ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲೂಸ್ ಮಾಡಲು ಟಾಪ್ 10 ವೇಸ್

01 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು: ಕಳಪೆ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.

ಗ್ರಾಹಕರು, ನೀವು ನೋಡುತ್ತಾರೆ, ವ್ಯವಹಾರದ ಮಾರಾಟದ ಜನರು ಆ ವ್ಯವಹಾರದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಈ ರೀತಿಯ ಕೈ-ಹಿಡುವಳಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಈ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗೆ ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ನೋಡಬೇಕೆಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಹಲವಾರು ಯಶಸ್ವಿ ಬಿಗ್ ಪೆಕ್ಸ್ ಸರಪಳಿಗಳು ಇದನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ​​ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸ್ವಯಂ-ಸರ್ವ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಕೊಂಡರೆ , ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಳು ಅದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ನೀವು ಉತ್ತಮವಾಗಬಹುದು.

02 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಿ: ನಿಮ್ಮ ಗಂಟೆಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು.

ಮೂರು ಉದಾಹರಣೆಗಳು. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೂರು ವ್ಯವಹಾರಗಳು (ಮತ್ತು ಹಣ!) ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಗಂಟೆಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಸೂಯೆ ತೋರುತ್ತದೆ.

ಈಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಇಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ಗಾರೆ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕೆಲವು ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ತಮ್ಮ ಗಂಟೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ, ನಾವು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳ ಮೂಲಕ ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ರಾತ್ರಿ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಕೂದಲನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಆದರೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ನಾವು ಇವುಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತವಾದ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ; ಅವರು ನಮಗೆ ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಒದಗಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬೇರೆಡೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆಂದು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

03 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಿ: ವೃತ್ತಿಪರರಲ್ಲದವರನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿರುವುದು.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೋಮ್ ಡಿಪೋಟ್ನ ಮಾರಾಟದ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಅಪ್ರೋನ್ಗಳನ್ನು ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ; ಕಾರ್ಪೆಂಟರ್ನ ಟೂಲ್ ಬೆಲ್ಟ್ನ ಸೂಚನೆಯ ಸಮವಸ್ತ್ರ, ಅವುಗಳು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿವೆಯೆಂದು ತಿಳಿದಿರುವಂತಹ HANDY ವಿಧಗಳಂತೆ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಮತ್ತು ನೀವು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಎಂದು ನೀವು ಕಾಣದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ತೆರಳಿ.

ಆದ್ದರಿಂದ ಪಾಯಿಂಟ್ 1 ಎಂಬುದು ನಿಮಗೆ ವಿದ್ಯುತ್ ಸೂಟ್ ಧರಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ; ನಿಮ್ಮ ಪರಿಣತಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ನೋಡಬೇಕು.

ಪಾಯಿಂಟ್ 2 ಎನ್ನುವುದು ವೃತ್ತಿಪರ ನೋಡಲು, ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಒಮ್ಮೆ ನಾನು ಉಪಯೋಗಿಸಿದ ಏಣಿಯೊಂದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಕೆಲವು ಮರಗಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸು ಮಾಡಲು ನಾನು ನೇಮಕ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೆ. ಉಹ್, ಇಲ್ಲ. ಮತ್ತು ನೀವು ಈಗ ದೂರ ಹೋಗಬಹುದು. ವ್ಯಾಪಾರದ ಚಿತ್ರಣ ಕೇವಲ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರದರ್ಶನದ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ .

04 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತಿದೆ.

ನಾನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಅನುಭವಿಸಿದೆ:

