ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬಯಸುವಿರಾ? ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿ

ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಮುಖವಾದದ್ದು ಎಂದು ಟೆಲುಸ್ ಮತ್ತು ಲುಮೋಸ್ ರಿಸರ್ಚ್ ಅಧ್ಯಯನವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದೆ.

ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಭಾಗವಹಿಸುವ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅಂಚನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ.

"... (ಟಿ) ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರದ ಮಾಲೀಕರ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ವೇರ್ ಅವನ / ಅವಳು ಮತ್ತು ಅವನ / ಅವಳ ಪರಿಣತಿ, ಆರೋಗ್ಯ ಆರೈಕೆ ಅಥವಾ ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್) "ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ" ಪ್ರಮುಖ ಭಿನ್ನತೆ "ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮೂರು ಮಾರ್ಗಗಳು

ಹಾಗಾದರೆ ಆ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ಹೋಗುತ್ತೀರಿ?

ಭಾಗವಹಿಸುವ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳು ಈ ಮೂರು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಕಂಡುಕೊಂಡವು:

• ಗ್ರಾಹಕರು / ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು, ಅವುಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು;
• ಪ್ರಮುಖ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಲು ಹೆಚ್ಚು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಸಂದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರಿಪಡಿಸುವುದು;
• ವೇಗವಾಗಿ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ದುಬಾರಿ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಅಧಿಕಾರಶಾಹಿ ಹೊಂದಿರುವ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಿಂತ ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಏನನ್ನಾದರೂ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಡೌನ್ಟೌನ್ ವೆಲೆನೆಸ್ ಸೆಂಟರ್ನ ಮಾಲೀಕ ಆರೋನ್ ವ್ಯಾನ್ ಗೇವರ್ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು, "ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ನಾನು ಎಲ್ಲದರ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಾನು ಏನು ಬೇಕು? ನಾನು ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು 15 ರಿಂದ 20 ವರೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಅಥವಾ ಅವರು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನೋಡಲು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಅವರು ಬರುತ್ತಿಲ್ಲವಾದರೂ ಸಹ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು, ಯಾರೋ ಒಬ್ಬರು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಜನರು ಮರಳಿ ಬರಲು ಇದು ನೆನಪಿಸುತ್ತದೆ. "

ಕ್ಲೈಮ್ಫೀಟ್ನ ಮಾಲೀಕ ಜೇಮೀ ಸ್ನೀಡೆಡರ್ಮ್ಯಾನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಿದರು: "... ದೊಡ್ಡ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳು ನಮಗೆ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ ಅವರು ನಮಗೆ ಮುಖ್ಯವೆಂದು ತಿಳಿದಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಸೇವೆ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ ನಾವು ಫೋನ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೇವೆ . ಯಾವುದೋ ತಪ್ಪು ಸಂಭವಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವ! "

ಸುದ್ದಿಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳಾಗಿ ಆಗಾಗ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ. ವಿಶೇಷ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಇಮೇಲ್ ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕೆಲವು ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದಾರೆ; ಇತರರು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರದ ನಂತರ ಅವರು ಸರಿಯಾದ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ

ಭಾಗವಹಿಸುವ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಅಮೂಲ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಿದವು. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ತಕ್ಷಣದ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೆನಪಿಸಲು ಅಥವಾ ಸೀಮಿತ ಸಮಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ಕಾರಣ ನೇಮಕಾತಿ ತೆರೆಯುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

"ಈ ಚಳಿಗಾಲವನ್ನು ನಾನು ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ನೋಡುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದಿದ್ದೇನೆ, ಅದು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ನೋಡಲು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೆವು - ನಾನು ಕೇವಲ ಒಬ್ಬನಲ್ಲ - ಇಡೀ ಸಮುದಾಯವು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಿಂದ ಜೀವಂತವಾಗುತ್ತಿದೆ. ಟ್ವಿಟರ್ ಹಂಚಿಕೆ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು, ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಣಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ, "ಬ್ಲೇರ್ ಸ್ಮಿತ್, ರಿಯಾಕ್ಟರ್ ಹೇಳಿದರು.

ಆದರೆ ಅಧ್ಯಯನದ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೋಡುವಾಗ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಬಹುಪಾಲು ಕೊಳದೊಳಗೆ ಹೋಗುವಾಗ ಬದಲಾಗಿ ಅಲೆಮಾರಿ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ.

"ಎಲ್ಲಾ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರು ಫೇಸ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.ಟ್ವಿಟರ್ ಬಳಕೆ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ .ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಖಾಸಗಿ ಸಾಧನವೆಂದು ಕೆಲವು ಭಾಗಿಗಳು ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಟ್ವಿಟರ್ ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಕಳೆದ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಬಳಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು ಈ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಿತತೆ ಮತ್ತು ಸೌಕರ್ಯವು ಬದಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. "

ಅಧ್ಯಯನದ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡಲು ಯೋಜನೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕಾಗಿ ಅವರ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಗುರಿಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• "ತೆರೆಯುವಿಕೆಗಳು, ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಮಾರಾಟಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೀಮಿತ ಸಮಯ ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಲು ( ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಈ ಸಲಹೆಗಳು ನೋಡಿ) ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿರುವುದು.

• ಮೊಬೈಲ್ ನವೀಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಸದಸ್ಯತ್ವವನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಗುರಿಪಡಿಸಿದ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಸಂದೇಶಗಳು / ವಿಶೇಷತೆಗಳಿಗೆ ಸಮಯ ಉಳಿತಾಯ ಲಾಭ ಮತ್ತು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು

• ಬ್ಲಾಗಿಂಗ್ - ವೀಕ್ಷಕರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಜೊತೆಗೆ ಇತರ ವಾಣಿಜ್ಯೋದ್ಯಮಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು; ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪರಿಚಯಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಅಥವಾ ಆನ್ಲೈನ್ ​​ಸಮುದಾಯಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು YouTube ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಥೆಗಳು / ಉತ್ಪನ್ನ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು "

(ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸುವುದರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಇದೆಯೇ? ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.)

ಈ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಾಗಿವೆ; ಅವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಸಂಭಾವ್ಯತೆಯನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಯೋಗ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

ತಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಗುರಿಗಳು ಹೇಗೆ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ಟೆಲ್ಲಸ್ ಒಂದು ವರ್ಷದಿಂದ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದೆಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ ಅದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಈ ಮಧ್ಯೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಅಧ್ಯಯನದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.

* ಪಾಶ್ಚಿಮಾತ್ಯ ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ಅಧ್ಯಯನ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಆರ್ಥಿಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಲು ಕೆನಡಿಯನ್ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿಭಿನ್ನಗೊಳಿಸುತ್ತವೆಯೆಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಈ ಅಧ್ಯಯನವು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.