ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಅಂಕಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಕುರಿತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ

ಸಮೀಕ್ಷೆ ನಿರ್ಮಾಣದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ. ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳ ಅರ್ಥವೇನೆಂದು ಲಸ್ಮನ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲು ಇದು ಎಂದಿಗೂ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಅಂಕಿಅಂಶಗಳಂತೆ ವರದಿ ಮಾಡಿದಾಗ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಜವಾಗಿದೆ.

ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾಗಿ ವಿವರಣಾತ್ಮಕವಾದ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ವಿಧಾನದ ಮೂಲಕ, ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಗೆ ವಿವಿಧ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ವರ್ಧಿಸುವ ಮನವಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬಹುದು. ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಹೊರಗಿನ ಡೇಟಾವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ಬಳಸುವ ಸ್ವರೂಪವು ವಿವಿಧ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ಅಗಾಧವಾದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಡಾ. ಎಡ್ವರ್ಡ್ ಟಫ್ಟೆಯ ಕೆಲಸವು ದತ್ತಾಂಶ ದೃಶ್ಯೀಕರಣದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ.

ಸಮೀಕ್ಷೆ ಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಲು ಟಾಪ್ ಬಾಕ್ಸ್ ರಿಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ಬಳಸಿ

ಅಗ್ರ ಬಾಕ್ಸ್ ಅಂಕಗಳು ಮಾಪಕದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಧಿಕ ರೇಟಿಂಗ್ ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಉತ್ತರದಿಂದ ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವವರಿಂದ ಬಳಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 5-ಪಾಯಿಂಟ್ ಲೈಕರ್ಟ್ ಸ್ಕೇಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಮೀಕ್ಷೆ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಕೇಳಿದರೆ, ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಪಾಯಿಂಟ್ ವಿವರಣಾತ್ಮಕ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಅಥವಾ ಪದದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ಇದು ಮಕ್ಕಳ ವರ್ಣಮಾಲೆಯ ಬ್ಲಾಕ್ಗಳ ಒಂದು ಸ್ಟಾಕ್ನಂತಹ ಲಂಬವಾಗಿ ಜೋಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವಂತೆ ಈ ಪ್ರಮಾಣದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ - ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕೆಳಗಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.

ಟಾಪ್-ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು "5" ಎಂದು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಇದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು "4" ಎಂಬುದು ಸಂಭವನೀಯ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನೆಗಳ ಎರಡನೇ ಅತ್ಯಂತ ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ, ಸಮೀಕ್ಷೆ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಈ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಡೇಟಾದಲ್ಲಿ ಸರಳವಾದ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಅಂಕಗಳು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಈ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧನಾ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಒಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ, ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ , ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನಗಳು ಸಂಚಿತ ಆವರ್ತನವು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುವುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ ಐಟಂನ 82% ನಷ್ಟು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು "5" ( ಅತ್ಯಂತ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ನಿಲ್ಲುತ್ತದೆ ) ಅಥವಾ "4" ( ಬಹಳ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ನಿಂತಿರುವ ) ಸಂಖ್ಯೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು 82% ಸಮೀಕ್ಷೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರು ಬಹಳ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರು . ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ, ಸಾರಾಂಶ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ವರದಿಯ ದೇಹವು ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಅವು ಹೇಗೆ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಸದಸ್ಯರು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಅಂಕಗಳಾಗಿವೆ.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆವರ್ತನ ಅಥವಾ ಶೇಕಡಾವಾರು ಬಗ್ಗೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಪ್ರವೃತ್ತಿ. ಆದರೆ ಕೆಳಗೆ ಎರಡು ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆವರ್ತನವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಟಾಪ್ ಬಾಕ್ಸ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶೇಕಡಾವಾರು ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಕೆಳಗೆ ಬಾಕ್ಸ್ ಸ್ಕೋರ್ಗಳನ್ನು ಎಕ್ಲಿಪ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಬಾರದು. ಈ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ಕೆಳ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯೊಳಗಿನ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನಗಳು ಆವರ್ತನ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಶತದ ಮೇಲೆ ಸೀಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸುವುದು , ಉನ್ನತ-ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿನ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆವರ್ತನ ಅಥವಾ ಶೇಕಡಾವಾರು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಗುರಿಯ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದಂತೆ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಅಥವಾ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ.

ಟಾಪ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಸ್ಕೋರ್ಗಳು & ಮೀನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಅಂಕಗಳು ಹೇಳಿ ವಿವಿಧ ಸುದ್ದಿಗಳು

ಆವರ್ತನ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಸಂಚಿತ ಆವರ್ತನ ವಿತರಣೆ ಸಹ ಒದಗಿಸಿದಾಗ ದತ್ತಾಂಶ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ಪ್ರಬಲವಾಗಿದೆ. ಆವರ್ತನ ವಿತರಣೆ ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆ ಐಟಂಗೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನದ ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಅದು ಸಮೀಕ್ಷೆಗೆ ತಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವವರ ರೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಕೇಲ್ನಲ್ಲಿರುವ ಬಿಂದುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಸಂಚಿತ ಶೇಕಡಾವಾರುಗಳು ರೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಕೇಲ್ನ ಹಿಂದಿನ ಎಲ್ಲ ಬಿಂದುಗಳನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.

ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ನಡೆಸಲಾಗುವ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಯ ವರ್ಷದಿಂದ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಆವರ್ತನ ವಿತರಣೆಯ ಕೇಂದ್ರ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯು ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಪರಿಕರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಸರಾಸರಿ ಅಥವಾ ಅಂಕಗಣಿತದ ಸರಾಸರಿಯು ತೂಕದ ನಿಖರತೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು, ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವ ವಿಶಿಷ್ಟ ರೇಟಿಂಗ್ನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅಂಕಿ-ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಸರಾಸರಿ, ಮಧ್ಯಮ, ಓರೆತನ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯ ಕುರ್ಟೋಸಿಸ್ ಅನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಲು ಹಲವಾರು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆವರ್ತನ ವಿತರಣೆಗಳನ್ನು ಒವರ್ಲೆ ಮಾಡಲು ಇದು ಮಾಹಿತಿಯುಳ್ಳದ್ದಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಎಕ್ಸೆಲ್ ಅಥವಾ ಹಲವಾರು ಸಮೀಕ್ಷೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ಎಂಬೆಡೆಡ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಡಿಜಿಟಲ್ನಲ್ಲಿ ಸಾಧಿಸಬಹುದು.

ಟಾಪ್-ಬಾಕ್ಸ್ ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಅಪಾಯವು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಆವರ್ತನ ವಿತರಣಾ ಆಕಾರದಲ್ಲಿ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಮೇಲ್ನೋಟಕ್ಕೆ, ಇದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಮತ್ತು ಇತರ ಆಂತರಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ, ವ್ಯವಹಾರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಗುರಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎರಡನೇ ಅತ್ಯುನ್ನತ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಿಂದ ಅತ್ಯುನ್ನತ ಅಗ್ರ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯವರೆಗೆ ಚಲಿಸುವಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ-ಅಲ್ಲದೇ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ- "3" ನ ಬೇಲಿ ಸ್ಥಾನ ಅಥವಾ ಲೈಕರ್ಟ್ ಸ್ಕೇಲ್ನಲ್ಲಿ ತಟಸ್ಥವಾಗಿದೆ . ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಟಾಪ್-ಬಾಕ್ಸ್ ಸ್ಕೋರ್ ರಿಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್ ರಿಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಇದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಎರಡು ಸಾಲುಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು-ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರವುಗಳೊಂದಿಗೆ ಟಾಪ್-ಬಾಕ್ಸ್ ಅಂಕಗಳೊಂದಿಗೆ ರಚಿಸುವುದು. ಶ್ರೇಣಿ ವಿಧಾನವು ಎರಡು ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳಿಗೆ ಆಹಾರವನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ ಅಥವಾ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗಿನ ತಮ್ಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವ ಸಂಭವನೀಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಬಳಸಿದಾಗ ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ವಿಶೇಷ ಕೇಸ್

ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸವಾಲುಗಳನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಕಂಪೆನಿ ಅಥವಾ ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳಿಂದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೌಕರರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಬಳಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ, ಇದು ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮಾಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಂಬಂಧಿತ ಸವಾಲಾಗಿದೆ.