ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಮರೆತು ಮೂಲಭೂತ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ
ಆಯ್ಕೆ # 1 - ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ
ನೀವು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು 1) ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಅರ್ಪಣೆ ಅಥವಾ 2) ಹೊಸ ಅರ್ಪಣೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು.
ತಾತ್ತ್ವಿಕವಾಗಿ, ನೀವು ಹೊಸ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಬೇಕಾದ ಅರ್ಪಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಹತೋಟಿಗೆ ತರುತ್ತೀರಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಉತ್ತರಿಸಲು ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
- ನಾನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ / ಸೇವೆಯ ನಿಜವಾದ ಅಗತ್ಯ ಯಾರು? ನನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ?
- ಇಂದಿನ ಅಗತ್ಯತೆಗೆ ಅವರು ಎಷ್ಟು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?
- ಆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ಇವೆ? ನಾನು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ತಲುಪಬಲ್ಲೆ?
ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಮುನ್ನುಡಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಏನನ್ನು ಹೇಳಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತಲುಪಲು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಯಬೇಕಾದದ್ದು, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಯಾರಿಗೆ ಹೇಳಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಕೇವಲ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧನಾ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದೆ ಅದು ನಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಅದರ ಗುರಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದೆ. ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಪೇಕ್ಷೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತೀವ್ರವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಮೂಲಕ, ನಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೇ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿತು.
ಅವರ ಪ್ರಮುಖ-ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಘಟನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದರ ದ್ವಿಗುಣಗೊಂಡಿದೆ.
ಆಯ್ಕೆ # 2 - ಖರೀದಿ ಆವರ್ತನ ಹೆಚ್ಚಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮಾಡಲು ಪದೇ ಪದೇ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಗಳ ಆವರ್ತನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ತ್ವರಿತ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ನೋಡುವ ಮತ್ತೊಂದು ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು - ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು.
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅವರ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದು, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಕೆ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠಾವಂತಿಕೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಹೊರಗೆ, ಸುಧಾರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಕೆಲವು ಪ್ರದೇಶಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
- ವಿನಂತಿಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಇಮೇಲ್ಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿ
- ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಿಕೆ
- ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರತೆ
- ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ಅನುಸರಿಸು ಮತ್ತು ಅನುಸರಿಸು
- ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಸಕಾಲಿಕ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್.
ಇವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಜ್ಞಾನದಂತೆ ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಮಾಡಲು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಬೇಡಿ.
ಆಯ್ಕೆ # 3 - ಮಾರಾಟವಾದ ಘಟಕಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ
ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಆವರ್ತನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದಾಗ ನೀವು ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಘಟಕಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸೇರಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟವಾದ ಘಟಕಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಲು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಗಂಟೆಗಳ ಬಿಲ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಮೌಲ್ಯ-ಆಡ್ ಲಾಭ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಕ್ಕೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಲು, ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲು ಹೇಗೆ ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಇಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಉದಾಹರಣೆ: ಊಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಊಟಕ್ಕೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು 20% ರಷ್ಟು 4 ನೇ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಒಂದು ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವರ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಫಲಿತಾಂಶ: ಅವರ ಊಟದ ವ್ಯವಹಾರವು ಒಂದು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 88% ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರದ ಮೇಲೆ 53% ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿದೆ. ಆವರ್ತನದ ಬದಿಯಲ್ಲಿ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 71 ತಿಂಗಳ ಉಳಿತಾಯವನ್ನು 3 ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಕೈಬಿಟ್ಟಾಗ ಅನುಭವಿಸಿದರು.
ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಜವಾದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು. ಇದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ , ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಜ್ಞಾನ, ಇದು ಅಕ್ಷರಶಃ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬೆಳೆಯಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಉನ್ನತ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಂತಹ ಲಾಭದ ಗೋಲ್ಡ್ಮೈನ್ ಆಗಿದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಮಾಹಿತಿಯೆಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಡಿಪಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಕೇಂದ್ರಿತ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಜ್ಜುಗೊಂಡಿದ್ದು, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗ ಯಾವುದು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ.