ಶಾಪ್ಲಿಫ್ಟಿಂಗ್ ತಡೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬಳಸಿ

ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ, ಮಳಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಿಕೆಯ ಕಾರಣ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅದರ ಆದಾಯದ 3% ನಷ್ಟನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅಂದಾಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಶಾಪ್ಲಿಫ್ಟಿಂಗ್ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಗಾಗಿ ನ್ಯಾಷನಲ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ​​ಪ್ರಕಾರ, ಅಂಗಡಿಯವಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಇಲ್ಲ. ಪುರುಷರು ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯರು ಸಮಾನವಾಗಿ ಕದಿಯುತ್ತಾರೆ. ಹೇಗಾದರೂ, 75% shoplifters ವಯಸ್ಕರು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಹದಿಹರೆಯದವರು ಅಥವಾ ಕಿರಿಯ ಕೇವಲ 25%. ಇದು "ಹಂತ" ಅಥವಾ ಯುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಪರಾಧವಲ್ಲ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿ ಕೊಳ್ಳುವವರಲ್ಲಿ, ಅವರು ಕದಿಯಲು ಪ್ರತಿ 48 ಬಾರಿ ಮಾತ್ರ ಹಿಡಿಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

"ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ" ನ ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಶುಭಾಶಯದ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅಭ್ಯಸಿಸುವ ನೌಕರರು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವ ನೌಕರರು ಮುಖ್ಯ ನಿರೋಧಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸಂಭಾವ್ಯ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ.

ಉತ್ತಮ ಅಂಗಡಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಂಗಡಿ ಕಳ್ಳತನದ ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಅಂಗಡಿ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು, ಸಾಕಷ್ಟು ದಾಸ್ತಾನು ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿ ಕಳ್ಳತನವನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ಭದ್ರತಾ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ್ದರೆ , ಕದಿಯಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಮತ್ತೊಂದು ವಿಧಾನ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಅಂಗಡಿ ಕಳ್ಳತನವನ್ನು ತಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ:

1. ಸಿಬ್ಬಂದಿ: ಒಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ. ಹಲವಾರು ಅಂಗಡಿಗಳು ಒಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೌಕರರು ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ. ಆ ನೌಕರನು ಮತ್ತೆ ಕೋಣೆಗೆ ಅಥವಾ ಬಾತ್ರೂಮ್ಗೆ ಹೋದಾಗ, ಸ್ಟೋರ್ ಖಾಲಿಯಾಗಿ ಉಳಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿ ಕಳ್ಳರಿಗೆ ಸುಲಭವಾದ ಗುರುತುಯಾಗಿದೆ.
2. ಶುಭಾಶಯಗಳು: ಅಂಗಡಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಶುಭಾಶಯ ನೀಡಿ . ಗ್ರಾಹಕನು ನಿಮಗೆ ಅವರ ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ತಿಳಿದಿರುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

1. ಗಮನಹರಿಸಿರಿ: ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸದೇ ಇರಿ.
2. ರಸೀದಿಗಳು: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಖರೀದಿಗೆ ರಶೀದಿಯನ್ನು ನೀಡಿ. ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ರಸೀದಿಗಳನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಯಾವುದೇ ತಿರಸ್ಕೃತ ರಸೀದಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ.
3. ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ನ ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು ಅನುಮತಿಸಬೇಡಿ.

1. ಬ್ಯಾಗ್ ಚೆಕ್: ಗ್ರಾಹಕರು ತಂದ ಬೆನ್ನುಹೊರೆಗಳು ಮತ್ತು ಚೀಲಗಳಿಗೆ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ. ಇದು ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಚ್ಚಿನವಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾನು ಇದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತೇವೆ.
2. ಕೋಡ್ 3: ನೀವು ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸು. ಸಂಭವನೀಯ ಅಂಗಡಿ ವಿತರಕರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸಲು ಹಲವಾರು ಮಳಿಗೆಗಳು ಭದ್ರತಾ ಸಂಕೇತವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
3. ಸಹಾಯ ಕೈ: ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವನು / ಅವಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಅವನು / ಅವಳು ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯದ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದ್ದರೆ ನೀವು ಹತ್ತಿರ ಇರುವಿರಿ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ. ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿ.
4. ಟ್ಯಾಗ್ ಸ್ವಾಪ್: ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ಗಳು ಬೆಲೆ ಟ್ಯಾಗ್ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಸ್ವಿಚಿಂಗ್ಗಾಗಿ ಲುಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿರಬೇಕು. ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಾಣದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಬೆಲೆ ಪರೀಕ್ಷೆಗಾಗಿ ಕೇಳಿ.
5. ಹಿಡನ್ ಐಟಂಗಳು: ಷೂ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳು, ಪಾಕೆಟ್ ಬುಕ್ಗಳು, ಮುಚ್ಚಳಗಳ ಬುಟ್ಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ತೆರೆಯಲಾದ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ಅದು ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
6. ಮುಚ್ಚಿದ ಶಟ್: ಪ್ರತಿ ಚೀಲವನ್ನು ಮುಚ್ಚಬೇಕು. ಅನೇಕ ಮಳಿಗೆಗಳು ಮುಚ್ಚಿದ ಚೀಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಹೋಗಿದ್ದಾರೆ.

ಈಗ ನೀವು ಸುಮಾರು 2,000 ಚದರ ಅಡಿಗಳ ಒಂದು ಅಂಗವಾಗಿದ್ದರೆ ನೀವು ಆ ಕೊನೆಯ ಭಾಗವನ್ನು ಓದಬಹುದು ಮತ್ತು "ಅದು ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚು" ಮತ್ತು ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಹೇಳಿದಿರಿ. ಆ ನೀತಿಗಳನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಮಳಿಗೆಗಳಿಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಬಯಸುವ ಕೊನೆಯ ವಿಷಯವು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಬಾಕ್ಸ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯಂತೆ ಭಾಸವಾಗುತ್ತಿರುವ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.

ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಫ್ರೈಸ್ ಅವರು ತಮ್ಮ ಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಮತ್ತು ಕಳ್ಳತನದ ನೀತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಕುಖ್ಯಾತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆ. ತಮ್ಮ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿನಿಂದ ನಂಬಿಕೆಯಿಲ್ಲವೆಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಕಾರಣವಲ್ಲ. ನಾರ್ಡ್ಸ್ಟ್ರಾಮ್ ನಿಮ್ಮ ಚೀಲವನ್ನು ನೀವು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಮುಜುಗರದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಸರಣಿಯ ಮೂಲಕ ನೀವು ಹಾಕಿದರೆ ಅದನ್ನು ಊಹಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವಷ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ. ನನ್ನ ಶೂ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಸೇವೆಯು ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಮ್ಮಿಂದ ಲಾಭ ಪಡೆಯಲು ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯಬಹುದೆಂದು ನಾವು ತಿಳಿದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವರು ಮಾಡಿದರು. ಆದರೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವದ ಪ್ರಯೋಜನವು ತುಂಬಾ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.