ಬ್ರಾಂಡ್ ವಿಸ್ಡಮ್ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಜ್ಞಾನದ ಮೇಲೆ ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾನೆ
ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಮೂರು ರೀತಿಯ ಜ್ಞಾನದ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯಿಂದ ಬ್ರಾಂಡ್ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯು ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿದೆ:
- ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವವರು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ?
- ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಿಧ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ (ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ) ಅಥವಾ ವಿವಿಧ ಚಾನೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ;
- ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ತೊಡಗುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ಪರಿಸರದಿಂದ (ಸಂದರ್ಭ) ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಸುವ ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಸಂಭವಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಿಂದ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತವೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಜಾಲಗಳು ಈ ವಿದ್ಯಮಾನದ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಎಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಲ್ಲಿದ್ದರೂ ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ . "ಅಲ್ಲಿ" ಒಂದು ಉನ್ನತ ಸ್ಥಿತಿ ಸಂದರ್ಭವಾಗಿದ್ದಾಗ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಜವಾಗಿದೆ.
ಮೂಲಭೂತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಸಮಾನವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಒಂದು ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಸೇರಿಸಿ ಏನು?
ದಕ್ಷಿಣ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ಮಾರ್ಶಲ್ ಸ್ಕೂಲ್ ಆಫ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಸಹಾಯಕ ಪ್ರೊಫೆಸರ್ ಡಾ. ಲಾರ್ಸ್ ಪೆರ್ನರ್, ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯ ಈ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ:
"ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತು ಸಮಾಜದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಗುಂಪುಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಘಟನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು, ಸೇವೆಗಳು, ಅನುಭವಗಳನ್ನು, ಅಥವಾ ವಿಚಾರಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು, ಭದ್ರತೆ, ಬಳಕೆಗೆ ಮತ್ತು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಲು ಅವರು ಬಳಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು." ~ ಡಾ. ಲಾರ್ಸ್ ಪರ್ನರ್, ಮಾರ್ಷಲ್ ಸ್ಕೂಲ್ ಆಫ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್, ಯುಎಸ್ಸಿ
ಇದು ಉತ್ತಮವಾದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವಾಗಿದ್ದರೂ ಅದು ಬಹಳಷ್ಟು ನೆಲವನ್ನು ಆವರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಹೊರಬರುವ ಒಂದು ಅಂಶವೆಂದರೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಭಿನ್ನತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿದಾಗ, ಅವರು ಅಗತ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ವಿಭಿನ್ನತೆಯು ಬ್ರಾಂಡ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅದನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಖರೀದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂವಹನವು ಸಿಹಿ ವಿಭಜನೆಯಾಗಿದೆ . ವಿಭಿನ್ನತೆಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ ವರ್ಗ ಪರಸ್ಪರ.
ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತಯಾರಕ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವವರು ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇದ್ದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ವರ್ಗ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯು ನೆಲೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಸುಮಾರು ಒಂದು ಶತಮಾನದವರೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಬದಲಾಗಿದೆ , ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪ್ರೊಕ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಗ್ಯಾಂಬಲ್ನ ಆರಂಭಿಕ ಕ್ಷೇತ್ರ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕಂಪೆನಿಯು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಿಕೊಂಡಿದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿತು ಮತ್ತು ಅವರು P & G ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಒದಗಿಸಿದರು. ಪ್ರಾಕ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಗ್ಯಾಂಬಲ್ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಶೋಧಕರಿಗೆ ಮೊದಲನೆಯ ಕೈಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಬಾಗಿಲು-ಬಾಗಿಲುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದವು. ಇಂದು, ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಾಕ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಗ್ಯಾಂಬಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ.
ದಿ ಥ್ರೀ ಎಸೆನ್ಶಿಯಲ್ ಇಂಟರ್ರೇಟೆಡ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ಸ್ಟ್ರಾಟಜೀಸ್
ಈ ಮೂರು ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಸೃಜನಶೀಲ ಬ್ರಾಂಡ್ ತಂತ್ರವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ, ವಿನ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
- ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಪ್ರಾಮಿಸ್
- ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಪೂರೈಸುವಿಕೆ
- ವರ್ಧನೆ (ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಸಾಹ ಮೂಲಕ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ)
"ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನಾವು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧನೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ." ~ ಡಾ. ಲಾರ್ಸ್ ಪರ್ನರ್, ಮಾರ್ಷಲ್ ಸ್ಕೂಲ್ ಆಫ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್, ಯುಎಸ್ಸಿ
ಮೂರು ಅಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರ ಕೆಲಸ.
> ಮೂಲಗಳು:
> ಪೆರ್ನರ್, ಎಲ್. (ಎನ್ಡಿ) ಮೂಲ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರೂಪಣೆ. ಮಾರ್ಷಲ್ ಸ್ಕೂಲ್ ಆಫ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್, ಯುನಿವರ್ಸಿಟಿ ಆಫ್ ಸದರ್ನ್ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ.
> ಸ್ಟೀನ್ಕಾಂಪ್, ಜೆ. & ಡಿ ಜೊಂಗ್, ಎಮ್. (2010). ಜಾಗತಿಕ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಕಡೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಗಳ ಸಮೂಹಕ್ಕೆ ಜಾಗತಿಕ ತನಿಖೆ. ಜರ್ನಲ್ ಆಫ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ , 74 , 18-40.
> ವ್ಯಾನ್ ಡಿಕ್, ಎಫ್. (2014). ಜಾಹೀರಾತು ರೂಪಾಂತರಗೊಂಡಿದೆ: ಡಿಜಿಟಲ್ ವಯಸ್ಸಿನ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು . ಲಂಡನ್: ಕೋಗನ್ ಪೇಜ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್.