ಇಬೇ ಖರೀದಿದಾರನ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ತಿಳಿಯಬೇಕಾದದ್ದು
ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಇಬೇ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕೆಲವು ಮೂಲಭೂತ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದೆ, ಆದರೆ ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರ ಭರವಸೆಯ ಪುಶ್ ಕೇಂದ್ರವು ಖರೀದಿದಾರನ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವಾಗಿದೆ.
ಏನು ಖರೀದಿದಾರನ ರಕ್ಷಣೆ ಮೀನ್ಸ್
ಇಬೇ ಖರೀದಿದಾರನ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಯುಎಸ್ ಇಬೇ ಸೈಟ್ (eBay.com) ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಒಂದು ವಾಗ್ದಾನವಾಗಿದ್ದು, ಇಬೇ ಅವರು ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವಿನ ವಿವಾದಗಳಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿಫಲವಾದಾಗ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ವಿವಾದ.
ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ:
- ಸಂಪೂರ್ಣ ಖರೀದಿಯ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಹಡಗು ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ನೇರವಾಗಿ ಇಬೇಯಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ
- ಅತೃಪ್ತಿಕರ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ
- ವಹಿವಾಟು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿಲ್ಲ
ಅಪರೂಪದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಖರೀದಿದಾರನು ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಹೇಗಾದರೂ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕೊಳ್ಳುವವರ ಪರವಾಗಿ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದ ನಂತರ, ಖರೀದಿದಾರನು ಈಗಾಗಲೇ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಕಾರಣ, ಇಬೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಐಟಂಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರು ಖರೀದಿದಾರನ ರಕ್ಷಣೆಗಾಗಿ ಅರ್ಹರು
ಖರೀದಿದಾರರು ಕೊಳ್ಳುವವರ ರಕ್ಷಣೆ ಹಕ್ಕುಗಾಗಿ ಅವರು ಎಷ್ಟು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದಾರೆ:
- ಇಬೇ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡಿತು
- EBay ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಇಬೇ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿ (ಅಂದರೆ, ಪೇಪಾಲ್ , ಬಿಲ್ ಮಿ ಲೇಟರ್, ಇಬೇ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಮೂಲಕ ನೇರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಅನುಮೋದನೆ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ)
- ರಕ್ಷಣೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಹೊರತುಪಡಿಸದ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದೆ
- ಹಕ್ಕು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ 45 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದೆ
- ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಒಳ್ಳೆಯ ನಂಬಿಕೆಯ ವಿವಾದವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ
ಈ ಕೊನೆಯ ಹಂತವು ಅನೇಕ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಖರೀದಿದಾರನ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ "ಬೇಷರತ್ತಾದ ಗ್ಯಾರಂಟಿ" ಅಥವಾ "ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ" ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ ಅಲ್ಲ.
ಹಕ್ಕು ಸಾಧಿಸಲು, ಖರೀದಿದಾರರು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಅವರು ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಇಬೇ ನಂಬಬೇಕು. ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡುವ ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳು:
- ನೀವು ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ, ಅದು ಸಕಾಲಿಕ ಶೈಲಿಯಲ್ಲಿ ವಿತರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದೇ ಮಾದರಿಯ ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಂತೆಯೇ ಇದು ಒಂದೇ ರೀತಿಯಾಗಿದೆ, ಇಬೇ ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅತೃಪ್ತಿಪಡಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಅದನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
- ಅಂತೆಯೇ, ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಮೊದಲ 45 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮುರಿದರೆ ಸಹ ಅಗ್ಗದ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನವು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ.
- ಮೂಲತಃ ಬಳಸಿದ ಉನ್ನತ-ಗುಣಮಟ್ಟದ, ಬ್ರಾಂಡ್-ಹೆಸರು ಐಟಂ ಆಗಿರುವಿದ್ದರೂ, ಬಳಸಿದ ಐಟಂ ಖರೀದಿ ವಿರಳವಾಗಿ ವಿಘಟನೆಗೆ ಮರುಹಣಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹಿಂದಿನ ಬಳಕೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯ ಉಡುಗೆ ಮತ್ತು ಕಣ್ಣೀರಿನ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ಬೇಗನೆ ಮುರಿಯುತ್ತವೆ ಎಂಬ ಬಳಸಿದ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಖರೀದಿದಾರರು ಅಪಾಯವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಇಬೇ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಹಳ ತಡವಾಗಿ ಬರುವ ವಸ್ತುಗಳು, ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಿರಂಗಗೊಳ್ಳದ ಸ್ಪಷ್ಟ ಹಾನಿ ಅಥವಾ ದೋಷಗಳು (ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ) ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ರಕ್ಷಣೆ ವೆಚ್ಚದ ಸಲಕರಣೆ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು
ಇಬೇ ಈಗ ಪ್ರಮುಖ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರುಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಕೆಲವೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಯ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರ ರಕ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಗೆ ಬಹಳ ನಿಶ್ಚಿತ ಮತ್ತು ಗಮನಾರ್ಹ ಮಿತಿಗಳಿವೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ರಕ್ಷಣೆಗಳು:
ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಾಗಿ ಖರೀದಿದಾರನ ರಕ್ಷಣೆ:
ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 1, 2016 ರಂದು ಅಥವಾ ನಂತರ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು, ನಿಮ್ಮ ಬಂಡವಾಳ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳ ಖರೀದಿ $ 100,000 ವರೆಗೆ ಅಥವಾ ಸಾಧನ ಖರೀದಿಯ ಬೆಲೆ, ಯಾವುದು ಕಡಿಮೆಯಾದರೂ ಅದನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. 2016 ರ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 1 ಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲು ಖರೀದಿಸಲಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು, ನಿಮ್ಮ ಬಂಡವಾಳ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳ ಖರೀದಿ $ 50,000 ವರೆಗೆ ಅಥವಾ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಖರೀದಿ ಬೆಲೆ, ಯಾವುದು ಕಡಿಮೆಯಾದರೂ ಅದನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ಕನಿಷ್ಠ $ 1,000 ರ ಅಂತಿಮ ಬೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ಇಬೇ ಉದ್ಯಮ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಅರ್ಹ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಉಚಿತವಾಗಿದೆ.
ಮೋಟಾರ್ ವಾಹನಗಳ ಖರೀದಿದಾರನ ರಕ್ಷಣೆ:
ವಾಹನ ಖರೀದಿ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ (ವಿಪಿಪಿ) ರಕ್ಷಣೆಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ವಂಚನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕೆಲವು ನಷ್ಟಗಳಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ebay.com ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇಬೇ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಮೂಲಕ ಅರ್ಹ ವಾಹನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಪಾವತಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಗರಿಷ್ಠ ಬೆಲೆಯ ಖರೀದಿಯ ಬೆಲೆ ($ 100,000 ಮೀರದಂತಿಲ್ಲ). ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವಂಚನೆಯ ವಿಧಗಳು:
- ವಾಹನದ ವಿತರಣೆ,
- ಶೀರ್ಷಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ದೋಷಗಳು ಮತ್ತು ವಾಹನದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ದೋಷಗಳು. Ebay.com ಅಥವಾ eBay ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಹ ವಾಹನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ VPP ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಖರೀದಿದಾರನ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ
ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಅವರು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಂಬುವ ಖರೀದಿದಾರರು:
- ಮೊದಲು, ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ಇಬೇ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ
- ವಿವಾದವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ 45 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಇಬೇಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
- ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಇಬೇನಿಂದ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ
- ಇಬೇಗೆ ಈ ಹಂತದ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿ
ಇಬೇ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಯಾರ ಆಟವಾಗಿದೆ. ಇಬೇ ಖರೀದಿದಾರ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಜೊತೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಅಥವಾ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗಾಗಿ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಕೋರುತ್ತದೆ.
ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಖರೀದಿದಾರರ ರಕ್ಷಣೆಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿರುತ್ತದೆ - ಅದು ಹೇಗೆ ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು- ಇಬೇಗೆ ಹೇಗೆ ಮನವೊಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಖಚಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಖರೀದಿದಾರನ ರಕ್ಷಣೆ ಹೇಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಿವಾದಗಳಿಂದ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ
ಅಂತಿಮ ಹಂತವಾಗಿ, ಇಬೇ ಖರೀದಿದಾರ ರಕ್ಷಣೆ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಖರೀದಿದಾರರು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಿವಾದದ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ನೀಡುವವರು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಯ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಪರ್-ಕೇಸ್ ಆಧಾರದ ಒಳಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಪ್ರೊಸೆಸರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನವಿದೆ, ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಅನೇಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಕರು ನೀಡುವ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ನೀತಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ" ಎಂದು ಊಹಿಸಲು ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಿವಾದಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಖರೀದಿದಾರರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ತೀವ್ರವಾದ ಸಂವಹನ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಮುಂದುವರೆದಂತೆ ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಿ.