ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕ್ರಾಂತಿಯ ಸದಸ್ಯರು
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಶೋಧನೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಬೇರ್ಪಡಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕೀಯತೆಯಿಂದಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ತನ್ನ ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ಪಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಆದರೆ, ಮೆಕಿನ್ಸೆ & ಕಂ ಇತ್ತೀಚಿನ ವೈಟ್ ಪೇಪರ್ನಲ್ಲಿ ವಿನ್ನಿಂಗ್ ದಿ ರಿಸರ್ಚ್ ರೆವಲ್ಯೂಷನ್ ಎಂಬ ಹೆಸರಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವನಚಕ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಸಿಎಲ್ಎಂ) ಮನಸ್ಸು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದನಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಗಮನಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ಚಿತ್ರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕ ಟಿಕ್.
CLM ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನಿಧಾನವಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಡೇಟಾ ಏಕೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರೆಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಮೆಕಿನ್ಸೆ ಮತ್ತು ಕಂಪೆನಿಯು ನಾಲ್ಕು ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಂಶೋಧನಾ ಕ್ರಾಂತಿಯ ಒಂದು ಭಾಗವಾಗಿರಬಹುದು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ಗೆ ಅನುಕೂಲ ಮಾಡಿಕೊಡಿ;
- ಗಮನ ಗುಂಪುಗಳ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ;
- ಜನರು ಹೇಗೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ;
- ಗ್ರಾಹಕ ಧೋರಣೆ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿ.
ಉದ್ಯಮವು ಈ ಎರಡು ಶಿಫಾರಸುಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಎರಡು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ - ಅದು ಎಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಚಲಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದು.
ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಅದನ್ನು ಪಟ್ಟಿಮಾಡಿದ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮಾಧ್ಯಮದಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆ ಪ್ರಿಸ್ಮ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಿಂದ ಭಾರಿ ಪ್ರಮಾಣದ ಒಳಹರಿವಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವೀರೋಚಿತ ಪ್ರಯತ್ನದ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಈಗ ವಾಸ್ತವ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ದ್ವಿತೀಯಕ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಅಂಶವು ಒಂದು ಬಲವಾದ ಸೂಚಕವಾಗಿದ್ದು, ಅವರು ಬಹಳ ಹಿಂದೆಯೇ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
ಆದುದರಿಂದ ಮೂರು ಮತ್ತು ನಾಲ್ಕನೆಯ ಅಂಶಗಳು ಸಲಹೆಗಾರರಿಂದ ಮೌಲ್ಯ-ಆಡ್ ಆಗಿವೆ.
ಡೇಟಾ ಇಂಟಿಗ್ರೇಷನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟಕ್ಕೆ ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ
ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರ್ಗಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುವುದರಿಂದ, ಅದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಡೇಟಾಬೇಸ್ಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ.
ಅನೇಕ ಡೇಟಾಬೇಸ್ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕಿಂತಲೂ ಏಕೈಕ ಗಮನದೊಂದಿಗೆ ದತ್ತಸಂಚಯಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಯತ್ನವು ಹೆಚ್ಚು ಮಿತವ್ಯಯಕಾರಿಯಾಗಿದೆ (ಆರಂಭದಲ್ಲಿ). ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ / ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸೇವಾ ಸಹಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲಿನ ದತ್ತಾಂಶವು ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನಚಕ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಸಿಎಲ್ಎಂ) ದ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎರಡೂ ಗುಂಪುಗಳು ಲೆಗಸಿ ಡಾಟಾ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳನ್ನು ಆನುವಂಶಿಕವಾಗಿ ಪಡೆದಿವೆ.
ಅಸಹಜತೆಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗಲೂ ಒಂದು ಗುಂಪನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಇತರ ಗುಂಪನ್ನು ನೀಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿರದ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಸಿಲೋಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಸಿಲೋಗಳು ಕೆಳಗೆ ಬರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಲು ಹೊಸ ನಿರ್ವಹಣಾ ಚಿಂತನೆಯಲ್ಲ - 1960 ರ ದಶಕದಿಂದಲೂ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ - ಆದರೆ ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಲೋಗಳು ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ ನಿರೋಧಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಮೆಕಿನ್ಸೆ & ಕಂ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಶಾಪರ್ಸ್ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿರುವ ಈ ಟೇಕ್ಅವೇ , ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಸಿಲೋಸ್ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿನ ವ್ಯವಹಾರ ಘಟಕಗಳಾದ್ಯಂತ ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಹಾಳುಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಸಿಲೋಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ? ಗೋಡೆಗಳನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಆಂತರಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ದತ್ತಾಂಶವು ಸ್ಫಟಿಕ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಬಲವಾದ ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುವುದು.
ನಿಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎನ್ನುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಒಳ್ಳೆಯ ನೋಟವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಉತ್ತಮವಾಗಿ-ರಚಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಸಿಂಗರ್ಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಕಡೆಗೆ ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗಬಹುದು. ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಸಿಲೋಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಈ ಲೇಖನವು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಲು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮೂಲಭೂತ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ಇದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೇಗೆ ನಿಮ್ಮ ಶಾಪರ್ಸ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಆಗಿ ಟ್ಯೂನ್
ವರ್ಷಗಳಿಂದ, ಖರೀದಿದಾರರು ಏಕೆ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಕೇಳಿದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಖರೀದಿದಾರರು ಏಕೆ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಜೋಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅಥವಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುವ ಹನ್ನೆರಡು ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಜನರು ಏನನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಿದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಬಳಸುವ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುವ ಆ ಕೊಳವೆಯಲ್ಲಿ ಚಲಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿ.
ಖರೀದಿದಾರರು ಹೇಗೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರು ಹಲವಾರು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆರಂಭಿಕ ತಂತ್ರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದು , "ಅಂಗಡಿ-ಉದ್ದಕ್ಕೂ" ವೀಡಿಯೊಟೇಪ್ ಮಾಡುವ ನೇರವಾದ ವೀಕ್ಷಣೆಯ ಮೂಲಕ - ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಶೋಧಕನೊಡನೆ ಸೇರಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅವರು "ಹೇಗೆ ಗಟ್ಟಿಯಾಗಿ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ" ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಒಂದು ರೀತಿಯ " ತಮ್ಮ ಶಾಪಿಂಗ್ ವಿಹಾರ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್. ಹೊಸ ತಂತ್ರಗಳು ಹೆಚ್ಚು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ. ಅಂಗಡಿಗಳು ಅಥವಾ ಮಾಲ್ ಸುತ್ತಲೂ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವವರನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಆಧಾರಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಕ್ರಾಂತಿಯ ಇನ್ನಷ್ಟು
ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ ಸ್ಕ್ಯಾನಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಇಟ್! , US ಕಿರಾಣಿ ಅಂಗಡಿಗಳಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಖರೀದಿದಾರರು ಸ್ಕ್ಯಾನಿಂಗ್ ಸಾಧನವನ್ನು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಅಂಗಡಿದಾದ್ಯಂತ ಸಾಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ಶಾಪರ್ಸ್ ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಅನುಮತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾದ ರಿಯಾಯಿತಿಯ ಲಾಭವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಅನುಮತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಶಾಪರ್ಸ್ ಈ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಮಾಣ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಖರೀದಿದಾರರ ಹಿಂದಿನ ಖರೀದಿಸುವ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ ಅನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವಂತೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಒಂದು ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಸ್ಥಳ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರಿಯಾಯಿತಿಯ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಅಂಗಡಿಯು ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಚಲಿಸುವಂತೆ ಒದಗಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ -ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ, ಖರ್ಚು ಮಟ್ಟಗಳು, ಮತ್ತು ವರ್ತನೆಯ ವರ್ತನೆಯ ಕುರಿತಾದ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ನ ಪ್ರಭಾವವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಹೊಸ ಸಂಶೋಧನಾ ಕ್ರಾಂತಿ ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ಸಂದೇಹವಿಲ್ಲದೆ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಸಂಶೋಧಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಲು ಕಲಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಹಲವು ನಕಲು-ಬೆಕ್ಕು ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಸ ವಿಚ್ಛಿದ್ರಕಾರಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಇರುತ್ತದೆ.