ದೆಮ್ ಕಮಿಂಗ್ ಬ್ಯಾಕ್

ಇದು ನಿಜ, ಹೊಸದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಮಯದ ಪರೀಕ್ಷೆ ನಿಂತಿರುವ ಹಳೆಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ಪ್ರಚಾರವಾಗಿದೆ. ಸಿಆರ್ಎಂ (ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ) ಇಂದಿನ ಪಿಓಎಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಲಿಲ್ಲ. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀವು ಹೊಡೆಯಲು ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಚಿನ್ನದ ಗಣಿಯಾಗಿದೆ.

ಧನ್ಯವಾದಗಳು ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ

ಮೊದಲು, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ಡಾಲರ್ ಮೊತ್ತದಿಂದ ಅಲ್ಲ, ಟಿಕೆಟ್ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾನಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ "ಉತ್ತಮ" ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವವರು ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸತ್ಯವು ಉತ್ತಮವಾದದ್ದು, ಆಗಾಗ ಬರುವವರು. ರಿಸರ್ಚ್ ಶೋಗಳು, ಹೆಚ್ಚು ನಿಷ್ಠಾವಂತ (ಭಾಷಾಂತರಗೊಂಡ ಆಗಾಗ್ಗೆ) ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ಅವರು ಇತರರಿಗೆ ಹೇಳಲು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು.

ಎರಡನೆಯದು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಧನ್ಯವಾದಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ. ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು ಆದರೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿ (ಕೈಬರಹದ) ಪ್ರಬಲವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಕೈಬರಹದ ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇವೆ. ಮತ್ತು ನಾವು ಮಾಡುವಾಗ, ಅದು ಭಾರೀ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಪ್ರಚೋದನೆಯನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿ - ಅಂದರೆ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಕೂಪನ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿ. ಅವರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ನೀವು ಅವರನ್ನು ಎಷ್ಟು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ. ನೀವು ಒಂದು ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಇದು ದೊಡ್ಡ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುದ್ದಿಪತ್ರಿಕೆ ಅಥವಾ ನೇರ ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಇಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲ.

ನಿಷ್ಠಾವಂತ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೀಪಿಂಗ್ ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ನಿಷ್ಠೆ ಸತ್ತುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಭಾವಿಸಬಹುದು: ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಥಳದಿಂದ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಹಾರಿ ಆನ್ಲೈನ್ ​​ಮತ್ತು ಇತರ ಪರ್ಯಾಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ಮಳಿಗೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದು ತುಂಬಾ ಸ್ಪರ್ಧೆ ತೋರುತ್ತದೆ.

ಸತ್ಯ ಅವರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಫಾರೆಸ್ಟರ್ನ ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಧ್ಯಯನವೊಂದರಲ್ಲಿ, ಮಿಲೇನಿಯಲ್ನ ಮೂರನೇ ಎರಡು ಭಾಗದಷ್ಟು ಜನರು ಇಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ಗಾರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಇನ್ನೂ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಅನುಭವ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿದ್ದಂತೆಯೇ, ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ನಿಜವಾದ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಇಲ್ಲ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿ ಏನು ಮಾಡಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಊಹಿಸಿ .

ನೀವು ಅವರನ್ನು ಎಷ್ಟು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಇತರರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲಿ

ಮುಂದೆ, ಬರುವ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ಒಂದು ಅಥವಾ ಎರಡು ಬಾರಿ ಜನರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದನ್ನು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ. ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಬಳಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ನೀವು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೀರಿ, ಆದರೆ ನಿಲ್ಲಿಸಿದಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ. ನಂತರ ಮೇಲೆ ಅದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ. ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಹೇಳುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ. ಆದರೆ ಈ ಆವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯೊಂದಿಗಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಈ ಗ್ರಾಹಕರು ಉಳಿದಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಅವರು ಏಕೆ ತೊರೆದರು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಜನರಲ್ಲಿ ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೂ, ಅವರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ತಲುಪಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಸುದೀರ್ಘ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವಿನ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವ ಕಾರ್ಯಾಭಾರವನ್ನು ವಿಭಜಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಕೆಳಗಿರುವಾಗ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.