ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಸಣ್ಣ ಪಟ್ಟಣದಲ್ಲಿರುವ ಜನರಿಗೆ ನಾನು ಹೊರಾಂಗಣ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಣ್ಣ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಒಳಾಂಗಣ / ಹೊರಾಂಗಣ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಈಗ 20 ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಈ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ . ನಾನು ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ , ನಮ್ಮ ಪಟ್ಟಣದಲ್ಲಿ 80% ರಷ್ಟು ಪ್ರದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶನ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಾನು ಆನಂದಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಲಿ?
ನಾನು ಇಂದಿನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ ಹಲವಾರು ವ್ಯಾಪಾರ ಯಶಸ್ಸಿನ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ನಾನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಮತ್ತು ಅವೆಲ್ಲವೂ ಒಳ್ಳೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ.
ಇತರ ವ್ಯವಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಸೇವಾ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರಿಗೆ ಇದು ಸಮಾನವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ನನ್ನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅಥವಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ರಹಸ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ ಒಂದು:
ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ. ಇದು ನನ್ನ ನಂಬರ್ ಒನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ರಹಸ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖವಾದದ್ದು. ಅನೇಕ ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ, ನನ್ನ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ನಾನು ಇನ್ನೂ ಒಂದು ಹೋಟೆಲ್ ಡಿಟೆಕ್ಟಿವ್ ಆಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ, ಕ್ಯಾಲ್ಗರಿ ಹೋಟೆಲ್ನ ಪ್ರಶಾಂತವಾದ ಡೌನ್ಟೌನ್ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಬಗ್ಗೆ ನನಗೆ ಕಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೆಸರಿನಿಂದ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ, ಅವನ ಬಗ್ಗೆ ಇತರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೋಟೆಲ್ ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು.
"ಗುಡ್ ಸಂಜೆ, ಮಿಸ್ಟರ್ ಸ್ಮಿತ್. ನಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್ಗೆ ಸುಸ್ವಾಗತ. "ನಂತರ, ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಚಿಟ್-ಚಾಟ್ನ ನಂತರ," ಶ್ರೀ ಸ್ಮಿತ್, ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಅಪಾಯಕಾರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದ ಡೂಡಲ್ಬಗ್ ಉಪಕರಣಗಳ ನೂರು ಷೇರುಗಳನ್ನು ನೀವು ಲಾಭದಲ್ಲಿ ಇಳಿಸುವುದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ? "ಅಥವಾ, "ನಿಮ್ಮ ಮಗಳು ಹಾರ್ವರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಾ?
ನೀವು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಅತಿಥಿಯಾಗಿ ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಎಮಿಲಿ ತನ್ನ ಗಣಿತದೊಂದಿಗೆ ಕಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಅರ್ಹತೆ ಪಡೆಯಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಅಂಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿಲ್ಲ. "
ಈಗ, ನಿಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ತಿಳಿದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅವರು ಪಟ್ಟಣದಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಬಂದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾಪನೆಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಉಳಿದರು ಎಂದು ನೀವು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು!
ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬೇಹುಗಾರಿಕೆಯಾಗಿದೆಯೇ? ಇಲ್ಲವೇ ಇಲ್ಲ! ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ಬಾರಿಗೆ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಕೆಲವು ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಇದು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನೀವು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದಾಗ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಅದರ ಮೇಲೆ ಪಣವೊಡ್ಡಬಹುದು, ನೀವು ಜೀವನಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ.
ರಹಸ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ ಎರಡು:
ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸಿ. ಇಂದಿನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ, ಸೇವೆ ಒಂದು ಕ್ಲೀಷೆಯಾಗಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು "ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವಂತೆ" ತೋರುತ್ತಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸೃಜನಾತ್ಮಕ, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಏಕೆ ತೋಳದ ಪ್ಯಾಕ್ಗೆ ಮುಂದಕ್ಕೆ ಹೋಗಬಾರದು ಮಾಡಬಹುದು ?
ಒಂದು ಗಾತ್ರದ ಶೂ ಎಲ್ಲಾ ಪಾದಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೂ ಇಲ್ಲ . ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಲಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಹೋಮ್ ಡೆಲಿವರಿ ಆಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳೋಣ. ಮೊದಲ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಹೋಮ್ ಡೆಲಿವರಿ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹೊರಬರಲು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ.
ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಎರಡನೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು "ವಿಂಡೋ ಶಾಪಿಂಗ್" ಅನ್ನು ಆನಂದಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಅಂಗಡಿಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾಗುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಅವರ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಹೊತ್ತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಮನೆ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಕನಿಷ್ಠ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಗ್ರಾಹಕರ ಮನೆಗೆ ವಿತರಣಾ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೇ ನೀವು ಉಳಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಎರಡನೇ ನಗದು ಖರೀದಿಯ ಮೇಲೆ ಅವರಿಗೆ ಸಮಾನವಾದ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಏಕೆ ನೀಡಬಾರದು ಅಥವಾ ಅವನು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಮುಂದಿನ ಬಾರಿಗೆ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಸ್ಟೋರ್-ಆಫ್ ಕೂಪನ್ ಅನ್ನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡಬಾರದು. ?
ನಾನು ಮತ್ತೆ ಸೃಜನಶೀಲನಾಗಿರುತ್ತೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ. ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ನೀಡುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ; ಅದು ಒಳ್ಳೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ.
ರಹಸ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ ಮೂರು:
"ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ." ಗ್ರಾಹಕನು ದೂರು ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಬಂದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ತುಂಬಾ ಗಂಭೀರವಾಗಿರಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಮಾಧಾನ ಮತ್ತು ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆಯಾ? ಮೊದಲಿಗೆ, ಪದಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಅವನನ್ನು ಶಾಂತಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿರುವುದನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಅವರು ತಪ್ಪು ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೂ, ನಷ್ಟವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.
ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಿಯಾಗಿ ಗಮನಿಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೃಪ್ತಿಯಾದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತರುವಲ್ಲಿ ಅವನಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಹಾನಿಗಳನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನೂ ನೆನಪಿಡಿ.
ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಹಾನಿಕಾರಕ "ಮೌನ ದೂರುದಾರ" ಆಗಿದೆ. ಅದು ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಹೇಳದೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹೊರಟುಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವನನ್ನು ಮತ್ತೆ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಮೂಕ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಸ್ನೇಹಿತರಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ನೇಹಿತರು ಗೆಳೆಯರು.
ರಹಸ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ ನಾಲ್ಕು:
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಎಳೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಸಹ ಸಂಶಯಿಸಿದರೆ, ಆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿದಾಯವನ್ನು ನೀವು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಮುತ್ತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು! ರಿಯಾಯಿತಿ ದರದಲ್ಲಿ ಸಗಟು ವ್ಯಾಪಾರಿನಿಂದ ಒಂದು ಐಟಂ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಅದೃಷ್ಟಶಾಲಿಯಾಗಿರುವಿರಾ? ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸಮೃದ್ಧವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಪ್ರಲೋಭನೆಗೆ ಒಳಗಾಗುವ ಬದಲು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗಿರಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಉಳಿತಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಬರಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯುವರು.
ನೀವು ಕೆಲವು ದಿನಾಂಕವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಐಟಂ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸದೆಯೇ ನಿಯಮಿತ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಪ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವುದಕ್ಕೆ ಪ್ರಚೋದಿಸಬೇಡಿ, ಇದು ತಿರಸ್ಕಾರ ಅಥವಾ ಕೆಳಮಟ್ಟದ ಕೆಲಸಗಾರಿಕೆಯಾಗಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನದ ಕುರಿತು ಸಲಹೆ ಕೇಳಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾದ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಈ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.
ರಹಸ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ ಐದು:
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಶಿಕ್ಷಣ ನೀಡಿ. ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ನಾನು ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಸ್ಟೋರ್ಗೆ ಹೋಗಿ ಕೆಲವು ರಬ್ಬರ್ ಸಿಮೆಂಟ್ಗಾಗಿ ಯುವ ಬೇಸಿಗೆ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ ಗುಮಾಸ್ತರನ್ನು ಕೇಳಿದೆ.
"ನೀವು ಅರ್ಥ, ಟೈರ್ ಪ್ಯಾಚಿಂಗ್ ಕಿಟ್?"
"ಇಲ್ಲ," ನಾನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. "ನನಗೆ ಒಂದು ಬಾಟಲ್ ರಬ್ಬರ್ ಸಿಮೆಂಟ್ ಬೇಕು."
ಮಗು ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ನಾನು ಏನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆಂದು ಸುಳಿವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಹೇಗಾದರೂ, ರಬ್ಬರ್ ಸಿಮೆಂಟ್ ಏನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಬದಲಾಗಿ, ಅವರು ನನಗೆ ಒಂದು ವಿಲಕ್ಷಣ ನೋಟವನ್ನು ನೀಡಿದರು, ನಂತರ ಹಿಂತಿರುಗಿದರು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು. ಹೇಳಲು ಅನಾವಶ್ಯಕವಾದದ್ದು, ಆ ಘಟನೆಯ ನಂತರ ನನ್ನ ಎಲ್ಲ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಬೇರೆಡೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನೌಕರರನ್ನು ನೇಮಿಸುವ ಸಲಹೆಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಕೆಲಸಗಳಿಗಾಗಿ ಟಾಪ್ 10 ಸಾಫ್ಟ್ ಸ್ಕಿಲ್ಸ್ ಅನ್ನು ನೋಡಿ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಂತಿಮ ಸಲಹೆ; "ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧೆ ನಡೆಯಲಿದೆ." ದೊಡ್ಡದಾದ, ದಪ್ಪ ಅಕ್ಷರಗಳಲ್ಲಿ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಮುದ್ರಿಸು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ನಗದು ನೋಂದಾವಣೆಗಿಂತ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಮುದ್ರಿಸಿ.
ಸಹ ನೋಡಿ: