TQM ಅನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಕಂಪೆನಿಯ ಉದ್ದಗಲಕ್ಕೂ ಎಲ್ಲಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ-ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ಗುಣಮಟ್ಟ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಣೆ, ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಯು ಬಳಸುವ ಒಟ್ಟಾರೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು TQM ನೋಡುತ್ತದೆ.
ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಎಲ್ಲಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು TQM ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿ ನೌಕರರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
TQM ನ ಮೂಲಗಳು
ಮೊದಲ ಜಾಗತಿಕ ಯುದ್ಧದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿಕಸನಗೊಂಡಿತು. ಯುದ್ಧದ ಪ್ರಯತ್ನವು ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ದಾರಿ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು, ಅದು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಿತು. ಇದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು, ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದ ವಿಫಲವಾದ ಹಂತಗಳ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಉತ್ಪಾದನಾ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲಾಯಿತು.
ಮೊದಲ ಜಾಗತಿಕ ಯುದ್ಧದ ನಂತರ, ಉತ್ಪಾದನಾ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಡಾ. ಡಬ್ಲ್ಯೂ. ಎಡ್ವರ್ಡ್ಸ್ ಡೆಮಿಂಗ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಸಿದ್ಧಾಂತದ ಸ್ಟ್ಯಾಟಿಸ್ಟಿಕಲ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಕಂಟ್ರೋಲ್ (ಎಸ್ಕ್ಯೂಸಿ) ಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು.
ಈ ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಿಧಾನವು ಮಾದರಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಐಟಂ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಮಾದರಿಯನ್ನು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲಾಯಿತು. SQC ಯ ಸಿದ್ಧಾಂತವು ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಅಂತಿಮ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿದರೆ ಇದು ಅಂತಿಮ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ವರ್ಲ್ಡ್ ವಾರ್ ಟು ಪೋಸ್ಟ್
ಎರಡನೆಯ ಮಹಾಯುದ್ಧದ ನಂತರ, ಜಪಾನ್ನಲ್ಲಿ ಕೈಗಾರಿಕಾ ತಯಾರಕರು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಿದರು. ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ಜಪಾನೀಸ್ ಯೂನಿಯನ್ ಆಫ್ ಸೈಂಟಿಸ್ಟ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಇಂಜಿನಿಯರ್ಸ್ ಡಾ. ಡೆಮಿಂಗ್ರನ್ನು ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ್ದಾರೆ.
1950 ರ ದಶಕದ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಜಪಾನಿನ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಭಾಗವಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಮೂಲಕ ಅಳವಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು.
1970 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಕಂಪನಿಯು ವ್ಯಾಪಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣವಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ, ಅದು ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಮುಂದಿನ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಜಪಾನಿಯೇತರ ಕಂಪನಿಗಳು ಜಪಾನ್ನಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಿದ್ದವು.
ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಹೊಸ ತರಂಗವು ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿತು, ಇದು ಗುಣಮಟ್ಟ ಚಲನೆಗೆ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿದ್ದ ಅನೇಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ-ಕೇಂದ್ರಿತ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಬಳಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು.
TQM ನ ತತ್ವಗಳು
ಗುಣಮಟ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತೆ TQM ಅನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಬಹುದು. TQM ಅನ್ನು ವಿವರಿಸುವಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು:
- ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ - ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣೆಯು TQM ಗಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾದ ಚಾಲಕನಾಗಿ ವರ್ತಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದರ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಪರಿಸರವನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕು.
- ತರಬೇತಿ - ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಯಮಿತ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋಕಸ್ - ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬೇಕು.
- ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವಿಕೆ - ಮಾಪನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.
- ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಪರಿಕರಗಳು - ಅನುಗುಣವಾದ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಕರಣೆಗಳ ಬಳಕೆ ಅಲ್ಲದ ಅನುವರ್ತನೆ ಘಟನೆಗಳು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಳತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ.
- ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ - ಕಂಪನಿಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಕಡೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕು.
- ಕಂಪೆನಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿ - ಕಂಪನಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ನೌಕರರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ - ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಂಬಂಧಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ನೌಕರರನ್ನು ಪರವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬೇಕು.
TQM ನ ವೆಚ್ಚ
TQM ನ ಪರಿಚಯದ ವೆಚ್ಚಗಳು ಅದು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗಿಂತ ತುಂಬಾ ದೊಡ್ಡದಾಗಿವೆ ಎಂದು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ನಂಬುತ್ತವೆ. ಏನೇನೂ ಮಾಡದೇ ಇರುವುದರಿಂದ ಹಲವಾರು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿನ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಖರ್ಚನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ನೇರ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷ ವೆಚ್ಚಗಳು TQM ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಅಮೆರಿಕಾದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಜ್ಞ ಫಿಲ್ ಕ್ರೊಸ್ಬಿ, ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು "ಸಂವಹನವಿಲ್ಲದ ಬೆಲೆ" ಎಂದು ಕರೆಯುವಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು ಎಂದು ಬರೆದರು. ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ, ಅಪ್ರೇಸಲ್, ವೈಫಲ್ಯ (PAF) ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ತಡೆಗಟ್ಟುವ ವೆಚ್ಚ TQM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಿನ್ಯಾಸ, ಅನುಷ್ಠಾನ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಮೊದಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಉಂಟಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಬಹುದು:
- ಉತ್ಪನ್ನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು - ಒಳಬರುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು / ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವಲ್ಲಿ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ವಿಶೇಷಣಗಳು.
- ಗುಣಮಟ್ಟ ಯೋಜನೆ - ಗುಣಮಟ್ಟ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ, ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಯೋಜನೆಗಳ ರಚನೆ.
- ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಅಶ್ಯೂರೆನ್ಸ್ - ಗುಣಮಟ್ಟ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ಮಾಣ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ.
- ತರಬೇತಿ - ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಸಿದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ.
ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದ ವೆಚ್ಚಗಳು ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ವಿಶಿಷ್ಟವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ. ಅವುಗಳು ಸೇರಿವೆ:
- ಪರಿಶೀಲನೆ - ವಿಶೇಷಣಗಳ ಮೇಲೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಒಳಬರುವ ವಸ್ತುಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆ.
- ಗುಣಮಟ್ಟ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಗಳು - ಗುಣಮಟ್ಟದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆಯೆ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಮಾರಾಟಗಾರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ - ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆ.
ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ವೈಫಲ್ಯದಿಂದ ಉಂಟಾದ ವೈಫಲ್ಯದ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ವಿಭಜಿಸಬಹುದು. ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ವಿಫಲವಾದಾಗ ಆಂತರಿಕ ವೈಫಲ್ಯದ ವೆಚ್ಚಗಳು ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಾಗಿಸುವ ಮುನ್ನ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:
- ತ್ಯಾಜ್ಯ - ಅನಗತ್ಯ ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ದೋಷಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಷೇರುಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು, ಕಳಪೆ ಸಂಘಟನೆ ಅಥವಾ ಸಂವಹನ.
- ಸ್ಕ್ರ್ಯಾಪ್ - ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಲಾಗದ, ಬಳಸಿದ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಮಾಡದ ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ವಸ್ತು.
- ಮರುಕಳಿಕೆ - ದೋಷಯುಕ್ತ ವಸ್ತು ಅಥವಾ ದೋಷಗಳ ತಿದ್ದುಪಡಿ.
- ವೈಫಲ್ಯ ಅನಾಲಿಸಿಸ್ - ಆಂತರಿಕ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಫಲ್ಯದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ವಿಫಲವಾದಾಗ ಬಾಹ್ಯ ವೈಫಲ್ಯದ ವೆಚ್ಚಗಳು ಉಂಟಾಗುತ್ತವೆ ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕನು ಈ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುವ ತನಕ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:
- ರಿಪೇರಿ - ಮರಳಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ.
- ಖಾತರಿ ಹಕ್ಕುಗಳು - ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಖಾತರಿ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮರು-ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ದೂರುಗಳು - ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳು.
- ರಿಟರ್ನ್ಸ್ - ಸಾಗಣೆ, ತನಿಖೆ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಐಟಂಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ.
ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಸಮನ್ವಯಿಕ ಸರಬರಾಜು ಸರಣಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆನ್-ಟೈಮ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಬೇಕು. ಆ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು TQM ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ಯಾರಿ ಮರಿಯನ್, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸಪ್ಲೈ ಚೈನ್ ಎಕ್ಸ್ಪರ್ಟ್ ಮೂಲಕ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ.