ಚಿಲ್ಲರೆ ನೌಕರರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಎರಡು ಸರಳ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸಲಹೆಗಳು

ನೀವು ದಿನನಿತ್ಯದ ಚಿಲ್ಲರೆ ನೌಕರರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಎರಡು ಸರಳ ಮಾರ್ಗಗಳು

ಚಿಲ್ಲರೆ ನೌಕರರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಈ ಎರಡು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಲಹೆಗಳು ನೆನಪಿಡುವ ಸುಲಭ. ಅವರು ಸರಳರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ನೌಕರರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಅವರು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

1. ಅವರು ಇರುವಾಗ ಬಿಟ್, ಮತ್ತು ಅವರು ಅಪ್ ಇರುವಾಗ ಬಿ ಡೌನ್

ನಮ್ಮ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಯಶಸ್ಸುಗಳೆಂದೂ ನಾವು ಎಂದಿಗೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಅತಿದೊಡ್ಡ ವಿಫಲತೆಗಳಂತೆ ನಾವು ಎಂದಿಗೂ ಕೆಟ್ಟದ್ದಲ್ಲ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿದೆ.

ನಿರ್ವಾಹಕರಾಗಿ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ನಾವು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿರುವ ಜನರ ವರ್ತನೆಗಳಿಗೆ ನಾವು ಸಹ ಹೊಣೆಗಾರರಾಗಿದ್ದೇವೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ನಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನಹರಿಸಲು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಅಥವಾ ಅವರ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಅವರು ಹೇಗೆ ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನಹರಿಸಲು ನಾವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ರೀತಿಯ - ಹೊರಹೋಗುವ, ಬಬ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನಾವು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇವೆ. ಜನರನ್ನು ಆನಂದಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ರಕಾರ. ಆದರೆ ಈ ರೀತಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕೆಳಗಿಳಿಯಬಹುದು. ಮಾರಾಟಗಾರರ ನೌಕರರಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಕೆಯೆಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು. ನಾವು ಅವರ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಮತ್ತು ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೆಳಗೆ ಇರುವಾಗ, ನಾವು ಅವರನ್ನು ಅಥವಾ ಅವಳನ್ನು ಕರೆತರುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ನಾವು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಒಬ್ಬ ಮಾರಾಟಗಾರನು ದೊಡ್ಡ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ, ಅವರು ಏನನ್ನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ದೋಷಪೂರಿತರಾಗಲು ಕಾರಣವಾಗಲಿಲ್ಲ, ಅದನ್ನು ಅವರು ಮಾಡಬಾರದು. ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮನೋಭಾವದಿಂದ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕೆಳಗಿಳಿದರೆ, ಈ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅವರನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ನೆಲದಲ್ಲಿ ಇಡುತ್ತಾರೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇದ್ದರೆ, ಈ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅದನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕನು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಕೆಟ್ಟ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅದು ಮ್ಯಾನೇಜರ್-ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಅಪಶ್ರುತಿಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾವುದಾದರೂ ಕೆಟ್ಟ ಸಂಭವಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡಿದರೆ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಕೊನೆಯ ಕೆಲಸವು ಅದನ್ನು ನಿರ್ವಾಹಕನೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ತಮ್ಮ ತಪ್ಪನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ.

ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೌಕರರು (ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.) ಹೊಂದಿಸಲು ಹಲವು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾರೆ. ನೌಕರರು ಕೆಟ್ಟ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕೆಟ್ಟ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದೆ. ನೀವು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಇರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದ್ದಾಗ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹೆದರಿಕೆಯೆ. ನಾನು ಬೆಳಗಿನ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಲ್ಲ. ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ಕಣ್ಣಿನ ಎಚ್ಚರ ಮತ್ತು ದಿನಕ್ಕೆ ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವ ಜನರನ್ನು ನಾನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಿಲ್ಲ. ಅಂಗಡಿಗಳು 10 ಗಂಟೆ ತನಕ ತೆರೆದಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ 30 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ನಾನು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಬಂದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ. ನಾನು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಣಗಾಡಬೇಕಾಯಿತು. ನೌಕರರು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಮಳಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಬಂದಾಗ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರೂ ಸಂತೋಷದಿಂದ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ಟಿಯಾಗಿರುವಾಗ, ಅದು ನನ್ನ ಬೀಜಗಳನ್ನು ಓಡಿಸಿತು. ನಾನು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಮರೆಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಒಬ್ಬನೇ.

ನನ್ನನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಿದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಾಗಿ ಒಳ್ಳೆಯತನವನ್ನು ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ನನ್ನ ಸಲಹೆಗಾರರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಾದ ಲ್ಯಾರಿ, "ನಿಮಗೆ ಇಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆಯೋ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೋ ಎಂದು ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಅದ್ಭುತವಾಗಿದ್ದೀರಿ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರು. ನಾನು ಇದರರ್ಥ ಏನು ಎಂದು ಕೇಳಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, "ದಿನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ನೌಕರರ ಮಾರಾಟ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ನಿಮ್ಮ ವರ್ತನೆಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವರು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಂದಾಗ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೇಗೆ ಎಂದು ಕೇಳಿದಾಗ, ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನನ್ನು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಹೇಳುವಿರಿ, ಅದ್ಭುತವಾದವು! "(ನಾನು ಈಗಲೂ ಈ ದಿನಕ್ಕೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.)

2. ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಧನಾತ್ಮಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ

ಪುರಸ್ಕೃತವಾಗಿರುವ ನಡವಳಿಕೆಯು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯ ವರ್ತನೆಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅವರನ್ನು ಅಭಿನಂದಿಸಿದಾಗ ನೌಕರರು ಎಂದಿಗೂ ಮರೆತುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಿ ಮಾಡಿದ್ದ ಏನಾದರೂ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಂಶವನ್ನು ನೀವು ಗುರುತಿಸಿದರೆ (ಉದಾ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸರಿಯಾದ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಮೇಲಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ), ನೀವು ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೀರಿ.

ನಡವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಾಧನೆಯು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದ್ದರೂ, ನೌಕರರು ಈ ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮರೆತುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. ನೌಕರರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಟೀಕೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ, ಅವರು ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ? ಅವರು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ದ್ವೇಷಿಸಲು ನೀನು. ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ನೌಕರರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ನೆರವೇರಿಸುವರು ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಅದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

"ನಾನು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವೆ ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಾನು ಇಲ್ಲಿಲ್ಲ, ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಾನು ಇಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ನಾನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೆ. ಅವನ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ತಾನು ಹೊಂದಿದ್ದ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಳಸುವುದು. ನನ್ನ ಬಹುಮಾನ, ಅವರು ಹೇಳುವರು, ಹಣದ ಚೆಕ್ ಆಗಿತ್ತು. ಅದು ಹೇಗೆ ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದು ?

ಒಂದು ಇಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಿ, ಸಾಧನೆಯು ಸಾಧನೆಯ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಎಸೆಯಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಂಗಡಿಯ ಗಮನವನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಎತ್ತಿ ಹಿಡಿಯಿರಿ. ಮತ್ತು ಕೆಲಸವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡುವಾಗ ನೌಕರನಿಗೆ "ಧನ್ಯವಾದ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಫಲ ನೀಡುವ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ. ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳಿದ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ? ನಾನು ಅವನಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲಾ ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಅವನು ನನಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ನಾನು ಅನೇಕ ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಪ್ರಶಂಸೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ವ್ಯವಹಾರ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಬಾರದು?

ಬಹಳ ಹಿಂದೆಯೇ, ನಾನು ಚಿಲ್ಲರೆ ಸರಪಳಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ, ಅದು ಹಣದ ಹಣವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಉದ್ಯೋಗಿ ವರ್ತನೆಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡಿತು. ಒಂದು ವರ್ಷಕ್ಕೊಮ್ಮೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹರಾಜಿನಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಕೇವಲ ಹಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ಅದ್ಭುತ ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು ಹರಾಜು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಈ ಪ್ರತಿಫಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಇನ್ನೊಂದು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಹೀರೋ ಸ್ಟಾರ್ಸ್ ಎಂಬ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಒಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ (ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಇಲ್ಲದೇ - ಗೆಳೆಯರಲ್ಲದಿದ್ದರೆ) ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮಹಾನ್ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅವರಿಗೆ ಹೀರೋ ಸ್ಟಾರ್ ನೀಡಬಹುದು. ಈ ನಕ್ಷತ್ರಗಳು ನೌಕರನ ಲಾಕರ್ಗೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಾಗಿ ಹೆಮ್ಮೆಯ ದೃಶ್ಯ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ನಾವು ನಂತರ ಜನರು ತಮ್ಮ ನಕ್ಷತ್ರಗಳನ್ನು ಉಡುಗೊರೆಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಅಂಶವನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ್ದೇವೆ; ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು ಬಯಸಿದ್ದರು, ಆದರೆ ಯಾರೂ ತಮ್ಮ ನಕ್ಷತ್ರಗಳನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಲು ಬಯಸಲಿಲ್ಲ.

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ನಡವಳಿಕೆಗೆ ಪ್ರತಿಫಲ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನೆನಪಿಡಿ - ಅವರು ಇರುವಾಗಲೇ ಉಳಿಯಿರಿ, ಮತ್ತು ಅವರು ಇರುವಾಗಲೇ ಉಳಿಯಿರಿ.