ವಿಭಿನ್ನತೆ ಮತ್ತು ಅಫಿನಿಟಿ - ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ಗುರಿಗಳು
ಅಂದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರು, ಜಾಹೀರಾತುದಾರರು ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾಶಕರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾಹಿತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಆಧರಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿರುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಬಗ್ಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು. ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳು ಯಾವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸತ್ಯವಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರಿಗೆ ಹೇಳುವುದಾದರೆ ಅವುಗಳು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ನಿಜವಾಗಿ ಯೋಚಿಸುವವುಗಳಿಗೆ ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಹತ್ತಿರವೆಂದು ಹೇಳಲು ನ್ಯಾಯೋಚಿತವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನ್ಯೂರೋಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಂತೆ, ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಮಾನವ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ದೃಢವಾಗಿ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸುಗಳು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸುವ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಹಲವಾರು ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಇಷ್ಟಪಡುವ ಸಂಭವವಿರುವಾಗ, ಅವರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಯಾವ ಅಂಶಗಳು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆಕರ್ಷಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ.
ಪ್ರಸ್ತುತ ಮಾದರಿಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ನಾಲ್ಕು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಆಯಾಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ:
- ಅರಿವಿನ
- ಭಾವನಾತ್ಮಕ
- ಭಾಷೆ
- ಕ್ರಿಯೆ.
ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಮಾದರಿಗಳು
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಭಾಷಾ ಮಾದರಿಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ. ಇದರರ್ಥ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ಎಲ್ಲರೂ ನಿರ್ಣಯಿಸಬೇಕು.
ಪೆಪ್ ಮಾರ್ಟಿನೆಜ್ನ ಲೇಖಕ, ದಿ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಮೈಂಡ್, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವೇ ವಿರೋಧಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಒಂದು ಕಡೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಅವರು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಅವರು ನಂಬುವ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಪೆಪೆ ಮಾರ್ಟಿನೆಜ್ ಪ್ರಕಾರ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಈ ಸಂಕೀರ್ಣ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಕಾರ್ಯ
- ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿ
- ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು ಮತ್ತು ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳು ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿರಬಹುದು, ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿಲ್ಲವೆಂಬುದನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ.
ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಒಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕನಿಗೆ ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕನು ನಂಬಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರದಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ಗ್ರಾಹಕರ ಜ್ಞಾನದ ದೇಹದಿಂದ , ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ಸ್ವಂತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಅನುಭವದಿಂದ ಮತ್ತು ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳ ಬಗ್ಗೆ ಏನೆಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮಾನವ ಸಹಜಗುಣ.
ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ನರೋಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸದಿದ್ದರೆ ಅದು.
ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನ ಕಪ್ಪು ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯು ಗುಣಾತ್ಮಕ ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳು, ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ನರವಿಜ್ಞಾನ ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯಿಂದ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಪ್ರಕಾಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
- ಗುಣಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳು: ಉತ್ತಮವಾಗಿ-ನಡೆಸಿದ ಗುಣಾತ್ಮಕ ಸಂಶೋಧನೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಶ್ರೀಮಂತ ದಪ್ಪ ಡೇಟಾವು ಇತರ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದ ಗ್ರಾಹಕ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬಹುದು. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಸಂಬಂಧದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಂಬುವಂತಹದ್ದನ್ನು ಈ ವಿಧಾನವು ಬೆಳಗಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಎಥ್ನಾಗ್ರಫಿಕ್ ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಗುಣಾತ್ಮಕ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಅವಲೋಕನಗಳ ನಡುವೆ ಹೋಲಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ, ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿ ಏನು ಸಂಭವಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ
- ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳು: ಊಹಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅಂಕಿ-ಅಂಶದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಜನರಿಗೆ ನಿಯಮಾವಳಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಗಣಿತದ ಕ್ರಮಾವಳಿಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿರುವ ನಿಖರ ಅಳತೆಗಳು, ಈ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಗೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು, ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಜನಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಶೋಧನೆಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಣ ಅಥವಾ ವಿಸ್ತರಣೆಯನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ನರವಿಜ್ಞಾನ: ಗುಣಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ. ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಶಾರೀರಿಕ ಮಾಪನದ ಮೂಲಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಗೆ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠತೆಯು ವ್ಯವಹಾರ ನಿರ್ಣಾಯಕ-ನಿರ್ಮಾಪಕರೊಂದಿಗಿನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಎಳೆತವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ಆ ಮಾಪನಗಳಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲು ಆಧುನಿಕ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವುದರ ಮೂಲಕ, ನರವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಚಿಂತನೆಯ ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳ ನೈಜತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸಬಹುದು.
ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಕೊಹೆರೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಜನ್ಮೈನ್ ಆಗಿದ್ದಾಗ, ಬ್ರೈನ್ ನೋಸ್
ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಭಾವನೆಗಳು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆಗಳು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತವೆ. ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಸೃಷ್ಟಿ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಉದ್ದೇಶಗಳ ನಡುವಿನ ಮಾತುಕತೆ ಸಾಧಿಸಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ - ಅವರ ಕ್ರಮಗಳು ಅಲ್ಲ.
ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕ-ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ರಾಂಡ್ನಿಂದ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುವ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. ಬ್ರಾಂಡ್ ಸುಸಂಬದ್ಧತೆಯು ಬ್ರಾಂಡ್ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್ ಸಂದೇಶದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಪಡೆಯುವ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧದ ಬಲವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಮೂಲ
ಮಾರ್ಟಿನೆಜ್, ಪಿ. (2012). ದಿ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಮೈಂಡ್: ಬ್ರಾಂಡ್ ಪರ್ಸೆಪ್ಷನ್ ಅಂಡ್ ದಿ ಇಂಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಸ್ ಫಾರ್ ಮಾರ್ಕೆಟರ್ಸ್. ಫಿಲಡೆಲ್ಫಿಯಾ, ಪಿಎ: ಕೋಗನ್ ಪೇಜ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್.