ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಒಂದು ಸೇವೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯಿರಿ

ಒಂದು ಸೇವೆಯ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಅದು ಬಂದಾಗ ಅದು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚು ಸವಾಲು ಮಾಡಬಹುದು. ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ; ನೀವು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಅದೃಶ್ಯವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೋಡುವುದು, ಸ್ಪರ್ಶಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅನುಭವಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಹಾಗಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೇವೆಯೊಂದನ್ನು ಕೊಳ್ಳುವುದರಲ್ಲಿ ಅಪಾಯವೊಂದನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿಲ್ಲ.

ಒಂದು ಸೇವೆಯ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವಾಗ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.

ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವು ಸೇವೆಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಮೌಲ್ಯದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರುತ್ತದೆ, ಅದು ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶದ ಮೂಲಕ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶವು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನೋವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆ ಆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ನೋವು ಬಿಂದುವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶದ ಮೂಲಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು ಮತ್ತು ರಚಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಸವಾಲು ಮತ್ತು ನಿಯೋಜನೆ.

ಸೇವೆಗಳು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಸೇವೆಯ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಜನರು ಕಂಪನಿಯ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಮುರಿಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಸೇವಾ ಕಂಪೆನಿಗಳಿಗೆ ಹಾನಿ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಮಾಡಲು ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ, ಅಂದರೆ ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಆಟದ ಮೇಲೆ ಇರಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯು ಅಜಾಗರೂಕ ಮತ್ತು ಮೂಲರೂಪವಾಗಿರಬೇಕು. ಒಂದು ಕೆಟ್ಟ ವಿಮರ್ಶೆಯು ನಿಮ್ಮನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ದೂರವಿರಿಸುತ್ತದೆ.

ಸೇವೆ ಕಂಪನಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್

ಸೇವೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತಾರೆ.

ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ಪರ್ಶಿಸಲು ಅಥವಾ ಅನುಭವಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಅವರು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದಂತೆ ಸೇವೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಎಂದು ನಂಬಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇತರ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಹೋಲಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?

ಒಂದು ಸೇವೆಯನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದು ಸೇವೆಯು ಖರೀದಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದರೆ ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗೆ ಜೀವಿಸದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಅದನ್ನು ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಮಾರಾಟ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸದಿರುವ ಸೇವೆಯ ವೈಫಲ್ಯವು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಯವನ್ನು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಂತೆ ಖರ್ಚಾಗುತ್ತದೆ, ನಮ್ಮ ಸಮಯ ಹಣಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ನಾವು 4 Ps ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ. ಸೇವೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಬಂದಾಗ ನಾವು ಇನ್ನೂ ಮೂರುದನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ 4 Ps ಸೇರಿವೆ:

• ಉತ್ಪನ್ನ
• ಬೆಲೆ
• ಸ್ಥಳ
• ಪ್ರಚಾರ

ಪರಿಗಣಿಸಲು ಮೂರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಂಶಗಳು

• ಜನರು: ಸೇವೆಯ ಸೇವನೆಯಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಅಥವಾ ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಎಲ್ಲರೂ ಮುಖ್ಯ. ಸೇವಾ ಅರ್ಪಣೆಗೆ ಜನರು ಮಹತ್ವದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಜನರು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಗಳ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಮುರಿಯಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯ "ಮುಖ" ವನ್ನು ನೋಡೋಣ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದು ಸಮಯವಾಗಿದೆ.
• ಭೌತಿಕ ಸಾಕ್ಷ್ಯ: ಸೇವೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ವಿಧಾನವು ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೀವು ಅರಿಯಲಾಗದ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಿರುವಿರಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಏಕೈಕ ಭೌತಿಕ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: ಸೇವೆಗಳು ಸೇವಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಹರಿವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಎಲ್ಲವೂ ಸಲೀಸಾಗಿ ಚಲಿಸಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ 4 ಪಿ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ನೀವು ಮೇಲಿನ ಮೂರು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅದೃಶ್ಯವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟಮಾಡಲು ಬಂದಾಗ ನೀವು ಅಂಟಿಕೊಂಡಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಅದನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ಸುತ್ತಲೂ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಇರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ರೂಟ್ ಮೂಲಕ ಬಸ್ಟ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬಹುದಾದಂತಹ ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನವು ಭವಿಷ್ಯದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಉನ್ನತ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವ ಅನುಭವ ಅಥವಾ ಉನ್ನತ ಸೇವೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಭಾವನೆ ಮಾಡುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ? ಸಂಬಂಧ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಅದನ್ನು ಕಟ್ಟುವಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಹೊಂದಬೇಕೆಂಬ ಭಾವನೆ ಇಲ್ಲಿದೆ. ಆ ಅನುಭವವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದರೆ, ನೀವು ಒದಗಿಸುತ್ತಿರುವ ಸೇವೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇತರರಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸ್ವರೂಪದಲ್ಲಿ ಈ ಕೆಳಗಿನದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ:

• ಸೇವೆಯೇನು? ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ?
• ಸೇವೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ? ಅದು ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ? ಯಾವ ನೋವು ಬಿಂದುವು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ?
• ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆ ಪ್ರಯೋಜನವೇನು? ಅದು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ, ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದೇ?
• ವಿತರಣೆಗಳು ಯಾವುವು? ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು?

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ನೋವು ಬಿಂದುವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಒದಗಿಸುತ್ತಿರುವ ಡೆಲಿವರೆಬಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು. ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಮುಂಚೆಯೇ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ, ಇದು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೊಳ್ಳುವವರ ಪಶ್ಚಾತ್ತಾಪವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.