ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿ
ಉದ್ಯೋಗಿ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ಮೊದಲಿಗೆ ನೀವು ಈ ಸತ್ಯವನ್ನು ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು - ನೀವು ಜನರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಇದೀಗ ಅದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅಚ್ಚರಿಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಸತ್ಯವೆಂದರೆ, ನೀವು ನೌಕರನನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ನೌಕರನ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಮತ್ತು ಹೃದಯವನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಲು ಪರಿಸರವನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಬೇಕಾದ ಎಲ್ಲಾ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ "ಸ್ವಯಂ ಪ್ರೇರಣೆ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ನಾವು ಓದುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ತಮಾಷೆಯ ಭಾಗವು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಸ್ವಯಂ ಪ್ರೇರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಬೇರೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳಿಲ್ಲ. ಅವರು "ಸೋಮಾರಿತನವಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರೇರಣೆ ನೌಕರರು ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ.
ಈ ಸಂಗತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ, ಖಂಡಿತವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಯೋಜಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಮಾಲೋಚನೆಯಿಂದ ಬರಬೇಕು. ಸರಳವಾಗಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ನೌಕರರು ಇಲ್ಲದೆ ಇನ್ಫ್ಯೂಷನ್ನ ಪೂರ್ಣ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಓದುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಇನ್ಪುಟ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವ್ಯರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ. ಆ ಪುಸ್ತಕಗಳಲ್ಲಿ (ಬಾಬ್ ನೆಲ್ಸನ್ ಅವರ 1001 ವೇಸ್ ಎ ನೌಕರರಿಗೆ ನಂತಹ) ಉತ್ತಮ ವಿಚಾರಗಳಿವೆ, ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಕಲ್ಪನೆಯ ಪರಿಣಾಮವು ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಮೇಲೆ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಕಲ್ಪನೆಯು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಮಿಲೇನಿಯಲ್ಸ್ ಈಗ ಶೇಕಡಾವಾರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಮತ್ತು ಜನರಲ್ ಝಡ್, ಮುಂದಿನ ಗುಂಪು ಬರುವ, ಇದು 1 ರಿಂದ 2 ಮಿಲಿಯನ್ ಜನರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು ಇಂದಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೊಸ ಅರ್ಥವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ.
ನೀವು ಹಳೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿದ ವಿಧಾನಗಳು ಇಂದಿನ ನೌಕರರ ಮೇಲೆ ಅದೇ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ
ಇದು ಸರಳವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಸ್ಟೋರ್ ಮಾಲೀಕರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವಯಸ್ಸು ಮತ್ತು ಕೌಟುಂಬಿಕ ಗಾತ್ರದ ಕುರಿತು ಸಾಕಷ್ಟು "ಸತ್ಯಗಳು" ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ಅವರ ಇಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವಿಕೆಗಳು, ಹವ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವೋದ್ರೇಕಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ. ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಈ ಕೊನೆಯ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ಇದು ತಿಳಿದುಕೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಯದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು?
ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ
ಮೊದಲೇ ಹೇಳಿದಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕಲ್ಪನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ಮಾಡಬೇಡಿ-ನೌಕರರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಕೇಳಿ ಸಹ. ನೀವು ಉದ್ಯೋಗಿ ನೈತಿಕ ಸಮಿತಿಯನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಸಂಸ್ಕೃತಿ ತಂಡವೊಂದನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಪೋರೆಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಮತ್ತು ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜನಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಈವೆಂಟ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪು. ಈ ಗುಂಪು ನಿಮ್ಮ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ರಕ್ಷಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಅನುಭವವು ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಬೇಕು
ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮಾಡುವ ದೊಡ್ಡ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ "ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ" ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಘಟನೆಗಳ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ದುಃಖಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಥಾವಸ್ತುವಿನ ಮೂಲಕ ಅವರನ್ನು ಸಂತೋಷಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೋಡಿ.
ಮೊದಲಿಗೆ ಮಾಸಿಕ ಏನಾದರೂ ಯೋಜನೆ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕೆಲಸದ ಜೊತೆ ನೀವು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕಮಿಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ. ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬೇಡಿ ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ನೀವು ವಿತರಣೆಗೆ ಒಳಗಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯು ಒಳ್ಳೆಯದಕ್ಕಿಂತ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹಾನಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಉಳಿದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ
ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ರೋಲರ್ ಕೋಸ್ಟರ್ ಕೆಲಸ. ಒಂದು ಗಂಟೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದು, ಟ್ರಕ್ ಇಳಿಸುವುದನ್ನು ಮತ್ತು ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯಲು ಬಾಗಿಲು ಕಾಯುತ್ತಾ ನಿಂತು ಶಾಂತವಾದ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಂತಿರುವಿರಿ. ನೌಕರರ ಮೇಲೆ ಈ ಅಪ್ ಮತ್ತು ಡೌನ್ ಪೇಸ್ ತೆರಿಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಾಗಿ ಉಳಿದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಯಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಿ. ಒಳಗಿನಿಂದ ಪ್ರೇರಣೆ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗಿನಿಂದಲೂ, ಪ್ರೇರಣೆಯ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶಗಳು ಉಳಿದ ಸ್ಥಾನದಿಂದ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಉಂಟಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರಂತರ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿದಿನವೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ.
ಉಳಿದ ಅಗತ್ಯವು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಊಟಕ್ಕೆ ಪಿಜ್ಜಾವನ್ನು ತರಲು ಪ್ರಲೋಭನೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿರೋಧಿಸಿ. ಬದಲಾಗಿ, ತಮ್ಮನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನೌಕರರನ್ನು ಕೆಲವು ಹಣದಿಂದ ಕಳುಹಿಸಿ. ನೀವು ಇನ್ನೂ ತಮ್ಮ ಊಟಕ್ಕೆ ಹಣವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೀರಿ , ಆದರೆ ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಮತ್ತು ಮರುಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು 45 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ "ಗ್ರೈಂಡ್" ನಿಂದ ದೂರವಿರಿ. ಸ್ಟಾಕ್ ರೂಂನಲ್ಲಿ ತಿನ್ನುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಏನೂ ಸಡಿಲಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
ಫಿಯರ್ಲೆಲಿ ಸಂವಹನ
ಕಳಪೆ ಸಂವಹನಕ್ಕಿಂತಲೂ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಕೊಲ್ಲುವುದು ಏನೂ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹೊಸ ತಲೆಮಾರಿನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಅವರಿಗೆ ನಿರಂತರ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಬೆರಳ ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜಗತ್ತನ್ನು ಜೀವಿಸುತ್ತಾರೆ. ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅಮೆರಿಕದ ಚುನಾವಣೆಯೊಂದಿಗೆ ರಷ್ಯಾದ ತಿದ್ದುಪಡಿಯನ್ನು ಕುರಿತು ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಅದು ಎಷ್ಟು ದುಃಖವಾಗಿದೆ. ಅನೇಕ ಬಾರಿ, ಅಂಗಡಿ ಮಾಲೀಕರು ಅಂಗಡಿ ಪ್ರದರ್ಶನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಿಂದುಮುಂದು ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಇದು ತಪ್ಪು. ಅಂಗಡಿಯು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನೌಕರರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ನೀವು ಶೇಕಡಾವಾರುಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವರು ತಿಳಿಯಲು ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದಾರೆ.
ಸ್ಥಿರವಾದ ಆಚರಣೆ
ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರನ್ನು ಆಚರಿಸಿ. ಅವರ ಜೀವನವನ್ನು (ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬಗಳು ಅಥವಾ ವಾರ್ಷಿಕೋತ್ಸವಗಳು ) ಮತ್ತು ಅವರ ಕೆಲಸವನ್ನು (ಸಾಧನೆ) ಆಚರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯು ಆಚರಣೆಯ ಪ್ರಬಲ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಹಳೆಯ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಇದನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಆದರೆ ಇಂದಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದು ಆಚರಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಆಚರಣೆಯು ಮನ್ನಣೆಯ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ರೂಪವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಹಂಬಲಿಸುವ "ಕುಟುಂಬ" ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರತಿಫಲವು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಹಳೆಯ ಗಾದೆ. ಆದರೆ ಆಚರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಇತರರು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅದು ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನೌಕರರ ಉದ್ದೀಪನದ ಒಂದು ಹೆಚ್ಚು ಶಕ್ತಿಯುತ ರೂಪವಾಗಿದೆ.