ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಮೃದುವಾಗಿ ರನ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಐಡಿಯಾಗಳು

ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವುದು ಜನರಿಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ವಾರದಲ್ಲೂ ನಾನು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಕೊಂಡ ಅಂಗಡಿ ಮಾಲೀಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಸುಲಭ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸಿದ್ದಾರೆ. ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಅವರು ಯಾವಾಗಲೂ ಬಯಸಿದ್ದರು.

ಚಿಲ್ಲರೆ ಸುಲಭವಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ಅದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟವಾಗಬೇಕಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸ್ಟೋರ್ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ "ಬೇಸಿಕ್ಸ್" ನ ಅರ್ಥವಿವರಣೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯ ಮಾಲೀಕರು ಹೋರಾಡುವಂತೆ ನಾನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಕಾರಣಗಳು.

ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯು ಸುಗಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು 4 ವಿಚಾರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

ಸಂಸ್ಕೃತಿ

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಂಗಡಿ ನೀವು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದರೂ ಇಲ್ಲವೇ ಇಲ್ಲವೇ. ಸ್ಟೋರ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಸ್ ತಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ "ಸಂಸ್ಕೃತಿ" ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾ ನಾನು ಅನೇಕ ವೇಳೆ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಯಾವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆಂದರೆ, ಅದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅದನ್ನು ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅವರು ನಿಜವಾದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪದವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಚೋದಕ ಪದವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದ ಕಾರಣ, ಅವರು ಅದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಸಂಸ್ಕೃತಿ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ, ಉಸಿರಾಟದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಅದರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಇಲ್ಲವೇ ಇಲ್ಲವೋ ಎಂಬುದು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ. ಸಂಸ್ಕೃತಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಉದ್ದೇಶಿಸಿರದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಗಟ್ಟಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರ ಮೌಲ್ಯಗಳು, ನಂಬಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಒಂದು ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ನೀತಿ, ಅಭ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ತುಂಬಾ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಮಾಲೀಕರು ಒಂದು ವಿಷಯ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಯಾವುದೋ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಏಕೀಕೃತ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ನಿರೋಧಕಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ, ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಟೋರ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ಸ್ಟೋರ್ನರ್ ಉಪದೇಶ ಮಾಡುವುದು, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇದನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಂಪೆನಿಯ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮಾತುಗಳೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸಬಾರದು ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ.

ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಲೀಕರು "ಬೋಧಿಸಿದರು", ಆದರೆ ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಮಾರಾಟ ಮಹಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದಾಗ, ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲಿಲ್ಲ.

ನಾನು ಸಮೀಕ್ಷೆಗಾಗಿ "ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು 100 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಂಪನಿಗಳ" ಸೃಷ್ಟಿಕರ್ತರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಕಂಪೆನಿಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು 100 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳಲ್ಲದೆ ಇರುವ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೇಳಿದೆ. ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದವು. ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿಲ್ಲದವರು ಅವರು ಹಾಗೆ ಹೇಳಬಹುದು, ಆದರೆ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಬಹುದು. ಅಂಗಡಿ ಅಥವಾ ಕಂಪೆನಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಆಡಿಟ್ ಮಾಡುವಾಗ, ನಾನು ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ "ನೋಟೀಸ್" ಗಾಗಿ ಬ್ರೇಕ್ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ನೋಡುತ್ತೇನೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವು "ತಕ್ಷಣ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ, ನೀವು ಹುಡುಗರಿಗೆ ಹೀರುವಂತೆ!" ಎಂದು ಓದುತ್ತಾರೆ. ಮಾಲೀಕರು ತಮ್ಮ ಜನರಿಗೆ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ನೌಕರನು ಹಿಂತಿರುಗುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಅಥವಾ ಮಾಡಬೇಕಾದ 99 ವಸ್ತುಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ.

ಒಂದು ಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ದೊಡ್ಡ ಲೇಖನ ಇಲ್ಲಿದೆ. ಇದು ಮಹತ್ವವಾದ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಬದಲಿಸಿದರೆ (ಅನೇಕ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಹಾಗೆ) ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಚಕ್ರವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ. ವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ನೀವು ನಂಬಿಕೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬೇಕು.

ಎಲ್ಲವೂ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತವೆ. ನೀವು ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚಿಹ್ನೆ, ನೀವು ಹಾದುಹೋಗುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನೀತಿಯೂ, ನೀವು ಪ್ರತಿ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ನಿಜವಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರವಾಗಿ ಸಮರ್ಥಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.

ಅಂಗಡಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ತದನಂತರ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ಜೋಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಿ. ಈ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅಂಗಡಿ ಮಾಲೀಕರ ಹತಾಶೆಯ ಕಾರಣ ಎಂದು ನನ್ನ ಅನುಭವ ತೋರಿಸಿದೆ.

ಮಾನದಂಡಗಳು

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅವರು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿರುವುದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳು ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಒಂದು ಕಾರಣವೆಂದರೆ! ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಆಬ್ಸೆಂಟ್ ಮಾನದಂಡಗಳು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸ್ವಂತವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಮಾನದಂಡಗಳಿಲ್ಲವೆಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನೌಕರರು ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಅಂಗಡಿ ಮಾಲೀಕರನ್ನು ನಾನು ಕೇಳಿದ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ನಾನು ಹೇಳಲಾರೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಮಾನದಂಡಗಳು ಇಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅವರು ಸರಿಯಾಗಿ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಗೆ ಗೊತ್ತು.

ಈ ರೀತಿ ಯೋಚಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ "ಶುದ್ಧ" ಬಾತ್ರೂಮ್ನ ನಿಮ್ಮ ಆವೃತ್ತಿ ಬಹುಶಃ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಹಾಗಾಗಿ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲು ನಿಯೋಜಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಶುಭ್ರವಾಗಿಲ್ಲದ ಶುದ್ಧ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ.

ಈಗ, ನೀವು ಇದನ್ನು ಓದಬಹುದು ಮತ್ತು "ಇದು ಬಹಳಷ್ಟು ಕೆಲಸಗಳಂತೆ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಬಹುದು. ಮತ್ತು ನೀವು ಸರಿ ಎಂದು. ಆದರೆ ಮರೆಯದಿರಿ, ಕಳಪೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯದಂತೆಯೇ ಕೆಲಸವು ಮುಗಿದಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ಇಲ್ಲಿ ಒಂದು ತುದಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನನ್ನ ಚಾಂಪಿಯನ್ಸ್ (ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ) ತಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಮಾನದಂಡಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಮಾಡಿದೆ. ನಂತರ ನಾನು ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ನಕಲನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಿ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ ಪುಸ್ತಕಕ್ಕೆ ಹೋದನು. ಈ ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ನಾವು ನಗದು ಸುತ್ತುವಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಿ. ಇದು ಸಂತೃಪ್ತಿ ಪಡೆಯುವುದು ಸುಲಭ. ಆದರೆ ನೆನಪಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಆಸೆಗಳನ್ನು ವಿಕಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಅಂದರೆ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿಕಸನ ಮಾಡಬೇಕು.

ಚಾಂಪಿಯನ್ಸ್

ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅವರು ಮಾಲೀಕರು ಆಗಿದ್ದರೆ) ಪ್ರತಿನಿಧಿಯನ್ನು ತೀರಾ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೂ "ಚಾಂಪಿಯನ್" ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನನ್ನ ಷೂ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ, ಅಥ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ಗೆ ನಾವು ಒಂದು ಚಾಂಪಿಯನ್, ಉಡುಪಿನಲ್ಲಿ ಒಂದು, ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾದದ್ದು, ಇತ್ಯಾದಿ. ಚಾಂಪಿಯನ್ ಆದ ಕಾರಣ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ, ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ, ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರು. ಅವಳ ಪ್ರದೇಶ. ಸ್ಟಾಕ್ ರೂಮ್ ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಾಗಿದ್ದಾಗ ನಾವು ಬ್ಯಾಕ್ ಕೋಣೆಗೆ ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಇಳಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ಚಾಂಪಿಯನ್ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದ ಉಸ್ತುವಾರಿ ವಹಿಸಿಕೊಂಡರು.

ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದೆ. ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವಂತೆ ಅದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾಡಿದರು. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ, ಆ ದಿನವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಸ್ತುಗಳ "ಮಾಡಲು" ನಾವು ಸರಳವಾಗಿ ತಯಾರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮತ್ತು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮುಗಿದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದ್ದರೂ, ತಪ್ಪಿಹೋದವನೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿತ್ತು. ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವೆಂದರೆ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಎಂದು.

ಚಾಂಪಿಯನ್ಗಳ ಇತರ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ. ಈ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದರು. ಮತ್ತು ಚಾಂಪಿಯನ್ ಎಲ್ಲರ ತರಬೇತಿಗಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹೊಂದಿದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದರು. ಸಹಯೋಗಿಗಳ ತರಬೇತಿ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳಿಗಿಂತ ಏನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಚಾಂಪಿಯನ್ನರ ಅಂತಿಮ ಟಿಪ್ಪಣಿ. ಪ್ರತಿ ಕ್ರೀಡಾಋತುವಿನಲ್ಲಿ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ತಿರುಗಿಸಿ. ಕೆಲವು ವಿಭಾಗಗಳು ಇತರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸವಾಲಿನವು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಸುತ್ತುವ ಮೂಲಕ ನ್ಯಾಯಯುತಗೊಳಿಸಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯಲು ತಯಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ವಿಭಾಗಗಳು ನೌಕರಿಗೆ ತಿಳಿದಿವೆ, ಹೆಚ್ಚು ತಯಾರಾದ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಾಯಕರಾಗಿರಬೇಕು.

ವಿಮರ್ಶೆಗಳು

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅವರು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿರುವುದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳು ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಒಂದು ಕಾರಣವೆಂದರೆ! ಹೌದು, ನಾನು ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ ಆ ಸಾಲನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ಅದು ತುಂಬಾ ಶಕ್ತಿಶಾಲಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ - ಅದು ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವಂತೆ ನೌಕರನನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರು ಹೇಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುವುದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೇಲ್ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಆಗಿ ನಾನು ತಿಂಗಳಿಗೆ $ 10,000 ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ನಾನು ಅದನ್ನು ಸಮಗ್ರತೆ ಮತ್ತು ಗೌರವದೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಿದ್ದೇ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನಾನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದೇನಾ?

ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರು ಮತ್ತು ನೀವು ಒಂದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉತ್ತಮವಾದ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ನೌಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಮೂಲಕ. ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ಅಭಿನಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ. ಒಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ವೈಫಲ್ಯದ ಸಲಹಾ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಕೊರತೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೌಕರರು ತಾವು ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸವು ತಪ್ಪಾಗಿತ್ತು ಅಥವಾ ಮಾಲೀಕರು ಬಯಸಿದಂತೆಯೇ ಅಲ್ಲ.

ನನ್ನ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ವಾರವನ್ನು ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ನೋಡುವ ಮತ್ತು ಗಮನಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಪಿಓಎಸ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಮೊದಲ ವಾರದ ತನಕ ಅದನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಹೇಗೆಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಎಂದಿಗೂ ತಿಳಿಸಲಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಂಗಡಿಗಳು ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ನೋಂದಣಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಿವೆ. ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾದುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಹೊಸ ನೌಕರನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಬಯಸಿದ್ದೇವೆ. ಇದು ನಮ್ಮ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿದೆ. ದಿನ ಒಂದು ರಂದು, ನಾನು ಉದ್ಯೋಗಿ ನಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಒಂದು ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆ ಒಂದು ಆವೃತ್ತಿಯಾಗಿತ್ತು " ಪಾತ್ರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ " ನೀಡಿತು. ನಂತರ, ನಾವು ಒಂದು ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾಗ, ನಾವು ಚರ್ಚೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅದೇ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ.

ಅನೇಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ನೌಕರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಸರಿಯಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳನ್ನು ಹಾಳುಗೆಡವುವುದು ಭಯ. ಅವರು ಹೊರಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಿಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೆದರುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನೌಕರನು ಹುಚ್ಚು ಪಡೆಯುವ, ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವುದು ಮತ್ತು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ. ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿ ಹುಚ್ಚು ಪಡೆಯಲು, ಹೊರಡುವ ಮತ್ತು ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನೀವು ತಪ್ಪಾದ ಉದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಸಲು ಸಮಯ. ಅನುಸರಿಸಲು ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇದೆ, ಆದರೆ ಸಮಯದಿದ್ದರೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಬೆಂಕಿಯಿಡಲು ಹೆದರಿಕೆಯಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ರಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಕೆಟ್ಟ ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರತಿಕೂಲವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು.