ಕ್ಲೈಂಟ್ ರಿಲೇಶನ್ಶಿಪ್ ಕೆಟ್ಟದಾಗ ಹೋಗುವಾಗ ಆಕ್ಷನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
ಆದರೆ ಹಿಂದುಳಿದವರು ಅಥವಾ ಮುಂದಕ್ಕೆ ಬಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಹೀರಿಕೊಳ್ಳುವ ಯಾರೊಬ್ಬರನ್ನೂ ಹೊಡೆಯುವ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಮಾಣವು ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಪೋಷಣೆಗೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಮೂಲಭೂತ ಸತ್ಯವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಪೋಷಿಸಿ ನಿಖರವಾಗಿ ಮಾಡಲು ತಪ್ಪು ವಿಷಯ. ಗ್ರಾಹಕನ ಆಹಾರ ಅಥವಾ ಬೇಡಿಕೆಗಳು ಸಂಪತ್ತು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಭವನೀಯತೆಯನ್ನು ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ ಕಿರಿಕಿರಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಹಾದುಹೋಗುವಾಗ, ಅವುಗಳನ್ನು ಸಡಿಲವಾಗಿ ಕತ್ತರಿಸುವ ಸಮಯ.
ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಕೆಟ್ಟದಾದ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗಿನ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೂಡಲು ಲೈಫ್ ತುಂಬಾ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಬೆಂಕಿಯ ಸಮಯ.
ಮೊದಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ನೋಡೋಣ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಯಾವಾಗ ಬೆಂಕಿಯಿಡುವ ಸಮಯ ಇದೆಯೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ:
1) ಕ್ಲೈಂಟ್ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ನಿಂದನೀಯವಾಗಿದೆ.
ಅವರು ತಂತ್ರಿಸುಗಳನ್ನು ಎಸೆಯುತ್ತಾರೆ, ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಎಸೆಯುತ್ತಾರೆ, ನಿಮಗೆ ಹೆಸರಿಸುವ ಕರೆಗಳು, ಜೋರಾಗಿ ಸುತ್ತಲಿರುವ ಸ್ಟಾಂಪ್ಗಳು ಅಥವಾ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಬೆದರಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ದುರುದ್ದೇಶಪೂರಿತ ಸಂಗಾತಿಯಂತೆ, ಅವರು ಕ್ಷಮಿಸಿರುವುದಾಗಿ ಅವನು ಹೇಳಿದರೆ ಅದು ಅಪ್ರಸ್ತುತವಾಗುತ್ತದೆ. ಅದು ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು.
2) ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ನಿಂದನೀಯವಾಗಿದೆ.
ಅಂತಹ ದುರುಪಯೋಗವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತೊಂದರೆಯನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಲಿಂಗ, ಜನಾಂಗ ಅಥವಾ ಗೋಚರಿಸುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರಾಕರಿಸುವಂತಹ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಅದು ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರಿಗೆ ಮಾಡಿದರೆ ಸಹ ಭಾಗಶಃ ಸಮಯ. "ಅವರು ಇಲ್ಲಿ ಒಂದು ಅವಮಾನವನ್ನು ತುಂಬಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ" ಎನ್ನುವುದು ನಿಮ್ಮ ಮುಖಕ್ಕೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲವಾದರೆ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಹಿಂಬದಿಯ ಹಿಂದೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ.
3) ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇರುತ್ತದೆ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧವು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಟ್ಟದ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಸುಳ್ಳುಗಾರನನ್ನು ನಂಬಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
4) ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವಿವೇಕದ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಅವಿವೇಕದ ಮತ್ತು ಏನಲ್ಲವೆಂಬುದು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮಾಣದಿಂದ ಹೊರಗಿರುವಂತೆ ಅಸಮಂಜಸವೆಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಲಹೆಗಾರರಾಗಿ, ನೀವು ನನಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರದ ಕಲ್ಪನೆಯ ನಿಮ್ಮ ಇತ್ತೀಚಿನ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಮೂವರು ಚರ್ಚಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಾನು ಅಸಮಂಜಸವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ವಕೀಲರಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು 3 ಗಂಟೆಗೆ ನನ್ನನ್ನು ಕರೆದರೆ, ನೀವು ಸ್ಥಳೀಯ ಜೈಲಿನಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ, ಅದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಅಸಮಂಜಸವಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ.
ಸರಿ; ಇವುಗಳು ನಿಮಗೆ ಕೆಂಪು ಬಣ್ಣದ ಧ್ವಜಗಳಾಗಿವೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ (ಅಥವಾ ಮಾಡಬಾರದು) ನೀವು ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ, ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬಿಡಬೇಡಿ. ಆದರೆ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಕಡಿಮೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ.
ನೀವು ಯಾವಾಗ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಬೆಂಕಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು:
5) ಗ್ರಾಹಕನು ಪಾವತಿಸಲು ಸತತವಾಗಿ ನಿಧಾನವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ.
ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ಕಿರಿಕಿರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು; ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ನಗದು ಹರಿವಿನೊಂದಿಗೆ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಕೇವಲ ಅವುಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. (ನಗದು ಹರಿವು ನಿಮಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ನಗದು ಹರಿವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು 5 ತ್ವರಿತ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ .)
6) ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ವಿರೋಧಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ವಿರೋಧಿಸುತ್ತದೆ.
ಮುಂಭಾಗಕ್ಕೆ ಸಮ್ಮತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕನು "ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ" ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಯ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಲ್ಬಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಂತಹ ಒಂದು ಅನುಭವ ಸಾಕು. ಸ್ಟರ್ನ್ ಸ್ಟೇ, ಹಣದ ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಡಿಲ ಕತ್ತರಿಸಿ.
7) ಗ್ರಾಹಕನು ತನ್ನ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಿಸುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತಾನೆ.
ನೀವು ಗಂಟೆಗೆ ಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ, ನೀವು ಇದನ್ನು ಮನಸ್ಸಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು - ಸಮಯದ ನಂತರ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮರುಕಳಿಸುವ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದಾದರೆ. ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಟ್-ಆಫ್ ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಕರಣ.
8) ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ - ತದನಂತರ ವಿಷಯಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬಂದಾಗ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.
ಇದು ಕ್ಲಾಸಿಕ್ "ಆದ್ದರಿಂದ-ಏನು-ನೀವು-ಬಾಡಿಗೆಗೆ-ನನಗೆ-ಫಾರ್?" ಕೂದಲು-ಹರಿಯುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನುಭವ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಸಂಕಟವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ವೃತ್ತಿಪರ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ತದನಂತರ ಚಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸದಿರಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಆಗಿರಿ.
9) ಗ್ರಾಹಕನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಆಡುತ್ತಾನೆ.
ಅವರು ಬಯಸುವ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಜನರು ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸ. ಆದರೆ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಬೆಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಯಾವಧಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಅಥವಾ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲ.
(ಸ್ಪರ್ಧೆಯಲ್ಲಿ ಮೂಳೆ ಬೇಕೇ? ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧೆ ಏನೆಂದು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು 6 ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಓದಿ.)
10) ಒಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗಿನ ಮುಂದುವರಿದ ಸಂಬಂಧವು ಕಾನೂನು ತೊಂದರೆಯನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಸಿಮೆಂಟ್ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ನಿರ್ಮಾಣ ಮಾಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಿಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸರಬರಾಜು ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಾ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ. ಕಾನೂನು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಸಾಧ್ಯತೆಯು ಈ ರೀತಿಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನೋ-ಬ್ಲೇಜರ್ ಅನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಬೆಂಕಿಯಂತೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ
ನೀವು ಕೆಟ್ಟ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧದ ಮೂಲಕ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯನ್ನು ಶೇಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಹಳೆಯ ಗಾದೆ ತೊಡೆದುಹಾಕಲು, ಕೈಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಬುಷ್ನಲ್ಲಿ ಎರಡು ಮೌಲ್ಯದ್ದಾಗಿದೆ. ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಎಲ್ಲಾ, ಪೊದೆಗಳಲ್ಲಿರುವ ಇಬ್ಬರೂ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದೀಗ ನೀವು ಈಗ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ಯಾಂಟ್ ನೋವುಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ ತೊಂದರೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕರಾಗಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ತೊಂದರೆದಾಯಕವಾದ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಏನು ಹೋಗಬೇಕು ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿ. ಮತ್ತು ಉತ್ತರವು "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಅವನನ್ನು ಬೆಂಕಿಯಿಡು. ನೀವು ಖುಷಿಪಟ್ಟಿದ್ದೀರಿ.