಹೇಳಲು ನಾನು ಇಂದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನೀವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ..." ಇದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬಹುದು.
ಆದರೂ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ನಾವು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ? ನೀವು ಮಾರಾಟದ ಕರೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನೀವು ತಕ್ಷಣವೇ ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟುವಿರಿ ಮತ್ತು ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಅವರನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮಾರಾಟವು ಕಳಪೆಯಾಗಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾವು ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ಲಾಭ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಓದಿದಂತೆ ಒತ್ತಡ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಹ್ಯಾಂಗ್ ಅಪ್ ಆಗುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಮಾಯಾ ಪದಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತೇವೆ: "ನನಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಇಲ್ಲ".
ಇದು ಟೈಮ್ ಸೇರ್ಪಡೆಗಾಗಿ ಹೊಸ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಟೈಮ್
ಮಾರಾಟದ ಕಲೆಯ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವುದರ ಮೂಲಕ ಆರಂಭಿಸೋಣ. ನಾವು ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ ನಾವು ಒಂದು ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಬೇಕು ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಆದರೆ ಯಾಕೆ? ಸರಿ, ನಾವು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಜನರಿಂದ ನಾವು ಖರೀದಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಅನೇಕರು ಹೇಳಬಹುದು. ಆದರೆ ಸತ್ಯ, ಅದು ಹೆಚ್ಚು ಆಳವಾಗಿದೆ. ನಾವು TRUST ನ ಜನರಿಂದ ಖರೀದಿಸುತ್ತೇವೆ!
ಹಾಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಆ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೋ ಎಂದು ನೋಡಬೇಕು.
ಟೆಲಿಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಆ ರೀತಿ ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಕುತೂಹಲಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ನಾವು ತಂಪಾದ ಕರೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರ್ಗವು ನಾವೇ ಪರಿಚಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಪಿಚ್ ಅನ್ನು ಎಸೆಯುವುದು. ಟೆಲಿಫೋನ್ ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗುವಂತೆ ಏಕೆ ಬೇಕು ಎಂದು ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗಬಹುದು. ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಒಬ್ಬ ಸಹ ಮನುಷ್ಯನೊಂದಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ತಂಪಾದ ಕರೆಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮತ್ತು ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನಾವು ತರಬಹುದು, ಆಗ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಭೀಕರವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಕ್ಕದ ಹೆಜ್ಜೆ ಹಾಕುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ.
ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
ತೆರೆದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಯಾರಾದರೂ ತಂಪಾದ ಕರೆಯುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಎರಡು ಸರಳ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿವೆ. ಸಂಖ್ಯೆ ಒಂದು ಸಹಾಯ ಕೇಳುತ್ತಿದೆ. ಹೌದು, ನೀವು ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದರೆ, ಅವರ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಹೀಗೆ ಹೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ: "ನೀವು ಒಂದು ಕ್ಷಣದಿಂದ ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೇ?" ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೀರಿ? ಕರೆಗಾರರಾಗಿ ಅವರು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳಿದರೆ ಯಾರಿಗೂ ಕೈ ನೀಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ರೀತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಖಾತ್ರಿಯಿದೆ.
ಕನಿಷ್ಠ, ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸಬಹುದು. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ನೀವು ಕರೆಯುವಾಗ ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಎದುರಿಸಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಯಾರಾದರೂ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು.
ನೀವು "ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ" ಎಂದು ಮಾತ್ರ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಜನರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರಕ ಎಂದು ಕರೆ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಮಾತನಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಲಹೆಗಾರರಾಗಿರು ಮತ್ತು ಜನರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮಾರಾಟವನ್ನು ನೋಡುವ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಇದು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಹಳೆಯ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಕ್ಕಿಹಾಕಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಂಬಿ ಮತ್ತು ಗೌರವಿಸಿ ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಒತ್ತಡ ಮಟ್ಟದ ಡ್ರಾಪ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಹೆಚ್ಚಳ ವೀಕ್ಷಿಸಲು.
ಲಾರಾ ಲೇಕ್ ಸಂಪಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