• ಆಫೀಸ್ಗೆ buzz ಮಾಡಲು ನೀವು ಒಂದು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ - ಫೋನ್ಗೆ ಕಟ್ಟಡದ ಮೂಲೆಯ ಸುತ್ತಲೂ ಯಾವುದೇ ಚಿಹ್ನೆಯಿಲ್ಲದೆ ತೋರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ.
• ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಧ್ವನಿ ಮೇಲ್ ಇಲ್ಲದ ವ್ಯಾಪಾರ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ನೀವು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಕೇವಲ ಸುತ್ತುವ ಮತ್ತು ರೇಂಜ್ ಎಂದು ಕರೆಯುವಾಗ. ( ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಫೋನ್ಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ .)
• ನೆಲಮಾಳಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಮುಖ ವಾಸದ ವಸತಿ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ (ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ಮಗುವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕುಟುಂಬದಿಂದ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ) ಮೂಲಕ ನಡೆಯಬೇಕಾದ ಮನೆ ವ್ಯವಹಾರ . (ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಮನೆ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸ್ನೇಹಿ ಮಾಡುವಂತೆ ಈ ಸುಳಿವುಗಳನ್ನು ಓದಿ.)
• ಕೇವಲ ನಗದು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ. (ಜಸ್ಟ್ ಸಿಲ್ಲಿ; ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು , ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಮಾಡುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟಗಳು.)

ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಇದು ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದಾದ ಒಂದು ಪಟ್ಟಿ - ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕೆ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದಕ್ಕೆ ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಬಾಜಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ!

ಗ್ರಾಹಕರು ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು, ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಹ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಕಷ್ಟಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ತಮ್ಮನ್ನು ಯಾವುದೇ ಪರವಾಗಿಲ್ಲ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ - ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ಇಚ್ಛಿಸದ ಎಲ್ಲಾ ಅನುಭವಗಳೆಂದರೆ.

05 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ.

ಯಾವುದನ್ನೂ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಅನುಭವಿಸದ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು (ಮತ್ತು ಆಶಾದಾಯಕವಾಗಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ) ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಅವರಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಅದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಿಯಾಗಿ ದಿನಾಂಕದ ರಸೀತಿಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಒಂದು ವಾರದಲ್ಲಿ ಶುಕ್ರವಾರದಂದು 2 ರಿಂದ 3 ರ ನಡುವೆ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು ಚಂದ್ರ.

ಇದು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ. ಯಾಕೆಂದರೆ ಅವರು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಮರಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಅದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಅಸಾಧ್ಯವೆಂದು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ.

ನಿಮ್ಮ ಎರಡೂ ಭಾಗಗಳಲ್ಲೂ ಒತ್ತಡವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮರಳಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು , ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂತೋಷದಿಂದ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ಮತ್ತು ಮತ್ತೆ ಖರೀದಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿರುತ್ತಾರೆ.

06 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ಕಳಪೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಕಳಪೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು.

ಈ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು ಹೆಚ್ಚು ಜನಪ್ರಿಯವಾದ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗಳು , ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತು ಮಾರಾಟ ಎಂದು.

ಗ್ರಾಹಕರು ಮರಳಿ ಬಂದಾಗ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಅಕ್ಷರಶಃ ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ; ತಮ್ಮ ಸಿದ್ಧಾಂತವು ಇತರ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಲ್ಲಿಗೆ ಕರೆತರುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಒಂದೇ ರೀತಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.

ಮತ್ತು ಈ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಬೇಡಿ; ಇದು ಮನೆ ನವೀಕರಣ ಸೇವೆಗಳ ಪೂರೈಕೆದಾರರಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ.

ನನಗೆ ಮೂರು ಪದಗಳಿವೆ, ಕಳಪೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳು: ಶಬ್ದದ ಬಾಯಿ .

07 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.

ರೀತಿಯಲ್ಲಿ # 4 ರೊಂದಿಗೆ, ಕ್ಷಮಿಸದಿರುವ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ನಾವು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, "ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಹೊಸದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸಿದರೆ ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾದ ವಿಷಯಗಳು" ಎಂದು ನಾವು ತಿಳಿಯುತ್ತೇವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಮಾರಾಟ ಚಕ್ರದ ಯಾವುದೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ಬಣ್ಣ ಆಯ್ಕೆ ಅಥವಾ ಅವಳ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ತೊಂದರೆಯಾಗದಿರುವ ನಾಯಿ groomer ಅನ್ನು ಅತಿಕ್ರಮಿಸುವ ಓರ್ವ ಒಳಾಂಗಣ ವಿನ್ಯಾಸಗಾರ್ತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಶುಭಾಶಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವ ಅಪರಾಧಿಯಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ದೂರವಾಣಿ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಬಲೂನಿಂಗ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ನೀವು ತುಂಬಾ ತೆಳುವಾದ ಭಾವನೆ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಸ್ವಲ್ಪ ಸಹಾಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯ.

