ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮುಕ್ತಾಯ ಹೇಳಿಕೆಗಳು: ಕಾಲ್ ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ

01 - 1. ಮೊದಲ ಯೋಚಿಸಿ

02 - 2. ಯಾವಾಗಲೂ ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿರಿ

ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ; ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಅವರು ಬ್ರಷ್-ಆಫ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದುತ್ತಿರುವಂತೆ ಕರೆಮಾಡುವವರು ನಿಮಗೆ ಅನಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಖಂಡಿಸಬೇಡಿ. ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ದೃಢನಿಶ್ಚಯದಿಂದ ಇರಲಿ, ಆದರೆ ಅಸಭ್ಯ ಅಥವಾ ದುರ್ಬಲರಾಗಿರಬಾರದು.

03 - 3. ಸಮಯ ಮಿತಿಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಯಶಸ್ವೀ ವ್ಯಾಪಾರದ ಭಾಗವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ರಜೆಯ ಅಥವಾ ಅವರ ಮೊಮ್ಮಕ್ಕಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಈ ರೀತಿಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಮನ ವಿವರಗಳಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಭ್ಯ ಚಿಟ್-ಚಾಟ್ ಮತ್ತು ವ್ಯರ್ಥ ಸಮಯದ ನಡುವಿನ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಒಂದು ಮಾರ್ಗ ಇಲ್ಲಿದೆ: ಕರೆದ ವ್ಯವಹಾರದ ಭಾಗವು ಕೊನೆಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತವಾಗಿದ್ದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಗಡಿಯಾರವನ್ನು ಅಥವಾ ಕರೆ ಟೈಮರ್ ಅನ್ನು ನೋಡಿ. ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕೆಳಕ್ಕೆ ತಿರುಗಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಮತ್ತೊಂದು ಮೂರು ಅಥವಾ ನಾಲ್ಕು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಕಾಲರ್ಗೆ ನೀಡಿ.

04 - 4. ವಿರಾಮವನ್ನು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ

ಕರೆಯುವವರ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಆಹ್ಲಾದಕರ ಕರೆ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಹಾರಿಹೋಗಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ. ಕರೆಗೆ ನೀವು ಅದರ ಅಂತ್ಯಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ:

• "ಹೊಸ ಮನೆಯ ಮೇಲೆ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು! ನಾನು ಈ ಮುಂದಿನ ಕರೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವುದೆಂದರೆ ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿ ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆ ಇದೆ."
• "ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು, ಆದರೆ ನಾನು ಸುತ್ತುವ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಇದೆ. ನಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಕರೆಗಾಗಿ ನಾವು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದೇ?"
• "ನಿನ್ನಿಂದ ಕೇಳಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂತೋಷ. ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಹೋಗುವ ಮೊದಲು ನಿಮಗೆ ಬೇರೇನಾದರೂ ಬೇಕೇ?"

05 - 5. ಆಫರ್ ಪರ್ಯಾಯಗಳು

ಜನರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಫೋನ್ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಇವುಗಳು ಇಮೇಲ್, ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶ, ವೆಬ್ ಚಾಟ್, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಅಥವಾ ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಈ ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ನೀವು ಈ ಪರ್ಯಾಯ ಪರ್ಯಾಯ ಸಂವಹನಗಳ ಮೂಲಕ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಈ ರೀತಿಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಇಮೇಲ್ ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಕರೆದಾರರು ಅನುಸರಿಸಬೇಕೆಂದು ವಿನಂತಿಸಿ:

"ನಾನು ಈಗ ಹೋಗಲಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ನೀವು ಬೇರೇನಾದರೂ ಬೇಕಾದರೆ ನನ್ನ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಇಲ್ಲಿದೆ."

ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಹಾಯಕ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಲ್ಲ ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯಕ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅವರು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಅವರನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ನೀಡುತ್ತವೆ .

06 - 6. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಳಸಿ

ನೀವು ಕರೆದಾತರ ID ಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಅಪರಾಧದ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಹತ್ತಿರ ಇರಿಸಿ. ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವದನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ಧ್ವನಿಯಂಚೆಗೆ ಅದನ್ನು ರಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮೂಲಕ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಹಿಂತಿರುಗಲಿ.