ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಲಹೆಗಳು

ಜನರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು 10 ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಲಹೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಕುರಿತು ಯೋಚಿಸುವಾಗ, ವ್ಯವಹಾರದ ಜನರ ಅಂಶವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅದು ಏನೆಂದು ನೆನಪಿಡಿ. ರೂಲ್ # 1: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಂತೆ ಯೋಚಿಸಿ. ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವಲ್ಲ, ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ವ್ಯಾಪಾರದ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು, ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ನಿಗಮವು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಘಟಕವನ್ನು ಬಿಡುವುದು: ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು.

ಆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡು, ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸುಲಭ, ಡೌನ್-ಹೋಮ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಸಲಹೆಗಳಿವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಒದಗಿಸುವ ಜನರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೀರಿಸಬಹುದೆಂಬುದು ನೆನಪಿಲ್ಲ

ಕಡಿಮೆ ವೇತನವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ನೀವು ಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂದು ಯೋಚಿಸಿ, ಲಾಭದಾಯಕವಾದ ಕಡಿಮೆ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುವುದರ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತೀರಾ? ಇದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ... ಜನರು ಹಾಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ನಿಮ್ಮ ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಜನರು ಪರಿಗಣಿಸುವರು ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ

ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಕ್ಯೂ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಪ್ರತಿ ದಿನವೂ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರನ್ನು ಉತ್ಸಾಹದಿಂದ ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೀರಾ? ಅವರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಭ್ಯರಾಗಿದ್ದೀರಾ; ನೀವು ಅವರ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೀರಾ; ಅವರು ಮಾತನಾಡುವಾಗ ನೀವು ಅವರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರಾ? ಸ್ಥಿರವಾದ ಅಸಭ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತೆ ನೌಕರರ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಫಲನವಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

ನಿಯಮಿತ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಸೌಲಭ್ಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, ನೀವು ಅವರನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಿರಾ?

ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯಬಹುದೇ? ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಭಾವಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇವೆ; ಹೆಸರಿನಿಂದ ಯಾರಾದರೂ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಸರಳ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದು ನೀವು ಗೌರವಿಸುವಿರಿ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. (ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ? ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ .)

ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನಾನು ಹೊಸ ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಸೆಂಟರ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಕಳೆದ ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ಸದಸ್ಯನಾಗಿದ್ದೇನೆ, ನೋಟೀಸ್ ಬಂದಾಗ ನನ್ನ ಸದಸ್ಯತ್ವವನ್ನು ಪ್ರತಿ ಆರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ನವೀಕರಿಸುವುದು.

ನಾನು ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸ್ತಿದ್ದೆ, ನನ್ನ ಮನೆಯ ಸಮೀಪದಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಸೇರ್ಪಡೆಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಕಲಾತ್ಮಕ ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನವೀಕರಣ ಸೂಚನೆ ಬಂದಾಗ, ನಾನು ನವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಅದು ಎಂಟು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ. ನಾನು ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಸೆಂಟರ್ನಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ನವೀಕರಿಸದೆ ಏಕೆ ಕೇಳಿದೆ? ಒಬ್ಬ ಸ್ಥಾಪಿತ ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸದಸ್ಯರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನನ್ನನ್ನು ಅವರು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡರು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಯಾರೊಬ್ಬರು ನನಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ? ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಂ ನನ್ನ ಊಹೆ ಅವರು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರು ಎಂಬುದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಾಳಜಿಯಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಯಾರೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಾ?

ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಿದರೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ? ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯಬಹುದೇ? ಒಂದು ಗೋಚರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಒಂದು ಸ್ವತ್ತು. ಪಿಕಾಡಲಿ ಕೆಫೆಟೇರಿಯಾ ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ನ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಆಹಾರ ಆಯ್ಕೆಯ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಗೋಡೆಯ ಮೇಲೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಅದು ಆ ಮಾರ್ಗದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಕೆಲವೇ ಅಡಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ನೀತಿಯಿದೆ. , ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪೂರ್ಣ ನೋಟದಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ಬಾಗಿಲು ತೆರೆದಿರುತ್ತದೆ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು "ಇಲ್ಲಿ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಯಾರು" ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂದೇಹವೂ ಇಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮಾತ್ರ ಎಚ್ಚರಗೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೈಲ್ ಹೋಗಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ನಲ್ಲಿ ಧನ್ಯವಾದ-ಸೂಚನೆ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಿ; ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದ ಕಾರ್ಡ್ ಕಳುಹಿಸಿ; ನೀವು ಮುದ್ರಣದಲ್ಲಿ ಅವರ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಫೋಟೋವನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ ಲೇಖನವನ್ನು ಕ್ಲಿಪ್ ಮಾಡಿ; ಅವರು ಪ್ರಚಾರವನ್ನು ಪಡೆದಾಗ ಅಭಿನಂದನಾ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಅವರನ್ನು ತರಲು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ.

ಅವರು ಡೋರ್ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವಾಗ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು 30-40 ಸೆಕೆಂಡ್ಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೀರಾ?

ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಅವರು ಬರುತ್ತಾರೆ, ನೋಡಲು, ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳದೆಯೇ ಹೊರಬರಬಹುದೇ? ವ್ಯಾಪಾರಿ ಶುಭಾಶಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಾಗಿಲಿನ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಚಿಲ್ಲರೆ ಜಗತ್ತಿಗೆ ಕಲಿಸಲು ಇದು ಬೆಲೆಗೆ, ಸೇವೆಯಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ರಿಯಾಯಿತಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಯನ್ನು ವಿಪರ್ಯಾಸವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಅದು ಆಗಿರಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ ಸ್ಯಾಮ್ ವಾಲ್ಟನ್ ಈ ಸರಳ ಆದರೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ಸೂಚಕ ಗೌರವದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ, "ನೀವು ಬರುವಲ್ಲಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು, " ವ್ಯಾಪಾರದ ಬೆಲೆಗೆ ಏನೂ ಇಲ್ಲದಿರುವಿರಾ? ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಾಯ ಹೇಗೆ ನೋಡಿ.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಮಾನದ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡಿ

ಅವನಿಗೆ ತಪ್ಪು ಏಕೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ವಾದವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಆ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಹಾಕಬಾರದು.

ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ವಿಶೇಷ ವಿನಂತಿಗಾಗಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೀವು ಹೌದು ಎಂದು ಹೇಳಬಹುದು

ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎನ್ನುವುದು ನಿಮಗೆ ಆಕೆಗೆ ಸರಿಹೊಂದುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ನೀತಿಯಿಂದ ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ (ಅದು ಅಕ್ರಮವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ) ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಹೊಸ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸದೆ ನೀವು ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೆನಪಿಡಿ. ಮಿಸ್ಟರ್ ಮಾರ್ಷಲ್ ಫೀಲ್ಡ್ ತನ್ನ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಬಲವಂತವಾಗಿ: "ಅವಳು ಬಯಸುತ್ತಿರುವ ಮಹಿಳೆ ನೀಡಿ."

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅಸೋಸಿಯೇಟ್ಸ್ ಸರಿಯಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಅಥವಾ ದುರ್ಬಳಕೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ?

ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ಮತ್ತು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವರಿಗೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರುವ ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕ, ಆಹ್ಲಾದಕರವಾದದ್ದು ಎಂದು ಮಾಡಲು ಅವರು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವರು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿ ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆಂದು ತಿಳಿಯಬೇಕೆ? ಅವರನ್ನು ಕೇಳು!

"ನಾವು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ?" ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಗಮಿಸಿ ಅದನ್ನು ನಿರ್ಗಮನದಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಿ ಅಥವಾ ನಿಲ್ದಾಣವನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ ಅಥವಾ ಅದರ ಮುಂದಿನ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸರಳವಾಗಿ ಇರಿಸಿ. ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ: ಅವರು ಏನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ; ಅವರು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ; ಅವರು ಏನನ್ನು ಬದಲಿಸುತ್ತಾರೆ; ನೀವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡಬಹುದೆಂದು; ಅಲ್ಲಿ ಅವರ ಇತ್ತೀಚಿನ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಅದನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಸ್ಟಾಂಪ್ ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ಮತ್ತು ವಿಳಾಸವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದರೆ, ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸುವುದು ಖಚಿತ.

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಹಣವು ಹೆಚ್ಚಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೆನಪಿಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ಗ್ರಹಿಕೆ ನೀವು ಇದನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಗ್ರಹಿಕೆ ನೀವು ಒದಗಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ

ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ 4 ಮಾರ್ಗಗಳು
ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ 8 ಸರಳ ನಿಯಮಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲೂಸ್ ಮಾಡಲು ಟಾಪ್ 10 ವೇಸ್