08 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೇಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ.

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಇದೆ. ಈ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಆಹಾರ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಸಾರವಾಗಿದೆ .

ಆದರೆ ಅದು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ನಾವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಮಾತನಾಡಿದಾಗ (ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ!) ಅಥವಾ "ರೆಗ್ಯುಲರ್" ಆಗಿರುವಾಗ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಸ್ವೀಕೃತಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸದಿದ್ದಾಗ ಅವುಗಳನ್ನು ನಾವು ಸಂಪೂರ್ಣ ಗಮನ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅದು ನಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ, ಅದು ಸರಿ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಯಾವುದೋ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಹೇಳಿದಾಗ ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವರು ಎಂದು ನಂಬಬೇಡಿ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು , ನೀವು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಶೇಷ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಹೊಂದುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಟ್ರಿಕ್: ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಯಾರು ಅತಿ ಮುಖ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿ? ಈ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವನನ್ನು ಅಥವಾ ಅವಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನೂ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಮಾಡಿ.

09 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ಅವರಿಗೆ ಸುಳ್ಳು.

ನೀವು ಅದನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದಿಂದ ದೂರವಿರಿಸುತ್ತೀರಿ ಏಕೆಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಜನರು ಪರಸ್ಪರ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದನ್ನು ನಂಬಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಭರವಸೆ ಮಾಡಿದರೆ, ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ, ಐದು ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಆ ಹೊಸ ನೆಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ನೀವು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವೆಂದು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಮಾಡಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಕನಿಷ್ಠ ಐದು ದಿನಗಳು.

ತದನಂತರ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸಂಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲು ಅವಕಾಶ ಎಂದು ಸ್ವತಃ ಹೇಳುತ್ತವೆ.

ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ರಬ್ ಇಲ್ಲಿದೆ; ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಎರಡನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಪೂರೈಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ - ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು ಸುಮಾರು 100 ಪಟ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಇರುತ್ತದೆ.

10 - ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಸ್ ಮಾಡಿ: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಮನ್ನಿಸುವರು - ಒಂದು ಹಂತಕ್ಕೆ.

ಕಳಪೆ ಸೇವೆ? ನೀವು ಆಫ್ ದಿನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ.

ರಿಟರ್ನ್ ಕರೆ ಇಲ್ಲವೇ? ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿರತರಾಗಿದ್ದೀರಿ.

ರಿಪ್-ಆಫ್? ನಾವು ಮುಗಿಸಿದ್ದೇವೆ! (ಮತ್ತು ನೀವು ನನ್ನ ವಕೀಲರಿಂದ ಕೇಳಬಹುದು!)

ಈಗ ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ, ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ವ್ಯಾಪಾರ ಜನರು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೋಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.

ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಕೂಲವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಇರಬೇಕು. ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ನಂತಹ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಲ್ಪಡಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ಅವುಗಳ ಸಂಭವನೀಯ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ; ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು.

ಬೆಲೆಗಳ ಗ್ರಾಹಕರ ಗ್ರಹಿಕೆಯು ಪ್ರಾಯಶಃ ಅವುಗಳ ವಹಿವಾಟಿನ ಬಗ್ಗೆ ಹುಳಿ ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಗ್ಗವಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಬೆಲೆಗಳು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕನು ಮಂಗಳವಾರ ಖರೀದಿಸಲು ಐಟಂ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದರೆ ಮರುದಿನ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಅವರು ಇಂದು ಐಟಂ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಾ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅದರ ಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ನಾಳೆ ರಿಯಾಯಿತಿಯಲ್ಲಿ. ನೀವು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಆ ಗ್ರಾಹಕರು ದುರುದ್ದೇಶಪೂರಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ಮತ್ತು ನಾಳೆ ನೀವು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಗ್ರಾಹಕರು.

ನೆನಪಿಡಿ, ಒಳ್ಳೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯ ನಿಜವಾದ ರಹಸ್ಯವೆಂದರೆ ರಹಸ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ಬೆಲೆಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವವರು ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಾರೆ.

START ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