ಉತ್ತಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು
ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸದಿದ್ದರೆ, ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನೀವು ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
ಇದೀಗ ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯವಾದುದು, ಹಾಗೆಯೇ ಹೊಸದು:
- ಹೊಸದನ್ನು ಆಮಿಷಕ್ಕೆ ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.
- ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ವಿಶೇಷ ಮಾರಾಟದ ಕಾರಣ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಕರ್ಷಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾರ್ಕ್ಅಪ್ ಹೊಂದಿರುವ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ, ನಂತರ ಮಾರಾಟದ ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ನಡೆಸಿದಾಗ ಇನ್ನೊಂದು ಅಂಗಡಿಗೆ ತೆರಳುತ್ತಾರೆ. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಪೂರ್ಣ ರಿಯಾಯಿತಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಇದರರ್ಥ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಲಾಭಾಂಶದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು.
- ನಿಷ್ಠಾವಂತ, ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರದ ಬೆನ್ನೆಲುಬು. ಮತ್ತು ಇಂದಿನ ಅತ್ಯಂತ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ, ಈ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಜಯ ಸಾಧಿಸಬಹುದು.
- ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು (ಕೇವಲ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ). ಅವರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಪ್ರವಾಸಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಖರೀದಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬಹುದು.
ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಕೆಲವು ಸುಳಿವುಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
- ಸೂಕ್ತ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ. ಚಿಕ್ಕದಾದ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ತುಂಬಲು ಮತ್ತು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯವರಿಗೆ ಸಣ್ಣ ಬಹುಮಾನವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ. ಕಂಪ್ಯೂಟರೀಕರಣವು ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ತಮ್ಮ ಮುಂದುವರಿದ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಕ್ಕಾಗಿ ಜನರಿಗೆ ಪ್ರತಿಫಲ ನೀಡುವ ಕೆಲವು ಪದೇ ಪದೇ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ. ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅನೇಕ ಕಾರ್ ನೀರಿನಿಂದ ಹೊಡೆತಗಳು ಪಂಚ್ ಕಾರ್ಡುಗಳನ್ನು (ಅಥವಾ ಅಂತಹುದೇ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು) ನೀಡುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ತೊಳೆಯುವಿಕೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉಚಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಬಹುದು.
- ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿ. ಅವರಿಗೆ ಕನಿಷ್ಟ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಪತ್ರವೊಂದನ್ನು ಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಒಮ್ಮೆ ಕರೆ. "ಮಾರಾಟ ಪಿಚ್" ಅಕ್ಷರಗಳಿಗಿಂತ ಮತ್ತು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ ಅವರು 'ಸ್ನೇಹಕ್ಕಾಗಿ' ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಆಕರ್ಷಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಜನರು ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ.
- ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಿ. ಇದು ಅವರು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಚಿತ ವಿತರಣೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದಾರ ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿಗಳಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
- ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಫಲ ನೀಡಬೇಡಿ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಚಿಸಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಕಾರ್ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ. ಪ್ರವರ್ತಕಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ವಿಶೇಷ ವ್ಯಾಪಾರಿ-ಅದೇ ಹಿಂದಿನ ವ್ಯಾಪಾರಿನಿಂದ ಹಿಂದಿನ ಕಾರ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಜನರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ.
ಡೇಟಾಬೇಸ್ ರೀಟೇಲಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?
ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಬಳಸುವುದು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ದತ್ತಸಂಚಯಗಳು ಗಣಕೀಕೃತ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಗಣಕೀಕರಣಗೊಳಿಸದ ಸಣ್ಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಚಿಕ್ಕದಾದ, ಗಣಕಯಂತ್ರವಿಲ್ಲದ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಹೇಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾ ಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಉಪಯೋಗಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಒಂದು ವಿವರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:
- ರೂಪಗಳು ಮತ್ತು ಪೆನ್ಸಿಲ್ಗಳನ್ನು ಚೆಕ್ಔಟ್ ಕೌಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮೂಲಕ ಅವರ ಹೆಸರುಗಳು, ವಿಳಾಸಗಳು, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಆಸಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಜನರು ಕೇಳಬಹುದು. ಮಾಸಿಕ ರಾಫೆಲ್ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ವಿಜೇತರಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮೌಲ್ಯದ ಬಹುಮಾನವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅವರು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.
- ಹಂತ 1 ರಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ ದೊಡ್ಡ ಸೂಚ್ಯಂಕ ಕಾರ್ಡ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ವರ್ಣಮಾಲೆಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಫೈಲಿಂಗ್ ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಫಾರ್ಮ್ಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅಂಗಡಿಗೆ ಪ್ರತಿ ನಂತರದ ಪ್ರವಾಸದಲ್ಲಿ ಅವರ ಹೆಸರನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಡೇಟಾ-ಬೇಸ್ ಫೈಲ್ಗಳ ಮಾಹಿತಿಯು ಮಾರಾಟ ರಸೀದಿಗಳಿಂದ ನವೀಕರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ ವಿಶೇಷ ರವಾನೆಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಬೇಸ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದವರಿಗೆ ಗುರಿಯಾಗಿಸಬಹುದು.
ಮುಂಚಿನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಅದರ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಲಿಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, 80-20 ತತ್ವಗಳ ಕೆಲವು ಆವೃತ್ತಿ ಬಹುಶಃ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ 80 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಮಾರಾಟದ ಗ್ರಾಹಕರು 20 ಪ್ರತಿಶತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಡೇಟಾ-ಬೇಸ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಮೂಲಕ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಆ 20 ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಆಯ್ಕೆ, ವಿಶೇಷ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಮನ, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಮುಂದಿನ 40 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರು, ಕಂಪೆನಿಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕಡೆಗಣಿಸಲ್ಪಡುವ ಒಂದು ಗುಂಪು.
ಡೇಟಾ-ಬೇಸ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಮೂಲಕ, ಯಾವ ಕಂಪೆನಿಗಳು ಆ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡಿಮೆ ಬಾರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಬಹುದು. ಈ ನಿದರ್ಶನಗಳಲ್ಲಿ, ಜನರು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲವೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು (ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು) ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ಜನರನ್ನು ಕರೆಯಬಹುದು. ವಿವರಣೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಆ ಜನರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಜ್ಜಾದ ವಿಶೇಷ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು (ಇದು ದೂರುಗಳಾಗಿರಬಹುದು) ಧ್ವನಿ ನೀಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ಜನರು ಅಸಮಾಧಾನ ಹೊಂದಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತಾರೆಯೆಂದು ಸಂಶೋಧನಾ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಪದೇ ಪದೇ ತೋರಿಸಿಕೊಟ್ಟಿವೆ, ಅವರು ವಿನಯಶೀಲ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆಲಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮ ಕಳವಳಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರು. ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು "ಕಳೆದುಹೋದ ಕಾರಣಗಳು" ಇಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಹಿಡಿತವನ್ನು ಹೊಂದಿದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ, ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಬಲವಾದ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಯಶಸ್ವಿ ಡೇಟಾ-ಬೇಸ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಯಾವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ? ಇದು ಒಂದು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಾಧನವಾಗಿ ಧನಾತ್ಮಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೋಡಬೇಕು, ಮತ್ತು ಒಂದು ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದ ಮತ್ತು ಭಾರವಾದ ಕೆಲಸವಲ್ಲ. ಜ್ಞಾನ ಶಕ್ತಿ; ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯು ಲಾಭಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಶಾಪರ್ಸ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಎಂದರೇನು?
ಅವರ ಮುಂದುವರಿದ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ್ಕಾಗಿ ಜನರಿಗೆ ವಿಶೇಷ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಒಂದು. ಇಂತಹ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅಂಕಗಳನ್ನು (ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಸಮಾನ) ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು; ಈ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಗದು ಅಥವಾ ಬಹುಮಾನಗಳಿಗಾಗಿ ಪುನಃ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
1-800-Flowers.com ಅದರ ನೋಂದಾಯಿತ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ (ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದಂತಹವು) ಇ-ಮೇಲ್ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಎಕ್ಸ್ಪ್ರೆಸ್ ಚೆಕ್ಔಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಆನ್ ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾದ ವಿಶೇಷ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ರೈಟ್ ಎಐಡಿ ಡ್ರಗ್ಸ್ಟೋರ್ ಸರಣಿ ರೈಟ್ ರಿವಾರ್ಡ್ಸ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಮೂಲಕ, ಸದಸ್ಯರು ಪ್ರಕಾಶಿತವಲ್ಲದ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿದಿನ ರೈಟ್ ಏಡ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು 10 ಪ್ರತಿಶತ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಲೆಟ್ಯೂಸ್ ಎಂಟರ್ಟೈನ್ ಯು, 30 ವಿವಿಧ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಒಂದು ಸರಪಳಿ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಭೋಜನದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಭವಿಷ್ಯದ ಊಟ, ಜಿಮ್ ಸದಸ್ಯತ್ವಗಳು, ಯುನೈಟೆಡ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣ, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಡೆಗೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಎಟಿ & ಟಿ ರಿವಾರ್ಡ್ಸ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ AT & T ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿ ಆರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಪ್ರತಿಫಲವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ: ಉಚಿತ ಕರೆ ಮಾಡುವಿಕೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಫ್ಲೈಯರ್ ಮೈಲಿಗಳು, ಅಥವಾ ವಿವಿಧ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಂದ ಉಡುಗೊರೆ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳು.
ಆಗಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಪ್ರಯೋಜನಗಳೆಂದರೆ, ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಬೆಳೆಸುವವರು (ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದು ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದಿಂದ ಮಾತ್ರ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು), ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡುವ "ಮುಕ್ತ" ಸ್ವರೂಪ, ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅಂಚು (ವಿಶಿಷ್ಟತೆ) ಇತರರಿಗೆ ಹೋಲುತ್ತದೆ.
ಆಗಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಂಪೆನಿಗಳಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆಯೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತವೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಉತ್ತಮ ಆಗಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ (ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನ ವೆಚ್ಚದಿಂದಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ).
ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಗಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಂದುವುದರ ಕುರಿತು ಹಲವಾರು ಸುಳಿವುಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
- ಜನರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮಾಡಿ, ಹಾಗೆಯೇ ಅವುಗಳನ್ನು ಭಾಗವಹಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಸಂಸ್ಥೆಯು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳನ್ನು ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಆಗಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಿಂದ (ಲಾಭ ಅಥವಾ ಬಹುಮಾನವನ್ನು) ಲಾಭ ಪಡೆಯಲು ಬೇಕಾದ ಮೊತ್ತ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಡಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಾಶೆಗೊಂಡರು ಮತ್ತು ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ತ್ಯಜಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ಬಹುಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕೆಲವು ಹೊಸ ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿ.
- ಆಗಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ("ಡಬಲ್ ಪಾಯಿಂಟ್ಸ್ ಡೇ" ನಂತಹ) ಕೆಲವು ವಿಶೇಷವಾದ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರನ್ ಮಾಡಿ-ಆಫ್-ಗಿರಣಿ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ (ಎಲ್ಲರೂ ನಕಲು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ) ಬದಲಿಗೆ.
- ಅಂಗಡಿಯ ಒಳಗೆ ಮತ್ತು ಔಟ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಪ್ರಚಾರ.
- ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ವಿಜೇತರನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಿ. ಇದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತದೆ.
- ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಜನರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಬದಲಾಗಿ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಜನರು ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಏನು ಅಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮರು-ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ತಯಾರಿ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಮೂಲಭೂತ ವಿಷಯಗಳಿವೆ.
ಯಾವ ವಿಷಯಗಳು / ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಬೇಕು?
ವರ್ಷದಲ್ಲಿ, "ಇಮೇಜ್" ಮತ್ತು "ಉತ್ಪನ್ನ / ಘಟನೆ" ಆಧಾರಿತ ಸಂದೇಶಗಳ ಸಂಯೋಜನೆ ಇರಬೇಕು; ಆದರೂ, ಎರಡು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ನೀಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಇಮೇಜ್ ಸಂದೇಶಗಳು ವಿಶಾಲವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಕಂಪೆನಿಯ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಚಿತ್ರಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ (ಸಂಸ್ಥೆಯ ವ್ಯವಹಾರವು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರದ ಕುಟುಂಬ ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಸ್ವರೂಪ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಮಹತ್ವ ಮತ್ತು ಸೌಹಾರ್ದ ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮಾರಾಟ, ಇತ್ಯಾದಿ)
ಈ ಸಂದೇಶಗಳು ಒತ್ತು ನೀಡುವುದರಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾದ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನುಂಟುಮಾಡಲು ಸಜ್ಜಾಗಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ / ಘಟನೆ ಸಂದೇಶಗಳು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದವು (ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪರಿಚಯ, ವಿಶೇಷ ಮಾರಾಟ, ರಜೆಯ ಶಾಪಿಂಗ್, ಇತ್ಯಾದಿ.). ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶ. ಆಗಿಂದಾಗ್ಗೆ-ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಇಮೇಜ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ / ಈವೆಂಟ್ ಆಧಾರಿತವಾಗಿವೆ.
ಯಾವ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾಗುವುದು?
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಜನರನ್ನು ಐದು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು: (1) ನಿಯಮಿತ, ಭಾರೀ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು; (2) ನಿಯಮಿತ, ಲಘು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು; (3) ಅಪರೂಪದ, ಭಾರೀ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು (ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವವರು, ಆದರೆ ಅವರು ಯಾವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ); (4) ಅಪರೂಪದ, ಲಘು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು; ಮತ್ತು (50 ಅಂಗಡಿಯವರು (ಒಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದ ಜನರು, ಆದರೆ ಕನಿಷ್ಠ ಆರನೇ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಒಂದು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಹಾಗೆ ಮಾಡದವರು) ಪ್ರತಿ ಗುಂಪಿನೊಂದಿಗೆ ವಿವಿಧ ಸಂವಹನ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು.
ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಯಾವ ಮಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು?
ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಸಂವಹನವು ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರತಿ ಶಾಪರ್ಸ್ ಹೆಸರಿನ ಪತ್ರಗಳು ("ಡಿಯರ್ ಸರ್ ಅಥವಾ ಮ್ಯಾಡಮ್" ನೊಂದಿಗೆ ಅಲ್ಲ) ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಿದ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಾಗಿರಬೇಕು. ಅಕ್ಷರಗಳು ಕಡಿಮೆ ಖರ್ಚಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಗುಂಪನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು, ಅವುಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಆದ್ಯತೆಯ ಮಾಧ್ಯಮವಾಗಿದೆ. ಹೇಗಾದರೂ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ನಿಯಮಿತ, ಭಾರೀ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರುಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ, ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಹೇಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಜನರಿಗೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕು?
ಲೆಟರ್ಸ್ ಕನಿಷ್ಠ ತ್ರೈಮಾಸಿಕವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕು. ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಕೇವಲ ಫೋನ್ ಕರೆ (ಏನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಾರದು) ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಕನಿಷ್ಠ ಎರಡು ಬಾರಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಸ್ನೇಹಿ ಪಡೆದಾಗ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ; ಅವರು ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ / ಥೀಮ್ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕು.
ಪ್ರಸ್ತುತ ವರ್ಸಸ್ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉದ್ದೇಶಿಸಿ ಸಂವಹನಗಳ ಮಿಶ್ರಣ ಯಾವುದು?
ವಿಶಿಷ್ಟ ಸಣ್ಣ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ದೊಡ್ಡ ಸರಪಳಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ತಮ್ಮ ಪ್ರಚಾರದ ಬಜೆಟ್ನಿಂದ ಕಡಿಮೆ (ಅಥವಾ ಏನೂ) ಹಂಚಿಲ್ಲ . ಅವರು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೆಳೆಯುವಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲ ಬಜೆಟ್ಗಳನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಅವರು ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಗುರಿಯಾಗಿಸಿದ ಸಂದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಕನಿಷ್ಟ 15-20 ರಷ್ಟು ಪ್ರಚಾರದ ಬಜೆಟ್ಗಳನ್ನು ಕಳೆಯಲು ನಮ್ಮ ಶಿಫಾರಸು.