ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ - ಕ್ಲರ್ಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರ?

ನೀವು ಗುಮಾಸ್ತರು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಿಮಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಾ?

ಗುಮಾಸ್ತ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು? ಟನ್! ಒಂದು ವಿಷಯಕ್ಕಾಗಿ, ಗುಮಾಸ್ತನು ನಿಮಗೆ ಹಣವನ್ನು (ವೇತನದಾರರ) ಖರ್ಚಾಗುತ್ತಾನೆ ಆದರೆ ವೃತ್ತಿಪರ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ನಿಮಗೆ ಹಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ಗುಮಾಸ್ತನು ತನ್ನ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದಾನೆ. ಗುಮಾಸ್ತರು ತುಂಬಿದ ಅಂಗಡಿಯು ಬದುಕುಳಿಯಬಹುದು, ಆದರೆ ಇದು ಏಳಿಗೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ಬದುಕಲು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಬಂದಿಲ್ಲ.

ಕ್ಲರ್ಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವಿನ 5 ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು (ಮತ್ತು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾದುದು)

1. ಫೋಕಸ್. ಗುಮಾಸ್ತರು ಹಣದ ಚೆಕ್ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಜಾನ್ ಪಾರ್ಕರ್ ಸ್ಟೀವರ್ಟ್ ತನ್ನ ಕೆಲಸದ ತಂಡವಾದ ಚಾಂಪಿಯನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ, "ನೀವು ಹಣವನ್ನು ಮತ್ತು ಪಾದಗಳನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ತಲೆ ಮತ್ತು ಹೃದಯವನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಇದು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ನಿಜ, ನೌಕರನ ಗಮನವು ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾಡಿದೆ, ಆದರೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ಸ್ವಾಭಾವಿಕ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿವೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಏಕೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಅವರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಕೇವಲ ಏನು ಅಲ್ಲ. ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳೆ ಊಟಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ ಮತ್ತು ಗುಮಾಸ್ತರು ಅವುಗಳನ್ನು ಒಂದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಇದನ್ನು ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನೋಡಬಹುದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರು ಮತ್ತು ವಿದ್ಯುತ್ ಹೊರಗಡೆಯು ಅಂಗಳದ ಅಂತ್ಯದಿಂದ 200 ಅಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡೆಡ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ವಿರುದ್ಧ ಅನಿಲ ಚಾಲಿತ ಯಂತ್ರವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿರುವುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮಾರಾಟದಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ. ಅವರು ವಿದ್ಯುತ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ಹತಾಶರಾಗಿದ್ದಾರೆ?

2. ಅಪ್ರೋಚ್. ಗುಮಾಸ್ತನು "ಏನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾನೆ?" ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ. ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟಗಾರನು "ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ?" ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ. ತದನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರೇರಣೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನನ್ನ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ, ದಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ಬೈಬಲ್ನಲ್ಲಿ , ಉತ್ಪನ್ನದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಬಯಕೆಗಳು, ಆಸಕ್ತಿಗಳು, ಅಗತ್ಯಗಳು, ಕಾಳಜಿ ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು " ಸಂಶೋಧನೆ " ಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ನಾವು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಈ ವಿಧಾನದ ನಿವ್ವಳ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಮಾರಾಟ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಟಿಕೆಟ್ ಸರಾಸರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಅಂಚುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶವು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಇತರರಿಗೆ ಹೇಳುವ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ರೂಪವಾಗಿದೆ.

3. ಧೋರಣೆ. ಗುಮಾಸ್ತರು ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಅಥವಾ ಅವಳು ಮಾತ್ರ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವರು ಮುಂದಿನ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ತೆರಳುತ್ತಾರೆ. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ವೃತ್ತಿಯಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರುವಾಗ ಅವರು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಗುಮಾಸ್ತನು ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಬೇರೆಡೆ ಇರಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ. ಚಿಂತನೆಯು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕವಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಮೇಲೆ ಭಾರಿ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಬಹುದು.

4. ಅಭಿವೃದ್ಧಿ. ಮಾರಾಟಗಾರನು ವೃತ್ತಿಜೀವನದಲ್ಲಿದ್ದಾಗ, ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ತಮ್ಮನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಎ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಅದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಅದಕ್ಕೆ "ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ" ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಅದನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ. ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ತಿನ್ನುವೆ ಎಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಸೈಡ್ ಗಮನಿಸಿ: ಸಹಸ್ರವರ್ಗದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಗುಮಾಸ್ತರು ಕೂಡ. ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ನಿಮಗಾಗಿ ಗಟ್ಟಿಯಾಗಿ ಪಡೆದಿದೆ.

5. ಫಾಲೋ ಅಪ್. ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಅವರು "ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಲಾಕ್" ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ನಂತರ ಅವರು ಕೈಬರಹದ ಧನ್ಯವಾದ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ವಾರಗಳ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕರೆ ಮಾಡಿ.

ಇದು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು "ಟೆಥರ್" ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಖರೀದಿದಾರನನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಗುವುದನ್ನು ನೋಡಲು ಸಂತೋಷಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂತಿರುಗಿ ನೋಡಲು ಒಂದು ಮಾರಾಟಗಾರನು ಸಂತೋಷಪಟ್ಟಿದ್ದಾನೆ. ವೃತ್ತಿಪರ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನೀವು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವಿರಿ. ಅವುಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಪಾವತಿಸಿ. ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಫಲ ನೀಡಿ. ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ. ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಇದು ಆರಂಭಗೊಂಡು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನೇಮಕ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ವರ್ಷಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದವರು ಅಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಸ್ಟೋರ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಯಾರಾದರೂ ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಬಗ್ಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ತಿಳಿದಿರುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ನಾನು ಸಾಕಷ್ಟು ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆಂದರೆ, ಸ್ಟೋರ್ನಾಯಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಳಿಗೆಯನ್ನು ತಮ್ಮ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಈ ಜನರಿಗೆ ಉಪಕರಣದ ಬಗ್ಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ತಿಳಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ಅವರು ವಿರಳವಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಏನಾದರೂ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ.

ಅವರು ದೊಡ್ಡ "ವರ್ಗ" ವನ್ನು ತಲುಪಿಸಬಹುದು ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳಬೇಡಿ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಅವರು ಗುಮಾಸ್ತರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲ.