ಚಿಲ್ಲರೆ ಸಮವಸ್ತ್ರ: ಒಳ್ಳೆಯದು ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟದ್ದು?

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಏಕರೂಪದ ಪರಿಣಾಮ ಹೇಗೆ

ನನ್ನ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಹತಾಶೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಯಾರು ಮತ್ತು ಯಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅದು ನನಗೆ ತುಂಬಾ ತೊಂದರೆಯಾಗಿತ್ತು, ಅದು ನನಗೆ ಮಾತ್ರವೇ ಅಥವಾ ಇತರರು ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಭಾವಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಮಾಡಿದರೆ, ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಹೇಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಾನು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೇನೆ?

ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿಜವಾಗಿ ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ - ಒಂದು ಮೈಲಿ - ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮವಸ್ತ್ರದಲ್ಲಿ ಆದ್ಯತೆ ಪಡೆದ ನೌಕರರು.

ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಮವಸ್ತ್ರವು ನಾಮೆಟಾಗ್ನಂತೆ ಸರಳವಾಗಿತ್ತು, ಆದರೆ ನೌಕರನು ಗೇರ್ ಧರಿಸಿರುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಗಬಹುದು. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಭಾರೀ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿತು. ನೌಕರನನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ಇರುವ ಜನರ ಹತಾಶೆಗಳ ಕುರಿತು ನಾವು ಹಲವಾರು ಕಥೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ - ಉದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿದ್ದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ಮಾತ್ರ; ಅವರು ಅಥವಾ ಅವಳು ಧರಿಸಿದ್ದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.

ಅನೇಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಹಸ್ರವರ್ಷದ ನೌಕರರ ಜೊತೆ ತಪ್ಪನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು "ತಮ್ಮ ವೈಯುಕ್ತಿಕತೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು" ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಮಸ್ಯೆ, ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದ್ದರೂ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನೋಟ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಸಮವಸ್ತ್ರವು ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮವಸ್ತ್ರದಲ್ಲಿ ನೌಕರನಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಿವೆ . ಸಮವಸ್ತ್ರವು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ, ಒತ್ತಿದರೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಚ್ಛವಾಗಿರಬೇಕು, ಇದಕ್ಕೆ ಸಹಜವಾಗಿರಬೇಕು.

ಸೈಡ್ ಗಮನಿಸಿ: ನಮ್ಮ ಮೂಲ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿಲ್ಲ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಟ್ಟ ಸಮವಸ್ತ್ರವು ಉದ್ಯೋಗಿ ಟರ್ನೋವ್ ಆರ್ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದ್ದೇವೆ. ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಮವಸ್ತ್ರದಿಂದ ಮುಜುಗರಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಮತ್ತೊಂದು ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ಸಮವಸ್ತ್ರಗಳಿಗಾಗಿ 5 ಉತ್ತಮ ಆಚರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

1. ಸ್ಥಿರತೆ. ನಿಮ್ಮ ಉಡುಗೆ ಕೋಡ್ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಹಳ ವಿವರಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬೇಕು.

ಜೀನ್ಸ್ ಸರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಯಾವ ರೀತಿಯ ಜೀನ್? ಗಾಢವಾದ ನೆರಳಿನಲ್ಲಿ ಉಡುಗೆ ಜೀನ್ಸ್ ನಿಮಗೆ ಬೇಕು ಅಥವಾ ಜೀನ್ಸ್ ಸರಿಯಾಗಿ ಮರೆಯಾಗಿದೆಯೇ? ಅವರು "ಬೆಡಾಜ್ಲೆಡ್" ಆಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ಉಳಿಯಬೇಕೇ? ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿರುವಿರಿ, ನಿಮ್ಮ ನೋಟದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಿರತೆ ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಪ್ಲಸ್, ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಸುಲಭ. ಜೀನ್ಸ್ ಅಥವಾ ಪ್ಯಾಂಟ್ ಅಥವಾ ನೌಕರರು ಧರಿಸಿರುತ್ತಾರೆಯೇ ಇಲ್ಲವೇ "ಕೋಡ್" ದಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲವೇ "ವಿವರಿಸುವುದು" ನಿಮ್ಮ ದಿನದ 30 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಮಾತ್ರ ಉಡುಗೆ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

2. ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ . ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಮಹಾನ್ ನೋಟವು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಡಬೇಕು. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಸಮವಸ್ತ್ರವೆಂದು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಮಾತ್ರ ಸಮವಸ್ತ್ರ ಮಾತ್ರ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಅನೇಕ ಉಡುಪು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾದ ಉಡುಪುಗಳನ್ನು ಧರಿಸುವಂತೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಜಕ್ಕೂ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನಾಮೆಟಾಗ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

3. ಆರಾಮದಾಯಕ . ಹಲವಾರು ಅಂಗಡಿಗಳು ಈ ಸಂಗತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಇದು ಧರಿಸಲು ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಆರಾಮದಾಯಕವಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೌಕರರು ಅದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ಇದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸಿದಾಗ, ಅದು ಅವರ ಮಾನಸಿಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ನಾನು ಒಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಬಾರಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅದು ತುಂಬಾ ಗಟ್ಟಿಯಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು "ತೋರ್ಚಿ" ಅದು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಕೆರೆದುಕೊಂಡಿತ್ತು. ಅದನ್ನು ತೆಗೆದು ಹಾಕಲು ನಾನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿರಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಸ್ಟೋರ್ನ ಹೊರಗೆ ಧರಿಸಲಿಲ್ಲ.

ಅದನ್ನು ಧರಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಮಳಿಗೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದಿತ್ತು, ನೀವು ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲವೇ?

4. ಫಿಟ್ . ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿರುವ ಸಮವಸ್ತ್ರವು ದೇಹದ ಆಕಾರ ಮತ್ತು ಗಾತ್ರಗಳ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. "ಮಾದರಿಯ" ನೋಟವು ಒಂದು ವಿಷಯ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರ ಮೇಲೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಮತ್ತೊಂದು. ನಾವು ಇದನ್ನು "ಮನುಕಿನ್ ತತ್ವ" ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತೇವೆ - ಮನುಷ್ಯಾಕೃತಿಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ...

5. ಸ್ಟೈಲಿಶ್. ಅಂತಹ ಕೊಳಕು ಟೋಪಿಗಳನ್ನು ಧರಿಸಬೇಕಾದ ಇನ್ ಮತ್ತು ಔಟ್ ಬರ್ಗರ್ನಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ನಾನು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಇದು ಮೂಲ ಅಂಗಡಿಗೆ ಗೌರವವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ಆ ಟೋಪಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಒಳ್ಳೆಯದೆಂದು. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅವರು ಎಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಮ್ಮೆ ಪಡಬೇಕು ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ನೋಟವನ್ನು ಹೆಮ್ಮೆಪಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಮವಸ್ತ್ರವನ್ನು ಧರಿಸಿ ಅವರು ಹೆಮ್ಮೆಯಾಗಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಈ ರೀತಿ ಯೋಚಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರು ಊಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ಎಲ್ಲೋ ಹೋದಾಗ, ಅವರು ಧರಿಸಿರುವ ಸಮವಸ್ತ್ರದಿಂದ ಅವರು ತಲೆಕೆಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ?

ಏಕರೂಪದ ಬಗ್ಗೆ ನೌಕರರನ್ನು ಮಾತನಾಡಿ. ಅವರಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗಿಯಾಗಲು ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಪ್ರೇರಣೆಯಾಗಿದೆ .

ಖಚಿತವಾಗಿ, ಸಮವಸ್ತ್ರವನ್ನು ಧರಿಸಬೇಕೆಂದು ಕೇಳಿದಾಗ ನೌಕರರು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ಸುಕರಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸತ್ಯವು, ನೀವು ಪ್ರಶಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಮನ್ನಣೆಯ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಏಕರೂಪವು ಅವರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತಾರೆ.