ಒಳ್ಳೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದ ಜೀವಸತ್ವವಾಗಿದೆ. ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದಷ್ಟು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತರಲು ನೀವು ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ದೀರ್ಘಕಾಲ ಲಾಭದಾಯಕವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ತರುವ ಬಗ್ಗೆ. ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಕಳುಹಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ - ಇತರರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ರವಾನಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ, ನಂತರ ನೀವು ಸ್ವತಃ ನೀವು ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ತಿರುವು ಮತ್ತೆ ಗ್ರಾಹಕರಾಗುತ್ತಾರೆ.
ನೀವು ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿದ್ದರೆ , ನೀವು ಯಾರಿಗೂ ಒಮ್ಮೆ ಯಾರಿಗೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಇನ್ನೆಂದಿಗೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲವೋ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಮೂಲತತ್ವವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಿದೆ - ಆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಅಂತಹ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ಹೋಗುತ್ತೀರಿ? ಒಳ್ಳೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ನಿಜವಾದ ರಹಸ್ಯವನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವುದು; "ನೀವು ಏನು ಹೇಳುತ್ತೀರೋ ಅದನ್ನು ನೀವು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬಹುದು."
ನಾನು ಈ ಪರಿಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಸಾಂಪ್ರಾಲರ್ನಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾಣುವಂತಹ ಹೇಳಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಸರಳ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿರುವುದು ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ಎಂಟು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ:
01 - ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ.
ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಮೊದಲ ನಿಯಮವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಫೋನ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಕರೆ ಫಾರ್ವರ್ಡ್ ಮಾಡುವಿಕೆ ಪಡೆಯಿರಿ. ಅಥವಾ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸೇವೆ. ನೀವು ಬಯಸಿದಲ್ಲಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ . ಆದರೆ ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಕರೆಯುವಾಗ ಯಾರಾದರೂ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. (ನಾನು "ಯಾರೋ" ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ನಕಲಿ "ರೆಕಾರ್ಡ್ ರೊಬೊಟ್" ಅಲ್ಲ, ನೇರ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುವ ಜನರು.) ನಂತರ ಓದಿರಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಥ್ರಿಲ್ಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಫೋನ್ಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಹೇಗೆ ನೀವು ಫೋನ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ. 02 - ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಉಳಿಸದಿದ್ದರೆ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ.
ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಎಂಟು ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖವಾದುದು. ನೀವು ಮಾಡುವ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಯೋಜಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧದ ಕೀಲಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, "ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಮಲಗುವ ಕೋಣೆ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳನ್ನು ಮಂಗಳವಾರ ನೀಡಲಾಗುವುದು" ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಮಂಗಳವಾರ ನೀಡಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇಲ್ಲವಾದರೆ, ಅದನ್ನು ಹೇಳಬೇಡಿ. ಅದೇ ನಿಯಮವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನೇಮಕಾತಿಗಳಿಗೆ , ಗಡುವನ್ನು, ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಯಾವುದೇ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಮೊದಲು ಯೋಚಿಸಿ - ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮುರಿದುಹೋದ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. 03 - ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆಲಿಸಿ.
ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಿವರಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಪರೀತ ಏನಾದರೂ ಇದೆಯೇ? ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಅಲ್ಲ. ಮಾರಾಟ ಪಿಚ್ಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಶಿಶುಗಳು. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾತನ್ನು ತಿಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುವಂತಹ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೇಳುವುದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತೋರಿಸಿ . 04 - ದೂರುಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸು.
ಯಾರೂ ಕೇಳುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಯಾರೂ ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಅನೇಕರು ಪ್ರತಿಫಲಿತ ಭುಜವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ, "ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕವನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ". ಬಹುಶಃ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ದೂರನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಕೊಟ್ಟರೆ, ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಈ ಬಾರಿ ನೀವು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ - ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕು, ದೂರುಗಳು ಅವಕಾಶಗಳಾಗಬಹುದು . 05 - ಸಹಾಯಕವಾಗಿರಲಿ - ಅದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ತಕ್ಷಣದ ಲಾಭವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ.
ಇತರ ದಿನ ನಾನು ಸ್ಥಳೀಯ ಕೈಗಡಿಯಾರ ಅಂಗಡಿಗೆ ಬಿದ್ದಿದ್ದೇನೆ ಏಕೆಂದರೆ ನನ್ನ ಗಡಿಯಾರ ಬ್ಯಾಂಡ್ನ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸಣ್ಣ ತುಣುಕನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿದಾಗ, ಮಾಲೀಕನು ತಾನು ಸುಳ್ಳುಹೋಗಿದ್ದನು ಎಂದು ಅವನು ಭಾವಿಸಿದನು. ಅವನು ಅದನ್ನು ಕಂಡು, ಅದನ್ನು ನನ್ನ ಗಡಿಯಾರದ ಬ್ಯಾಂಡ್ಗೆ ಜೋಡಿಸಿ - ಮತ್ತು ನನಗೆ ಏನನ್ನೂ ವಿಧಿಸಲಿಲ್ಲ! ನನಗೆ ಹೊಸ ವಾಚ್ ಬ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಹೊಸ ವಾಚ್ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ನಾನು ಹೋಗುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ? ನಾನು ಈ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಎಷ್ಟು ಜನರು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ? ತನ್ನ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವಿನಿಮಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಂಗಡಿಯವನು ಏನೂ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಎಷ್ಟು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಾರೆಂದು ತಿಳಿದಿರುವ ಕಾರಣ ಅವರು ನನಗೆ ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆಂದು ನಾನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಇರಿಸಿ, ಲಾಭದ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ.
06 - ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ.
ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದು (ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ) ಯಾವಾಗಲೂ ಸಹಾಯ, ವಿನಯಶೀಲ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು. ಅದನ್ನು ನೀವೇ ಮಾಡಿರಿ ಅಥವಾ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ . ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಅದು ಏನು (ಮತ್ತು ಅಲ್ಲ) ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ. ( ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆ: ಧನಾತ್ಮಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ-ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಭೂತ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.) ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಎಂದಿಗೂ ಹೇಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ , "ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹಾಗೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಹಿಂದೆ ಬರುವುದು ..."
07 - ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹೆಜ್ಜೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ತೆರಳುತ್ತಾಳೆ ಮತ್ತು ಏನಾದರೂ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, "ಇದು ಹಜಾರ 3 ರಲ್ಲಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಬೇಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಐಟಂಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಿರಿ. ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ, ಅವರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನೋಡಿ ಮತ್ತು ನೋಡಿ. ಉತ್ತಮವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹೆಜ್ಜೆಯಿರಬಹುದು. ಅವರು ನಿಮಗೆ ಹೀಗೆ ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಜನರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಜನರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವರು. ಮತ್ತು ಬಾಯಿಯ ಒಳ್ಳೆಯ ಪದವು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತದೆ. 08 - ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಏನಾದರೂ ಎಸೆಯಿರಿ.
ಭವಿಷ್ಯದ ರಿಯಾಯಿತಿಗಾಗಿ ಕೂಪನ್ ಆಗಿರಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ, ಅಥವಾ ನಿಜವಾದ ಸ್ಮೈಲ್, ಜನರು ತಾವು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಭಾವಿಸಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಲು ಒಂದು ಗೆಶ್ಚರ್ ದೊಡ್ಡದಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಯೋಚಿಸಬೇಡಿ. ಒಂದು ಸ್ಥಳೀಯ ಕಲಾ ಫ್ರೇಮ್ ಅವರು ಪ್ರತಿ ಚಿತ್ರದ ಫ್ರೇಮ್ಗಳಿಗೆ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಹ್ಯಾಂಗರ್ಗಳ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಜೋಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವಿಷಯ, ಆದರೆ ಮೆಚ್ಚುಗೆ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬಿಗ್ ಡಿವಿಡೆಂಡ್ ಪೇಯ್ಸ್
ಈ ಎಂಟು ಸರಳ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸತತವಾಗಿ ನೀವು ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಉತ್ತಮವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಹೆಸರುವಾಸಿಯಾಗಲಿದೆ. ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಭಾಗ? ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯು ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಕಡಿತ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದುತ್ತದೆ !
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಓದಿ