ಮತ್ತು ಅವರ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಏನು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?
ಹೌದು, ನೀವು ಇದನ್ನು ಊಹಿಸಿದ್ದೀರಿ: "ಶೀತಲ ಕರೆಗಳ ಭಯವನ್ನು ನಾನು ಮುರಿಯಲು ಅಥವಾ ದಾಟಲು ಯಾವುದೇ ಮಾರ್ಗವಿದೆಯೇ?"
ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವರು ಶೀತಲ ಕರೆಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ಪ್ರತಿರೋಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಮಾತನಾಡುವ ಕೆಲವರು ಶೀತಲ ಕರೆಗಳ ಅಂತಹ ಪಾರ್ಶ್ವವಾಯುವಿನ ಒಳಾಂಗಗಳ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಭಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ಸಹ ಅವರು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಕೆಲವು ರೀತಿಗಳಲ್ಲಿ, ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಮಾಡುವಿಕೆಯ ಭಯವು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕವಾಗಿದೆ - ಆದರೆ ಟಿವಿ ಅಥವಾ ಪತ್ರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಚಾರಗೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕವಲ್ಲ. ಇದು ನಮ್ಮ ಮನಸ್ಸು ಮತ್ತು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ಮಾನಸಿಕ ಹೋರಾಟ, ಮೂಕ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ.
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಹಲವಾರು ವಾಣಿಜ್ಯೋದ್ಯಮಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ನೋವಿನ, ದೈನಂದಿನ ಹೋರಾಟವು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಭಯ.
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರಾಟದ ತರಬೇತುದಾರರು ಶೀತಲ ಕರೆಗೆ ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ:
- "ನೀವು ಮಾಡಬೇಕು ಎಲ್ಲಾ ಹೆಚ್ಚು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು."
- "ನೀವು ಮಾಡಬೇಕು ಎಲ್ಲಾ ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ."
- "ಮಾರಾಟದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಭಾಗವಾಗಿ ನಿರಾಕರಣೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಕಲಿಯಿರಿ."
ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, "ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪು ನೀವು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ."
ಡೈವಿಂಗ್ ಮಂಡಳಿಯಿಂದ ಹಾರಿಹೋಗುವ ಭಯಭೀತರಾಗಿದ್ದ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಹೇಳುವಂತೆಯೇ, "ದುರ್ಬಲವಾಗಿರಬಾರದು! ಜಸ್ಟ್ ಜಂಪ್!"
ನನ್ನ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ, ಕೆಲವೇ ಜನರು ತಮ್ಮ ಭಯವನ್ನು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಜಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಅಹಿತಕರ ಏನಾದರೂ ಮಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರೆ, "ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದರಿಂದ" ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.
ಆದರೆ ಇದು ಒಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ತಣ್ಣನೆಯ ಕರೆದ ಭಯದ ಒಳಗಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾನಸಿಕ ತಡೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಶೀತಲ ಕರೆಗಳ ನಿಮ್ಮ ಭಯವನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಹೊರತೆಗೆಯುತ್ತೀರಿ?
ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ಪರಿಹಾರ ಸರಳವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಮೂರು ಸರಳ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಇದೆ:
ಲಾರಾ ಲೇಕ್ ಸಂಪಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ
- ಇದು ನಿನ್ನ ತಪ್ಪಲ್ಲ
ಏನನ್ನಾದರೂ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದು ನಾವು ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಭಾವನೆಗಳು ನಮಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿಲ್ಲವೆಂದು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರೆ ನಮಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ತಪ್ಪು ಎಂದು ಯೋಚಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಯುಎಸ್, ಕೆನಡಾ, ಬ್ರಿಟನ್, ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ, ಮತ್ತು ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತನಾಡುವ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ರೀತಿಯ "ಹಳೆಯ ಹುಡುಗರು 'ಕ್ಲಬ್" ಮಾರಾಟ-ಕಂಡೀಷನಿಂಗ್ ಮನಸ್ಥಿತಿ ಇದೆ, ಅದು "ನಾನು ಮಾರಾಟದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಬೇಕಾಯಿತು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಕೂಡಾ ಬೇಕು! "
ಈ ಚಿಂತನೆಯು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರಾಟ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪಿದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.
ಆದರೂ ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿರುವುದು, ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಭಯಪಡಿಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಬಹುಶಃ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರಾಟದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬಹುದು, ಇದು ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ವಿಧಾನಗಳು ಶೀತವನ್ನು ಈ ರೀತಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ನಾವು ಕಲಿಸುತ್ತವೆ: ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿ, ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ... ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ ಮತ್ತು "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ" ಅಥವಾ " "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಾನು ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ."
ಈ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೀವು ಇನ್ನೂ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮಾತನಾಡುವ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಹುಶಃ ಕೇಳಬಹುದು.
ಅವರು ನಿರಾಕರಣೆಗಳು, ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ನಾವು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ನೀವು ಇಷ್ಟಪಡದಿರಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಕಾರಣ, ಭಯ, ಮತ್ತು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ತಪ್ಪಿಸಲು.
ನಿರಾಕರಣೆ ನೀವು ಪಡೆಯುವ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದರೆ ಶೀತಲ ಕರೆಗಳು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವ ಹೇಗೆ?
- ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಯಂ-ಗ್ರಹಿಕೆಯು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಅಥವಾ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿವಾದುವೇ?
ಶೀತಲ ಕರೆಗಳ ಭಯದ ಬಗ್ಗೆ ಜನರೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಚಾಟ್ ಮಾಡುವಾಗ ಅವರು ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರು ಭಯಪಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುವುದಾದರೆ ಅವರು "ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ" ಎಂದು ಗ್ರಹಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಇದು ಆಂತರಿಕ ಯುದ್ಧದ ಇನ್ನೊಂದು ಭಾಗವಾಗಿದೆ - ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯರಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಕರೆ ಮಾಡಲು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಕ್ಕಾಗಿ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವೇ ಹೊಡೆದಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಎಂಬ ಭಯದಿಂದ ಅವರು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಇಲ್ಲಿ ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ ಇಲ್ಲಿದೆ: "ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ" ಮತ್ತು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ನಡುವೆ ಮಧ್ಯದ ಮೈದಾನವಿದೆ. "
ಶೀತಲ ಕರೆ ಮಾಡುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಯಾವಾಗಲಾದರೂ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದೀರಿ, ಇದುವರೆಗೆ ಮತ್ತೆ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸದೆ ಇರುವವರು ಆಗಿರಬಹುದು.
ಅನ್ಲಾಕ್ ದಿ ಗೇಮ್ ™ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸದೆ ನೀವು ತಂಪಾದ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು (ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಸಂಭಾವ್ಯ) ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. - ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಭಾಷೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿ ನೋಡೋಣ
ನೀವು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ಶೀತ ಕರೆಮಾಡುವ "ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟುಗಳನ್ನು" ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಭಾವಿಸುವ ಸ್ಥಳವನ್ನು ನೀವು ಕೇಂದ್ರವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದರೆ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಳಸುವ ಭಾಷೆಯನ್ನು ನೀವು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತೀರಿ.
ನೈಸರ್ಗಿಕ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು - ನೀವು ತಿಳಿದಿರುವವರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ರಿಫ್ರೆಶ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು.
ಮತ್ತು, ನೀವು ಹಳೆಯ-ಶಾಲಾ ಶೀತ ಕರೆಮಾಡುವಿಕೆಯ ಮಾದರಿಯಿಂದ ಹೊರಬರಲು, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಒಂದು ಫೋನ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ, ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಪರಿವರ್ತನೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ: ನೀವು ಯೋಚಿಸುವಿರಿ ನಿಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವುಗಳಿಂದ ಸಂಭವನೀಯ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಸಮೀಪಿಸುವ.
ಅದಕ್ಕೆ ನಾನು ಏನು ಅರ್ಥ?
ಅವರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಿದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಊಹಿಸಿ.
ಇನ್ನಷ್ಟು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ನೀವು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಆ ಭಾಷೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಶೀತಲ ಕರೆ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು.
"ಹೌದು, ಆದರೆ ನಾನು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ?" ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು.
ಇದು ಸರಳವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಅವರಿಗೆ ಪರಿಹಾರವಾದ ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ.
ನಿಮ್ಮ ಚಿಂತನೆಯನ್ನು ನೀವು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಬಳಸುವ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಇದು ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೊಸ ಧನಾತ್ಮಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಹಳೆಯ-ಶಾಲಾ ನಂಬಿಕೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನೀವು ಬಿಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸದಂತಹ ಹೆಚ್ಚು ನೈಸರ್ಗಿಕ, ತಂಪಾದ ಕರೆಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಾದ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು - ನೀವು ಎಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿ ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡುತ್ತೀರಿ 'ಶೀತಲ ಕರೆಗಳ ಭಯವನ್ನು ಮುರಿಯಲು ಮತ್ತು ಜಯಿಸಲು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.